提示：搭积木一样简单，点击上方"软积木"↑免费订阅
睁大双眼，认清某些谎言，不要让其妨碍发展。
别让谎言伴随左右，别让谎言淹没真相。
有时候人们总会自欺欺人，甚至不知道自己在撒谎。
谎言一：销售额不等于网页浏览和邮件量
指标基本上分为两类：虚荣指标、有用指标。虚荣指标听起来不错，实则并没有多大意义。虚荣指标会使你自我感觉良好，但是并不会为你接下来的工作提供清晰的指导。对所有虚荣指标而言，道理都一样。你总能在谷歌分析中找到一些指标，而且数量逐月增加。比如网页流量和邮件数量，你可以花钱购买，这种虚荣指标并不能说明什么。不要傻傻地认为一切都在完美进行 - 事实也许并非如此。
什么样的指标可以称之为 “有用指标”？识别“有用”指标（有时被成为“智能指标”）最简单的方法是寻找3个“A”：
1. 可行（Actionable）
2. 易懂（Accessible）
3. 可查找（Auditable）
这一概念虽然来源于精益初创企业，却几乎适用于任何企业。目标比指标更为重要：请记得我们最初为什么需要指标，这一点非常重要。我们可以使用指标衡量事物。有用指标可以表明你的营销工作是否能产生可接受的增长。为了找到这些指标，你需要从营销或企业主要目标入手。以下是一些常见的你可能拥有的目标：
盈利（或许是一个确定的金额）
对客户生活具有重大的积极的影响
做有意义的工作。
确保你关注的所有指标都符合“3A”标准。
谎言二：单靠指标并不足以对全局进行衡量
通常，你应该有合理的理由支持你采取的行动或得出的结论。如果你说你的营销工作非常有效，你最好有的合适指标支持这一观点。绝大多数营销人员都明白这一点，这是一件很好的事情。但是，很多营销人员并不能以正确的方式支持他们的结论。最常见的一个错误是营销人员用于支持其结论的指标无法描述全局的状态。
如何找到一套能够描述全局、有效的指标：我明白这并不是一件轻而易举的事，但是通过练习会越来越容易。为使事情更为简单明了，我们将这一过程细分为一套程序。一步一步来，并不会非常难。
1. 说明你要确定什么（各种目标）
2. 确定你的主要指标，就是最重要且与你的目标直接相关的指标。
3. 针对主要指标可能情况良好但事实上并不能说明结果（例如：即使网络研讨会潜在客户有所增加，但是内容营销并未得到改善）的情况进行集体讨论。
4. 至少找出一个可以帮助你确定这些情况是否会出现的指标（他们是必不可少的保障措施）。
5. 写下最终的指标组合，并不断进行监控。
现在，当你需要根据指标做出决定或得出结论时，你会坚信该指标是正确的。
谎言三：你无法测量所有事情
一些事情很容易测量，但是其他事情的测量及其困难。一般来说，像客户量、浏览量或美元金额数等定量的东西可以直接测量。但是，像客户满意度等定性的东西该如何测量呢？抑或如果你想要估量内容产生了多大的影响？你唯一的选择是找到最佳指标，确保其可以代表你设法通过某种方式进行量化的东西。这并不够完美，但是它可以为你的决策提供具体的依据。
关注软积木，与小编探讨更多
了解更多，阅读原文↓↓↓