彩虹设计网的老会员：
您好！
我是彩虹设计网创始人，李泉林。首先万分感谢在彩虹设计网创业路上，您对我们的信任和支持！我们的初衷，为您连接全球的设计灵感和设计人才，让您系统性地提升产品设计能力，增强核心竞争力。
您加入会员至少是在1年以前了。这一年，我们为部分会员创造了很好的价值，平台会员企业发起加设计师为好友2万人次以上，实际完成作品版权交易3万多组，间接撬动了30亿以上的产值。我所知的，就有不少会员企业通过平台设计师的设计带来丰厚订单。但总体想想，由于我们还是成长期，不可避免存在着服务不到位、产品不完善，所以，我们相信，为您提供服务的过程，也一定还存在着问题——有问题不可怕，可怕的是不正视问题，不改进，做一只把头埋在沙土中的鸵鸟。所以，今天这封信，我主动回顾问题，并诚挚向您表示歉意，更要向您说明我们已经改进的地方，以及将会持续改进的地方。
一、平台有些品类设计师不够专业和丰富
是的，1年前我们的设计师不到1万。现在平台设计师已经增长到2万多，并且我们特别注重质量的挖掘，我们知道，对您而言，需要的不是很多设计师，而是精准、专业的设计师。我们特别挖掘：
1、有从业3年以上的职业设计师，因为这样的设计师，懂市场、懂成本、懂工艺。
2、他们曾就职企业和曾服务对象，目前还启动了挖掘——曾在国内100个最受欢迎企业就职的设计师、曾服务或在国际100个最受欢迎品牌就职的设计师、国内和国际100大产品设计公司——我们称为“四大100工程”。今年初，我们挖掘到的一位丽芙家居的设计师（丽芙家居的设计师是网易严选和名创优品很喜欢的），所以，这位设计师为一个潮州会员企业的粉红豹碗设计，就获得名创优品今年80万个的订单！
3、挖掘他们的案例、作品以及鼓励部分设计师撰写策划案、开课程或者参与主题元素。这样做，就是为了让您更具象、全面地感知设计师的特点、能力，将专业的设计师、有策划能力的设计师为您呈现出来。
相对于您满满的期待，我们永远都不敢说设计师已经专业到极致，但比彩虹设计网聚集这么多专业产品设计师的地方，真真是没有了。
二、设计师服务不够好
这个锅，我们应该背！我知道，平台上的极小部分设计师，有的没有礼貌，沟通意识和能力差，有的没有契约精神，不按时交稿，说不做就不做，有的还抄袭他人稿件。这些问题，您在线下和其他设计师接触也许也会遇见，但作为平台，我们就该去优化。所以，我们在2018年7月启动了设计师“服务保证”计划，做到5保证：
保证原创不抄袭；
保证按时交稿；
保证不单方面终止任务；
保证沟通态度良好；
保证不跳单。
参与服务保证的设计师，缴纳了保证金，这些设计师都是意识良好、主观上希望建设自己的设计服务口碑的一群好样的设计师；我们制定了优先推荐这些设计师的计划，并且也制定了违反规则的处罚条例并开始执行。我们就是为了让您能和这些好样的设计师合作，让设计师服务变得越来越好！
三、广场作品不够新
我完全赞同，作品广场的上传作品，毕竟都是设计师剩下来的稿件嘛！虽有珠玉其间，但出身决定了总体质量。设计师为什么不上传新作品呢？两个原因，一怕过度曝光被抄袭，二是新作品都优先给自己的客户了。所以我们：
1、开发了一个作品私馆，这个私馆相当于设计师的私人作品相册，可以灵活设置访问人，自从私馆上线后，作品的数量和质量都大大提高了。
2、根据流行趋势和交易数据分析，帮助会员企业特邀设计师进行针对性主题创作，这个特邀动作由平台来进行，并对设计师进行一定的创作补贴，我们已经成功运行了好几期，这样呈现出来的作品，结合流行趋势主题，结合客户实际，最直观的是对您而言，有新作品看了！！！
四、不知道要开发什么
帮您匹配设计师，只是解决“谁来做”的问题，我明白，您更需要解决的是“做什么”的问题，您平时最重要的任务之一就是这个。于是，我们每年投入500多万元，先后上线了“策划案（企划案）”“设计课程”“设计报告”“主题元素”4个模块——特别是最近上线的“主题元素”，实实在在，简单易用，一个主题元素也许就能转变成您的一个系列畅销产品！平台现在全年数百个开发点，帮助您获得方向和灵感，做到让您，有事找设计师，没事找找灵感！您加入会员那会儿，我们还没有这些模块呢！
五、使用不够便捷
对，我们的APP是2017年9月才上线的，不怕您笑话，刚上线那会儿，会员企业发一个需求，我们还要到处去推广获得设计师报名，而现在，几乎的需求上线，很快就有达标数量的设计师报名啦！所以，APP这个小生态算是起来了。接下来，千人千面、M站、小程序都会好好开发，就是为了让您很便捷地使用。可以设想，您每周花20分钟，点开APP或小程序，刷一刷，就看到您要的作品、设计师以及主题元素。
以上5大问题，是我们意识到，且一直在努力改善的，另外，我们还洞察了：设计过程中的知识产权问题、订单转化问题。我们已经成功对接了国家版权保护中心，帮助您在平台直接无限量免费申请国家版权电子证书，并且0服务费地帮您申请国家版权实体证书，我们已经帮助会员企业成功申请版权证书3000多张！下一步，商标、专利我们都会引入，下一步，我们还将探讨为企业维权。在订单这件事上，我们首先把目前的几千家会员和几万家注册用户，连接起来，我们这些用户有上下游关系，贸易公司可以在这里找配合工厂，工厂可以在这里找客户；接下来，我们还会引入大小采购商客户，让您在彩虹设计网，从设计开始，顺手接触订单。
我认为，对于一个企业而言，需要的是一个系统的创新能力，而不是某一个作品，某一位设计师，这些都像时光的天风，不可知和充满偶然。系统的创新能力，需要您张开怀抱，以持续的开放精神连接像彩虹设计网这样源源不断向上更新的平台。
我认为，企业寻求合适设计师的合作过程，是艰苦漫长且永不停歇的过程，因为一旦找到了，回报足够大，所以美丽的过程有多艰辛又是值得的。如此，我们不要期待一蹴而就，不要希望一次功成，不要指望万事大吉，我们需要变化我们的设计师，也需要设计师的变化，更需要对于磨合充满着耐心。有价值的事情，都不要失望的太早！这是人生的智慧。
我认为，赋能是如今企业持续发展的核心动力，赋能我们自己，赋能我们的团队，彩虹设计网，从灵感、人才、版权和订单，系统而全面的赋能体系，成本如此之低，一个点发挥则价值不可限量，为什么不持续珍惜和投入呢？
我很珍惜您曾经的期待和信任，我请求您再次给一个持续向好的创业企业服务您的机会，也给一个赋能您企业让您企业变得持续优秀的机会！
感谢您的耐心阅读，作为礼物或者彩蛋，我会让我们的客服代表，给您惊喜的礼物！
此致
敬礼！
彩虹设计网创始人：
于2018年7月19日