晓多智能客服走进书院 为西电师生提供便捷服务

11月19日，晓多科技协同西安电子科技大学信息技术中心，一起参与了在海棠二号书院举办的信息化软件座谈会。

本次座谈会一方面在于为西电师生讲解智能客服“小电”的使用操作，另一方面在于收集师生的使用体验和建议，及时优化相关功能。

 “小电”是晓多科技专为西安电子科技大学打造的多端多平台的智能客服系统，除了可以自动应答师生在校园生活中的各类问题外，还与学校一网通办平台、网络计费平台、统一认证等多个业务系统的对接，师生可以使用“小电”进行问题咨询、事项查询，进而达到快速办理并解决问题的目的。

同时，针对师生咨询的舆情热点，还可以通过智能客服的消息通知平台实现通知的精准下发，让师生不漏掉任何一条重要消息。

自上线以来，“小电”已累计服务师生几十万余次，成为西电师生学习和生活中的智能助手。

座谈会环节，西安电子科技大学信息技术中心负责老师及晓多工程师对智能客服“小电”的各项功能做了介绍，同时对师生在使用方面的存在的疑问进行了答疑，现场气氛热烈。

通过此次座谈会，晓多科技收获了师生对该应用系统的肯定，也收集了部分优秀的功能建议。下一步，晓多科技将根据用户反馈，打造出更加符合师生使用场景的产品，为更多高校师生提供便利。

晓多科技是一家人工智能企业，主要提供智能客服产品综合解决方案，使用客户除了西安电子科技大学外，还包括清华大学、中国科学技术大学、四川大学、西北工业大学等多所知名高校，覆盖高校网信处、图书馆、财务处、教务处、学工处等多个场景部门。

除了高校行业外，晓多还将智能客服机器人广泛应用于政府、企业、电商、金融等领域，晓多旨在成为用户的AI专家大脑，用人工智能创造出超专家级服务。