在电商行业蓬勃发展的浪潮中，客服体验已成为商家竞争的关键要素。2025 年 3 月 20 日，晓多科技受邀参加于成都举办的京东服务商合作交流会，与众多行业伙伴及商家齐聚一堂，共同探索合作新机遇，开启智能客服新篇章。
AI 客服惊艳全场，实力助商家破局
交流会现场，晓多科技凭借其先进的 AI 智能客服系统脱颖而出，向在场嘉宾展示了 AI 技术如何赋能客服领域，助力商家突破运营瓶颈。
以某知名家具品牌为例，面对大促期间咨询量激增、售后压力剧增等挑战，晓多科技的售前客服机器人迅速响应，以高度智能化的回复方式，将回复率提升至 95% 以上，咨询响应时长缩短 17 秒，客户满意度提升 5%，直接助力商家 GMV 提升 156 万元，接待效率提升超 50%，挽单率高达 46%，催付款金额超 20 万元。
这一系列显著成果，充分彰显了晓多科技在智能客服领域的深厚技术积淀与卓越实力，为商家呈上了令人信服的增长方案。
深度对话商家，定制专属客服策略
晓多科技团队与现场商家进行了深度交流，认真倾听商家心声，详细了解店铺运营中的客服痛点。我们深知，每家商家的业务模式与需求各异，因此致力于为商家量身定制专属的客服解决方案。无论是售前咨询的精准解答、售中跟进的贴心服务，还是售后保障的及时响应，晓多 AI 客服都能精准应对，实现 “销服” 一体化，全方位助力商家提升服务品质与运营效率，为商家打造差异化竞争优势。
携手京东，共筑智能客服新生态
京东在此次交流会上发布的 “灯塔计划” 和 “商家需求撮合平台”，为晓多科技与更多优质商家的合作开辟了广阔空间。晓多科技将紧跟京东步伐，充分借助平台优势，持续优化 AI 客服技术与服务。通过 “商家需求撮合平台”，精准对接商家需求，以智能客服为核心，拓展更多增值服务，助力商家在电商竞争中稳健前行，实现生意的持续增长。我们期待与京东及广大商家携手共进，共同构建智能客服新生态，推动电商行业迈向新高度。
晓多科技将继续秉持创新精神，以领先的 AI 技术为商家赋能。我们期待与更多商家建立长期稳定的合作关系，携手共进，开创智能客服新时代，让优质服务成为商家竞争的有力武器，在电商蓝海中破浪前行，驶向成功彼岸。
