继杭州站圆满落幕后，9月19日，晓多科技「双十一客服制胜之道」线下沙龙登陆中原腹地——郑州。本次活动聚焦AI赋能客服，与当地电商伙伴共同探讨：如何在大促浪潮中，用智能化工具武装团队，打赢一场关于效率与体验的硬仗。
九月的中原秋意渐浓，但电商人对双十一备战的热忱已然高涨。河南海一云商集团为本次活动提供场地支持，现场座无虚席，来自全省的电商管理者、客服总监齐聚一堂，共话大促客服管理的最优解。
- 客服管理如何“率队打胜仗”？面对激增的咨询量和团队压力，如何排兵布阵、激励团队，而非陷入琐碎事务？
- 大促机器人如何真正“提效”？机器人决定了店铺应答的下限，如何不断拉高“下限”，让智能客服承担更多、更复杂的工作，成为真正的超级助手？
- 训练师如何实现“升维战法”？在大模型时代，训练师如何从“人工配置员”进阶为“智能运营官”，最大化释放AI的价值？
在课程分享中，皆大欢喜教育科技集团董事长、乘势智能 CEO、AI领域投资人李乘风，以《双11客服管理者如何率队打胜仗》为题展开分享。
他结合在阿里巴巴、字节跳动及多家AI企业的丰富实践经验，从战前筹备—战时指挥—战后复盘三个阶段，深入剖析了客服管理者必须关注的关键场景、常见误区与破局方法。他强调：“管理者要学会借助AI技术，提升客户运营效率，推动团队高效协同，才能真正做到科学率队。”
双十一的战鼓已经擂响。晓多愿以领先的AI技术与深厚的服务经验，成为每一位电商伙伴最值得信赖的“智能军师”。不止杭州、郑州，晓多的智能风暴还将席卷更多城市！
