在阿里云栖大会上，马云第一次提出了新零售概念，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”
新零售是指通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及物流进行全方面升级的模式。
总结来说，就是“传统线下商店体验和线上服务的融合”，而小程序，恰好是帮助商家实现这一模式的最佳工具。
目前，小程序结合附近的小程序的扫描、微信支付、共享等功能，帮助线下商家实现会员、商店、营销整合，提高业务效率和客户体验。
例如，在餐饮行业，客户可以使用小程序实现自助订购、自助计费等，同时为商店节省人力，也方便了客户。
今年3月，马化腾曾提出：未来公众号和小程序，更多用于线下实体场景。
“附近的小程序”功能无疑让线下营销获取一个新的营销方式，可以自动为商家带来更多的线上引流，间接获得更多的顾客。
因此对于商家来说，目前做小程序是作为明智的商业决策。此前互联网有不少关于电商即将压垮实体经济的传言，如今小程序却成为商家实现新零售的重要纽带：
1、小程序提升用户留存率
在小程序中支付成功后，会生成小程序的营销活动，“邀请好友一起领取”后就能即刻领取，奖励金被用户领取后，会放入卡包“我的票券”或者“我的余额”中，大大提高用户对商家的好感，对于引流的作用来说是立竿见影的。
小程序的商家活动可以让用户不会“用完即走”，反而可以提高用户留存，加速变现的速度。
2、开发成本极低
相较于APP，H5这类产品，小程序开发则容易的多，同时成本也会大大下降。而且小程序种类非常多，适合各种行业的需求，不用担心小程序不适合自身的问题，而且制作周期短，用户可在短时间内获取专属小程序。
3、商家完全自主操控权
目前已经有不少线下商铺准备在淘宝、京东这类第三放平台实现线上运营工作。但要遵守许多规则和缴纳不少的费用，极大地限制了商家的营销空间，但制作出一款自己的小程序，可以自由地定制服务，策划自己的活动，组建自己的商城，无需受第三方平台限制，运营相对来说更为自由，成本降低不少。
目前小程序 的功能在不断更新，目标是助力线下零售向智慧零售的转型与升级，帮助商家实现“打造社区+零售+线上购买”的全流程服务，为广大用户提供更快捷、更智能化的生活方式。
目前100000+人已开通小程序
