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京信人物周刊 | 用镜头和文字记录京信人的成长和故事

京信人物周刊 | 用镜头和文字记录京信人的成长和故事 京信大数据
2020-08-28
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导读:本期京信人物周刊特别邀请了两位优秀的员工代表—实施服务中心经理胡芳玲和产品支持中心经理林嘉敏
歌德说:“永恒之女性,引导我们上升。”本期京信人物周刊我们特别邀请了两位优秀的员工代表——实施服务中心经理胡芳玲和产品支持中心经理林嘉敏。她们是奋战在工作一线的铿锵玫瑰,她们以巾帼不让须眉的气魄,以万绿丛中一点红的俏丽,用实际行动践行着京信人应有的责任与担当。


胡芳玲-2016年入职京信大数据,担任实施服务中心经理职位。主要负责党政办公组团队管理及客户实施、服务和客户运营工作。工作认真负责,多次获得客户的赞赏与好评,是中山政府部门与公司之间的主要沟通桥梁。


做最佳的聆听者,赢得客户的信任

2020年8月8日我们邀请了胡芳玲为公司全员做了一个服务心得分享,她说在日常的工作中要做客户的最佳聆听者,多站在客户的角度思考问题,做到共情尊重,积极回应,这样才能达到有效的沟通。她分享了自己的工作案例,客户提出了建设要求,团队成员发现这样的建设方案会影响到客户信息的保密工作,她立刻反馈给技术团队并结合客户需求重新配置方案,最后得到客户的认可和赞扬。通过她的分享告诉我们就是要这样多想多做的工作态度,把客户的事情当自己的事情来做,主动性、责任心才是赢得客户信任的关键!


苦和累无所畏惧,做好团队中的“领头羊”

在多年的工作中胡芳玲总是以这种主动负责的工作态度坚守自己的岗位,并感染着团队的小伙伴。“再苦再累,我们都要把问题解决,让客户能用好我们的系统”这是胡芳玲经常给团队鼓劲的一句话。2020年疫情期间,为了保障全市党政系统的疫情专班公文传达,胡芳玲首先带头值班做好系统的保障工作,整个团队很好的保证了系统每天165个单位8000多用户的正常使用和疫情期间每月近10万份公文正常在系统中流转。这些离不开整个党政办公组的辛苦付出!

由于服务量越来越大,她不仅自己做好服务经营,也乐于将自己的经验传授给团队,让团队的每一位成员都成长起来。通过她的努力和模范带头作用,把团队培养成一个工作有激情、生活有梦想、互助友爱的团队,这都离不开她的引领和团队的共同努力。正因为有着她带领的这个团队,党政办公的很多客户都赞“京信,服务就是好”。



林嘉敏2015年入职京信大数据,担任产品支持中心经理职位。在持续数年的项目实施过程中,始终坚持以“精益求精、客户至上”的工作目标和服务理念,出色的完成项目实施及落地工作,得到了客户高度认可。她还通过积极开拓和维护客户关系,挖掘了多个有效商机,打开了业务新局面。


细节决定成败,态度决定一切

在公司服务心得分享会中,林嘉敏分享了自己是如何做好项目服务的过程。在开展综合治税的项目初期,她先查清每个单位使用综合治税系统的情况,了解业务科室的组织架构,然后自己学习税种业务内容,找到业务需求的切入点,然后将平时专研的内容与每个业务科室进行交流,并展示公司的特长和进行产品的培训,在科室使用产品后做到主动沟通,及时跟进及时反馈。她告诉我们“细节决定成败,态度决定一切”是她一直秉持的工作态度,从她的经验分享中,让我们明白只有在每一个工作环节种做到细心钻研,发现问题沉得住气,稳得住心,并通过不断的知识积累,提高自身的专业度,才能在日常工作中把服务做到极致,在服务中挖掘商机!


不忘初心,无惧挑战

她不忘初心,以沉稳认真、敢于挑战的态度,对待项目中诸多难点,不回避不讨巧,通过学习、探讨、研究,找出解决路径和方法,力争达到最理想效果和目标。通过项目实施为公司在大数据应用中的数据梳理、数据治理任务规划配置、数据质量探查、数据建模分析提供了宝贵的经验和能力,同时也对作为公司大数据产品核心的dtwhale平台提出了很多有价值的优化升级建议,大大巩固和加强了公司的软实力。除了积极推动税务项目对外推广,还与团队共同参与了工信部“大数据星河奖”的申报工作,使公司成功获得“最佳行业应用奖”荣誉称号。



结束语

在我们团队中,还有很多很多像她们一样的能力突出、德才兼备、充满正能量的优秀代表,他/她们中也许有人不善言辞,但却始终以踏实、严谨、一丝不苟的态度出色的完成各项工作;他/她们总是以一种坦诚、坚定而执着信念和精神激励着自己,感染着别人;他/她们坚守在不同的岗位,他/她们不怕困难,无惧挑战;不管在任何时候,他/她们不忘初心,砥砺前行;尽管她们模样不同,性情不同,但她们无一例外善良、自信、坚强。——她们都是京信最可爱的人!


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京信大数据
京信大数据业务聚集政务软件应用领域,专注于大数据研发和实施,“中国城市大数据的构建、营运和服务商”是京信科技的核心业务定位。
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