全速 × ROCKBUND
以文化、艺术、历史底蕴等吸引创意灵魂
打造志同道合的前沿社区
01
项目背景
Project Background
上海洛克·外滩源（ROCKBUND）坐落于黄浦江与苏州河的交汇处，由11栋历史保护建筑和6栋新建筑构成，是上海外滩的源起和心脏之地，蕴藏艺术、设计和潮流核心元素，是激荡着历史底蕴的顶级艺术文化创意街区。全速为其创建一个以文化艺术内容为中心、涵盖活动内容运营、商户客户管理和街区公共服务的全面CRM运营系统，以支持传统建筑在数字化时代的崭新生机与持续发展。
02
研究过程
Research Process
基于街区的定位和运营的目标，梳理了ROCKBUND的目标人群画像：
TALENTED
拥有与生俱来的生活审美力
崇尚标志性时尚品味
具有经营创意事业的能力
SOCIABLE
自信并乐于展示自我
喜爱能激发探索欲的品牌
热衷于全球潮流趋势
EDUCATED
国际精英教育背景
熟稔于文化跨界
博学并具有学术审美
INDEPENDENT
清晰了解自我爱好
清晰了解适合自己的事物
拥有较高的财务自由度
基于前期的充分沟通和研究，明确本次项目的目标：
从 0 到 1 构建一个以文化艺术内容为核心，集活动内容运营、商户客户管理、街区公共服务为⼀体的CRM运营系统，助力传统建筑在数字化时代的新生和发展。
3个
项目目标
建立
品牌调性
建立品牌设计语言
有效融合历史背景
唤起目标人群文化认同
赋能
街区运营
建立商户管理系统
建立平台运营体系
沉淀数据反哺CRM运营
深度
留存客户
提升用户参与深度
建立用户成长机制
精确化运营目标人群
全速此次从马斯洛需求理论进一步探究了洛克·外滩源小程序的五个产品需求：
通过详细的梳理，最终提炼出洛克·外滩源小程序一期的产品功能结构图
架构图简化
03
解决方案
Products & Solutions
1. 构建平台综合管理能力
全速通过竞品分析发现：独特的个性或优势能让一个艺术街区兴起，但长期健康可持续地发展则必须依赖强大的综合管理能力。
「首页」、「漫游」、「我的」等界面展示
2. 构建用户成长体系
以用户为中心的设计和运营，是构建体验经济的核心原则。
「会员中心」概念设计界面展示
3. 构建租户营销系统
服务生态的多样性和完整性，是吸引和驱动用户持续增长的根本。
「活动」、「预约」、「核销」等界面展示
4.开展数字化精细运营
从产品建设之初，就开始了数字化能力的全面构建和应用，为小程序和服务的体验优化及街区的运营提供依据和方向。
另外，小程序少不了一个易用的管理后台。一个易用的管理后台不仅可以提高小程序的运营效率，还可以改善用户体验，增加用户粘性，促进小程序的长期健康发展。
优秀的服务和体验永远没有尽头，全速将为洛克·外滩源小程序持续赋能。与洛克·外滩源艺术街区一起，不断地进化，给用户带来新的惊喜。
END
项目负责：用户体验设计部
文中图片及视频版权信息归品牌方所有
部分图片来源于ROCKBUND洛克外滩源官网
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