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品牌与用户关系的一道标尺如何衡量?

品牌与用户关系的一道标尺如何衡量? 全速研习社
2021-10-21
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“这有什么好哭的”

“哪来那么多情绪”

“太脆弱了”

“谁不焦虑,还是你不够坚强”

“抗压能力不行”

……

这些话,是否曾出现在你的耳边?

这些话,是否让你崩溃过?

这些话,是否让你带上了摘不下的面具?


你是否经常刷到类似的热搜:#抑郁症不是想开点就能解决的# #如何摆脱内耗情绪# #隐藏情绪是压抑还是成熟# 等等等等诸如此类的话题,这些话题往往会引起极大的关注与共鸣,小编曾看到一句很戳心的自述:没人觉得我病了,他们只是觉得我想多了


我们每个人都会在某些时刻感受到不安、焦虑、孤独、抑郁、自卑,但我们又被时刻要求着乐观、坚强、抗压、低敏感,我们习惯了压抑情绪,假装坚强。根据世卫组织今年发布的数据,世界上大约有2.8亿人患有抑郁症。《中国城镇居民心理健康白皮书》数据表示,73.6%的人处于心理亚健康状态,16.1%的人存在不同程度心理问题,而心理健康的人数比例, 仅为10.3%


在10.10世界精神健康日的节点上,珀莱雅x中国青年报x壹心理 联合发起「青年心理健康公益行动——回声计划」,并获得了中国青少年发展基金会的特别支持。

为了打破心理问题的污名化,「青年心理健康公益行动——回声计划」推出“回声计划”系列短片。聚焦于深受心理疾病问题困扰的年轻人,从认知、突破羞耻感、共生三重角度切入,客观记录这一青年群体的成长故事、生活状态、和心路历程(10月中旬将上线四支「回声」纪录片)。


此次短片《回声》,主张#不必对你的情绪感到羞耻#,没有一种情绪是不正当的 ,不必感到羞耻,情绪没有好坏之分,每一种情绪都有它的作用和价值。希望每一种情绪,都能收到善意、温暖的「回声」,世界总有回声


短片开场便是水滴落下引起的一阵涟漪,随着一些错杂且不断涌现的声音:“你就是想太多”“谁不焦虑,还是你不够坚强”“你抗压能力太差了”“是你太敏感了”,砸进了心里。


以第三视角讲述着主角一次次情绪崩溃的心路历程。文案一如既往,有洞察,有细腻的情感,深刻地描绘出不同的人在不同的阶段的三种状态:

高强度的工作带来的不受控制的崩溃

这是你本月连续加班的第三周

凌晨两点的办公室里,又只剩下你一个人

你当然知道,成年人的世界里没有容易二字

但情绪的奔涌不受控制

你哭了


深陷于失恋的情绪低谷,狼狈却无法自救 

这是你失恋的第三十天

毫无预兆的崩溃,随时随地的眼泪

失恋似乎撬开了一口情绪的井

掉进井底的是你,爬不起来的也只有你

真的好讨厌,这个又狼狈又无能的自己


用尽全力却解不出来的心中那个忧郁的小问题

这是你成长中的十六岁

你每天在习题本上写下很多「解」

却解不开心中那个忧郁的小问题

为什么分数和排名像绕不出去的迷宫

书包和考卷里塞满了你的痛苦和焦虑

你坚持了,你也学习了

但痛苦和焦虑并没有消失


视频里,用最真实的生活场景,深刻地描绘出不同的人在不同的阶段所面临的心理困境和精神困惑。

有这种情绪真的是我的问题吗?
我为什么控制不了自己的情绪?
我为什么一直走不出这种情绪?


《回声》给出了明确又温暖的回应:

没有一种情绪是不正当的
没有一种痛苦应该被轻视
所有情绪 本应平等


生活很累的时候
奔溃真的
不是因为你太弱了


失恋不是

一件小事

伤心也并不羞耻


青春期的烦恼

也别再说它只是

咬咬牙

就能过去的阵痛


字里行间,那么的直入人心。极具代入感的场景,让我们感同身受。我们能够从中感受到一个人生而为人时,那些不愿意示人的脆弱,也感受到尊重与理解。问答形式的设计拉近了品牌与用户间的距离,也为陷于情绪中的人们送去了一份温暖

珀莱雅用消除情绪的好坏之分,摆脱「情绪吞噬自我即脆弱」的局限设定,道明了每一种情绪背后独特的作用与价值,或治愈或警示地告诫我们:不必对你的情绪感到羞耻,所有的情绪都是我们的一部分
「没有一种情绪是不正当的,没有一种痛苦应该被轻视。」
如今,现代人的心理健康问题,已是一个不容忽视的社会问题。珀莱雅作为一个企业,在此次「回声计划」中展示出来的,是一个国货品牌有的社会担当。从目前珀莱雅方面所公布的「回声计划」相关内容来看:珀莱雅不仅仅只是在这次公益活动中提出了问题,它还给出了一些力所能及的解决方案

比如它跟中国青年报和专业心理学服务平台「壹心理」合作,特别编订了一本《情绪疗愈不完全指南》

这份指南分设高压工作学习篇、人际孤立篇、分手篇、心理健康状态测试、正规的医院或机构就诊渠道来给予相应的心理学建议。

届时中国青年报将会把这本手册,分发到一些高校群体当中。



同时它还邀请到临床心理学博士徐凯文老师录制了一堂线上心理健康公益公开课,来解答和溯源大家那些时不时涌上心头的迷茫与困惑。


10 月中旬,珀莱雅还将上线 4 支「回声」纪录片。这 4 支纪录片将以共生、看见、倾听、反思为视角,邀请心理学者李松蔚等人来探讨情绪正当性、女性抑郁等话题。


在线上,珀莱雅还开发出了一个类似于树洞的 H5,专门用来收集「回声」。目前也可以看到很多网友自发的分享了自己的情绪以及对情绪的建议。

扫码即可参加


珀莱雅已经正式宣布与中国青少年发展基金会展开合作,将「珀莱雅回声计划」作为一个长期的青年心理健康公益项目落地到校园场景。双方在未来将不断援建校内心灵成长驿站,以及开展家校心灵成长活动。


有责任感的品牌会关心人,很显然,通过这些具体的解决举措可以看到,珀莱雅除了在营造情感共鸣上直入人心,也在一点一滴的把用心落到实处的行动,走到大众群体当中

品牌有大视野,才能做出这么抚慰人心的内容;品牌有大格局,才能注意到这些真实存在的内心需求,并给予必要的情绪引导,让有需要的人,获得帮助的途径。品牌的力量与感知就是这样培养出来的,真正成为一个社会性品牌。关注人、关心人、并用自己的观点和方式来回应目标群体的心声,是它们的社会责任,也是它们丈量品牌与用户关系的一道标尺。

一个广告无法解决n个问题,但有人能已是雪中送炭的好事,这样的企业值得大家看到!小编已经开始期待,珀莱雅下一支广告片又会带来怎样的惊喜?!


图片来源于网络

参考资料:壹心理、广告头条、广告文案




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