小红书里的决策革命
传统商业决策依赖财报、咨询报告和高管会议，虽能把握行业大势，却难以及时捕捉瞬息万变的市场动态。而CEO们通过沉浸式浏览小红书，打开了直达用户真实生活的洞察通道：感知产品痛点、捕捉潜在需求、突破内部视角局限，每一次浏览都成为对市场脉搏的直接触达，一种基于鲜活个体与实时反馈的新决策逻辑正在形成。在碎片化的原声中与用户同频
零跑汽车创始人朱江明将小红书视为接触用户真实声音的前哨站。他定义其核心用户为“追求质感但不盲从大牌”的群体，并通过用户的实际分享发现，“质感”并非冷冰冰的参数，而是融入生活场景的具体体验。例如车主将车内改造成“床车”用于露营，这类无法在实验室复现的使用场景，帮助他超越工程师思维，理解用户的感性需求，推动更精准的产品创新。 正如他在小红书出品的商业观察节目《原声》中所言：“未来希望借助小红书平台，让更多人了解我们产品的种类与特点。”当CEO不再只是信息输出者，而是主动倾听的学习者，他们获得的是数据报告无法提供的即时感知与持续洞察，使企业进化始终与用户需求同步。在CEO的评论区获取产品共创的灵感
海尔CEO周云杰则通过小红书实现了用户驱动的产品共创。今年3月，海尔发起“全民共创”活动，诞生的现象级爆款三筒洗衣机，正是源于周云杰账号评论区的用户许愿。诸如“内衣袜子想分开洗”“分区洗衣还想烘干”等真实诉求，汇聚成清晰的市场需求信号。 面对密集反馈，海尔迅速启动“生态链群”敏捷机制，将概念快速转化为上市商品。随后，“听劝”的口碑发酵带来更多生活痛点输入：“不想手刷鞋”“懒得晒袜子”等。基于数万条评论归纳的需求，海尔举办“懒人洗家族发布会”，推出覆盖“懒得洗、懒得刷、懒得晒、懒得改”的系列解决方案。 这一模式打破了传统家电“高研发、高风险”的新品路径，实现了从“我认为你需要”到“我们共同发现你需要”的转型，真正实现以用户为中心的产品创新。在小红书实现直达一线的实时管理
名创优品创始人叶国富利用小红书进行“云巡店”。通过用户自发发布的店铺笔记，他能第一时间发现货架陈列不当、灯光照明不足等问题。这些由消费者记录的真实场景，成为高效的一线管理依据。 发现问题后，他直接将笔记转发至工作群并下达指令，这种来自第一视角的证据比内部汇报更直观、响应更快，有效打破部门壁垒，驱动区域经理与店员即时整改。 在IP签约等关键决策上，他也依托小红书完成“实时洞察+快速落地”。他曾提及，因刷到一位在小红书走红的年轻陶瓷艺术家，随即决定签约，并交由自有IP团队跟进。通过评论互动热度、主页粉丝粘性等原生数据，他获得了未经修饰的“市场热度报告”，极大提升了决策效率与准确性。 可见，小红书正在重塑CEO的决策半径与响应速度，将遥远市场的现场细节与趋势信号实时呈现在决策者面前，大幅压缩从洞察到行动的链条。不止于营销：CEO为何而来？
如今，CEO入驻社交平台已不罕见，多以打造个人IP、增强品牌亲和力为主。但叶国富、周云杰、朱江明等人的实践已超越常规营销逻辑，将小红书从投放渠道升级为企业经营的战略伙伴。 通过高频浏览与深度互动，他们直接触达用户的生活场景与未被满足的需求，获取最原始、最鲜活的市场信号。这背后依托的是小红书独特的生态体系：日均发布超900万篇真实笔记，覆盖2500多个兴趣标签，构建出立体化、动态化的用户画像。品牌看到的不再是抽象的人群标签，而是一个个有具体生活方式与情绪状态的真实个体。 这些主动表达的需求，转化为可操作的商业洞察。例如家居品牌不仅关注床垫搜索量，更能从“改善腰酸”“宿舍改造”“失眠情绪”等内容中挖掘深层痛点，反哺产品研发、内容策略与服务优化。 小红书的价值早已超越“种草”，延伸至产品创新、组织协同、战略决策等多个经营环节。谁能更近、更准、更快地理解用户，谁就掌握了这个时代的核心竞争力。而理解用户的方式，正在被重新定义，也成为企业持续探索的方向。 来源丨哈佛商业评论（ID：hbrchinese），转载请联系原作者。文丨王今