作者：陈博（chenbodizhi），北京媒体人
和业内朋友聊天，欣喜地粗略统计，国内一家大型零售企业，近几年的非正面报道，近三成是他们自家的奇葩公关“创造”的。
这家公司投广告不少，可口碑一般。公关部门的人相对老派些，最爱说两句话：“我也做过很多年的记者”和“我们是你们的大客户”。结果，活生生把很多记者变成了“敌人”。
遇到以下几类专门拉仇恨的公关，你说他们不是活该？
第一类 傲慢装逼型
“这个事你肯定报不了……”这是某大型航空公关最他妈爱说的开头禅。不知道有多少人听到过？
公关朋友们，很多记者薪水不高，脾气很大，职位不高，但很自傲——当然，这是正相关，正因薪水和职位都空空，只剩下脾气和自尊聊以自慰（此处，禁止不佳联想）。
你面对的不是正常人，而是装逼犯和清高徒。你客气地和他解释一下，比你直撅撅地拒绝更必要。“很感谢您关注和监督我们，你稍等，我出去准备材料，是否可行？”然后你到隔壁屋打个电话，让总编或主编给记者回馈就可以了。临走时一定微笑送一下。
谁都知道，中国媒体有太多无奈。但这种无奈，请让我们自己人来通知，而不要颐指气使、趾高气昂地对我们宣布采访的“死刑”。
这家航空公司的确牛逼，很多大负面都灭了。但我检索发现，他们的小负面从未断过，尤其有了网媒和自媒体后。这家公司的口碑一直不佳。
第二类：给钱不给脸型
与第一类相对的是给钱不给脸型。
“我们这次活动有车马费，你不来就亏了！”每次碰到这种“善意”来电，尤其是第一次接触，我从来都很客气地说，“抱歉，没时间，另外，我们报社报销交通费。”
可能，你觉得给车马费是恩赐，可我真的不缺这点钱，且我也不敢收——因为你不是和我交朋友，而是和我做生意，我很害怕你会因更大的生意出卖我——或许，正因谨慎，我到今天从没涉诉涉访，干干净净夜夜酣眠。
毕竟，记者靠稿子吃饭。你可以锦上添花，却不能雪中送炭，我想活着，肉体凭双手，灵魂靠自尊。
第三类：轻视忽视型
“你看，新华社等主流媒体都没关注此事，你要不也别报了？”擦，我某某都市报就不是主流媒体了？至少在咱这个地级市也是一霸吧？
这种公关没有错，很单纯。谁都会把媒体排成三六九等，新华社、央视、人日铁定的一流，各种龙头大媒是二流，最后呢，是各种市面上不常见的媒体，但你不能把脑子里想的直接说出来。
网络无国界，转载无极限。网媒爱负面的天性更是如此，一条负面消息报出来，哪怕是某偏远省份地市级媒体，经过两三天发酵，也能迅速成为热点。
所以，公关朋友们，你可以轻视和无视小媒体，但不能无视站在你眼前这个活生生的人，单位是单位，我是我。
第四类：反复无常型
与第三类相对比的是反复无常型，尤其政府机关和国企的外宣部门。
我遇到过N多次。“你发个传真过来吧、”“没记者证我们不接待（请注意，不是接受采访，而是接待都NO）”、“我凭什么告诉你人家的手机号？”、“下班了，你下周一再打吧”……你客气地打电话，得到的就是诸如此类的结果。
等你稿子见报了呢，“某老师，不好意思，我们想回应一下某事，方便吗？”“我不在电脑跟前，没法记。”“那我用手机短信给您发过去”……原来，您老人家也知道世界上有种沟通渠道叫手机短信呀。
第五类：电话催命型
“您好，我们的稿发了吗？”“我们的稿还能发吗？”“我们的稿为什么标题给改了？”“喂，喂，怎么挂了？”……
是的，的确有这样的菜鸟公关，很单纯，很可爱。可往往偏偏能把你搞得非常搓火。
姑娘（这种小白往往是少不经事、常被主管训的女孩），我既然活动都参加了，肯定也想发稿，毕竟这是我的工作量，你一遍遍催，搞得我压力很大，干脆不写了，不写，你就催一次，我写了，保不齐你还会催。
说了这么多，难道我很烦公关吗？不是，我非常非常理解他们，他们往往拿到甲方很少的活动经费，却必须搞出高大上的发布会，很庞大的媒体阵仗，和数量不少的报道成果。他们也很难，累的跟孙子似的，还得不到相应的表扬和尊重。
你们之所以态度很差，是因为工作量很多，无暇演暧昧，你们之所以直截了当，是因为想直奔主题，尽量言简意赅。你们看似是单位或公司所有报道的出口，但实际上你们在内部没啥指挥权，想要个业务处室的回应，也得求爷爷告奶奶，哈着人家。说白了，内外装孙子，随时会加班，收入并不高，地位挺边缘。
说到这里，我眼泪都快替你们流下来了。可该怎么巧妙、省力和有效率地和记者们相处，请看下回分解。还有如何巧妙辨别山寨记者、假冒记者和仗义的好记者，请看下下回分解。
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