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【来源:传媒圈 chuanmeiquan】
“萌”本意是指读者在看到美少女角色时，产生一种热血沸腾的精神状态。最初萌的对象，仅限于美少女，例如眼睛占全脸1/5，头上有天线般呆毛，双马尾，口头禅，性格傲娇等，表示羞涩男生对虚拟漫画美少女的倾慕之情。美少女、宠物、小孩，日常用品……随着时间的推移，由于个人偏好不同而出现“万事万物皆可萌”的倾向，更多的人把“萌”作为描述可爱的一种方式。
在新媒体环境下，“我说你听”传播方式已过时，枯燥乏味的语言往往让人敬而远之，而是更注重感性风格，具体表现为可爱、卖萌、调皮等方式的信息提供。“长姿势”“肿么”“高富帅”“白富美”“天然呆”……越来越多的传播者巧用“萌思维”来提升传播效果。
卖萌不当失人心，掌握技巧得天下
有六大“卖萌术”如下：
娴熟网络语言，与网友一起玩。传播者应熟悉不断迭代更新的网言网语，学会讲“新话”。要尽力“去官僚化”“去刻板化”，添平民化、生活化。少“秘书腔”“宫廷味”，多“百姓腔”“街坊味”，顺应多数网友的“口味”。运用通俗易懂、轻松幽默的语言表达旨意，让普通网友乐意听、听得进、记得住。只有在语言沟通上拉近与网民的传播半径，和粉丝玩起来，传播平台才更有生命力。
找准萌点把握好频度。卖萌传播并非简单地把“萌元素”生拉硬拽堆砌在自己身上，而是深谙网民的“嗨”点，拿捏好网络表达方式，找到打动他们的自身萌点，并用恰当的方式和频率表现出来，使卖萌恰到好处，赢得关注并获得好感。
比如一个小姑娘本身具备大眼睛这个萌点，故意眨巴眨巴，就是卖萌。如果过于刻意地展示，反而让观众有了负面感受。所以，不能过度卖萌，不宜刻意追求语言秀，为吸引眼球而吸引眼球。一个好的服务类“双微”平台是时而高冷，时而卖萌，发布信息时附带善意提醒，回答提问时从不含糊，收效才能出其不意。
用语规范避免油腔滑调。“萌言萌语”用语需规范。一个健康的舆论传播生态，一定是摒弃低级、粗俗的东西，对一些可能引起误解的用法尽量避免。不少网友多次质疑一些谐音字和错字较多的官方微博，到处故意打谐音字，真怀疑下一代还懂得这些文字的原身吗？另外，传播者必须叙述准确，不宜使用雷人的语言或粗话，也应避免妄下结论。人民网舆情监测室秘书长祝华新曾提到：“应该使用口语化语言，但要避免肤浅的油腔滑调。”
干实事争取“秒”回应。传播者不只有卖萌的技巧，更须有“衙斋卧听潇潇竹，疑是民间疾苦声”的情怀。有人称，政务微博的大V之道是会卖萌、有态度、干实事。
卖萌需要语言有个性，带有幽默与调侃。但在幽默之后，不能忘记服务好群众的基本职责。其实，改善政府在公众心中刻板的印象，服务是最便捷的通道。只要提供了高质量的服务，公众就会认可、支持，而且在新媒体上服务的成本比较小，效果非常好。
媒体曾报道济南公交官微的大多数信息是公布线路改线信息、营运方案、为公交点赞的情况。但对于群众提出的问题却鲜有回答。有网友表示，“反映多次31路车半 个小时都没一辆，根本没效果，@济南公交你还能不能靠谱了？”对于网友反映的各种问题，官微直接无视。现场播报公安局领导乘坐公交车视察情况时，官微用 “没干坏事，别抓我……”等言语播报，不分场合调笑卖萌，引发了网友强烈反感。有网友直问“能好好说话吗？”
不只当“喜鹊”更要做“啄木鸟”。卖萌是技巧，更重要的是不回避问题，对公众关切和媒体质疑，能够第一时间给出回应。平常会说多说，舆情危机时不失声。
国资委新闻中心一负责人曾称，“我们鼓励央企多说，平常要多说，出了事也要说。平常多说为了培养公信力，关键时刻才能发挥作用。”2013年，中石化官方微博“石化实说”在青岛“11·22”事故发生后，发布相关救援信息和辟谣信息微博30条，转发15500余条，评论7900余条，内容涵盖诚恳致哀道歉,不间断播报救援行动、现场进展，及时回应关切，发布反思、问责、整改措施。阅读量达700余万人次，得到中央级媒体的关注并被直接引用，成为中国石化主要发声口。
严肃问题不含糊。在意识形态、党管媒体、涉警涉法等严肃问题上，天真卖萌须谨慎，更不能患政治上的幼稚病。
以警务微博为例，日常互动活泼卖萌无可厚非，但事关法令缉凶则需严肃对待。
2014年，江苏仪征公安局城北派出所的官微曾发布一条微博“还在为钱发愁吗？还在想一夜暴富吗？在美丽的新疆阿克苏，散落着这样七颗龙珠，若能集齐，定可招唤神龙换取财富，最高可达350万元，而且不用缴税哦。这是一个机遇与挑战，勇气与财富并存的年代。财富热线：110！小伙伴快戳图！”图片内容为一幅通缉令照片。随即引发舆论质疑：作为警方官微，卖萌需要注意分寸方法，称通缉犯为龙珠显然不合适。反击暴恐事件与发家致富一夜暴富联系，太过于玩笑。即使是转发网络段子，也应该有担当意识。警方调侃通缉令，于法理而言太不严肃。
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