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地不分南北,人不分老幼,媒体圈里最热的话题之一,就是“年终奖”。发出来的,会担心明年还有没有;大幅缩水甚至没有的,更是直接开了骂。整个行业的下滑,让老编老记摸摸荷包,编起了各种段子自嘲。辛苦一整年,活没少干累没少吃,“工作”怎么就不值钱了?一样的认真,一样的稿量,收入为什么回到了十年前?
细究起来,这背后的逻辑,相当清楚:当所服务的“报纸”,离用户越来越远时,其上所承载的内容,自然变得没有价值。新媒体“叫嚣”了很多年的“渠道为王”,最终还是用“年终奖”打败了传统媒体的“内容为王”。
不在新媒介渠道上生产 谈不上“内容为王”
新媒体“叫嚣”的“渠道为王”,有个前提。这个渠道,是新媒介的渠道,以区别与报纸建立在“纸张”上的渠道。
在这个意义上讲,说“渠道为王”,其实是说新媒介为王。“渠道为王”的胜出,首先是新媒介对旧媒介的胜出。这样的胜出,不仅让传统媒体离读者越来越远,同样也让传统媒体基于纸张所生产的内容,离用户越来越远。2013年,在拜访LXL时,他曾经毫不客气地说:“我原本以为记者写稿子最牛逼,后来发现根本就不是这样。”
这两年,朋友圈盛行。越来越多人感觉到,报纸所呈现的,与个人的认知,已经是两个世界。甚至对于很多门户网站,也有这样的感觉。
原因何在?麦克卢汉很早就说“媒介即讯息”,相关表述很多。具体到内容生产上,媒介属性对内容表达方式更具有决定作用。
基于报纸,肯定无法玩出HTML5的动态专题;新媒介上,肯定也不会用副题、主题、眉题的方式来打标题;手机屏幕更决定了图片的大小,文字最好是黑体或者雅黑,别去弄宋体、仿宋体等衬线体。(详见元气少女虞喵喵的《你为什么卸载澎湃新闻客户端?》)中青报的叶铁桥,也提出了“轻悦化”写作的观点。
对于内容生产而言,当用户的“理解和思考的习惯”越来越倾向新媒介(尤其是手机阅读)时,改变原有的行文、格式、布局等内容呈现方式,自然是需要改变的。
但这种改变谈何容易。一方面,传统采编团队的精英意识依然强大,深度阅读、长篇报道有需求也有依赖;另一方面,有意愿进行改变的采编人员,往往会发现,除非依赖外部的微博微信等社交账号,否则根本无法通过实操去匹配用户的需求。“写了也不知道发哪里。”
这就导致,目前由传统媒体生产的新媒体内容,总感觉差了一点味道。同样的原材料,生出来的东西,相较于一些优秀的自媒体,缺少观点、可读性,难以让读者感受到“温度”。必须承认的是,如果不基于新媒介渠道去进行生产,其实是没有资格去谈“内容为王”的。
而对于一家媒体机构而言,固然可以基于微博、微信等社交账号进行优化和调整,但这毕竟只能解决一部分问题;如果整个采编团队, 没有一个较大的数字平台作为与用户互动的渠道,整个的采编流程优化只能是空谈,“内容为王”也只能是口号。
换个角度:信任感和流量转化 是多元化经营的基础
从内容角度看,新媒介渠道的建设已经刻不容缓了。而从整体经营的角度来看,拓展新媒介渠道,则是媒体集团从“一报独大”向多元化经营格局转变的重中之重。
在报业经营形式日渐严峻的当下,不少传媒集团的采编部门和经营部门是有矛盾的。采编部门认为经营部门所搞的多元化经营,并没有在广告下滑的大环境下,支撑起整个报业的运转(绝大多数报纸的主营业务依然还是报纸广告)。而经营部门则认为,采编团队在版面上层层设卡,其所运营的盈利业务并没有得到有效的支撑,却反而被多方责难。
这种矛盾的出现,固然有大公司、企业病的原因;但很重要一点,却在于报纸的物理属性,难以将读者“引流”至自家的经营业务之上。
去年4月,淘宝曾经在全国主要城市的12家主要媒体上,推出“码上淘”的广告。淘宝的打算,一方面是品牌的展示,一方面也是希望通过二维码的方式,引导报纸读者进行网上购买。但目前“码上淘”已经有点悄无声息。转化率低、有效购买少,成为了被诟病的理由。
现在媒体转型,必定谈电商。卖米卖油卖肉卖房子,各家的套路都差不多。看看“码上淘”的情况,各家媒体依托报纸广告(即使是免费或者内部结算)来开展电商业务,成功可能性有多大?抓不到用户的“购买冲动”,根本就不靠谱。报纸的这种天然属性,注定很难让人迅速完成购买行为——抓不住“关键的一秒钟”,就抓不住转型为电商的关键。
因此,各家依托报纸广告搞的“报业商城”往往都不怎么样;反而是依托微信平台搞的“微商”,还有点声色。
当然,报纸广告并不是没作用。从逻辑上看,媒体的经营项目,是兼具两个优势的:流量和品牌!经营项目在自己报纸上打广告,品牌背书的能力很强。但当渠道转向新媒体,原本就不强的流量变现能力会进一步削弱。更重要的是,这样的转向,还会让用户远离,品牌受损。紧接着,是信任感丢失的恶性循环。
媒体走电商模式,固然可以购买外部流量,甚至比较经济。但如果不在新媒介上进行渠道建设,将无法解决品牌保值增值的问题。当信任感没有的时候,与用户的联系也就没有了“温度”,他们为什么要购买?
渠道的背后:用数据而不是理念生产
要在新媒体上建好渠道!相信很多大咖已经呼吁过。但为什么这么多年过去,大家总觉得没做好呢?
原因,除了人才结构、体制机制、资金实力,很重要的一个,还在于传统媒体,尤其是纸媒,文科思维太强大,导致讲故事的基因太多,用数据的能力太差。
在这种思维的主导下,很多事情就存在误差。比如,纸媒一直在说“服务性”、“贴近性”。听起来,与互联网谈的“用户为王”概念差不多。但互联网的“用户”,不是“一群人或者一个人”,而是“在线的数据”。
通过渠道获取“在线数据”,并通过对数据的收集、整理、分析等等,及时对产品、服务进行调整,以满足用户的需求。雷军的“专注、极致、口碑、快”,背后,其实就是对“在线数据”的尊重。
在上个世纪的70年代,美国的电视媒体也曾经这样干过。在《引爆流行》一书中,就谈及儿童电视节目《芝麻街》的制作。书中描述,节目制作方,邀请了包括儿童心理学家、哈佛大学研究眼球运动的专家等在内的一批科学家,通过各种各样的科学实验,来测试儿童观看电视的行为,并据此指导整个节目的制作。这种实验精神,同样也是种数据能力。
遗憾的是,国内的纸媒几乎都不具备这样的能力。很多,甚至连粗放的“读者调查”,都没有进行过几次。
在这种情况下,传统媒体往往只谈“渠道”,不谈“渠道”背后的数据应用。“商业智能分析团队”(BI团队),自然是没有的;“敏捷商务智能”的最新发展,更不太了解。即使在“数据新闻”的投入上,也非常犹豫,感觉得不到回报,在做无用功。
“链接到在线的数据”,通过收集、整理、分析,高度重视与数据的互动,这才是建设渠道的要义,并最终指向产品和服务的优化。
选择:打官司做渠道搞投资 你会选谁?
对于渠道的问题,财新网CTO黄志敏前两天发布了一篇短小的评论:《媒体的要害是传播》。在评论中,黄志敏说:“新闻和传播不可分。新闻是产品,传播是渠道。传统媒体今天的难题是:按一按衣袋,新闻生产能力硬硬的还在,渠道丢了。”他认为,谁掌握渠道,谁就掌握利润的大头。而传统媒体必须清楚:一、自己的渠道笑着一去不回来;二、我不懂互联网渠道。
因此,在他看来,传统媒体只有三个选择:一、认命,做优质内容提供者,打击盗版卖版权,把买方市场变卖方市场。如果版权保护得好,版权方日子挺好过,参见视频市场。二、承认自己一无所有、一无所知,学习建渠道。创业艰难,成功率不足百分之一,请接受这个事实,但跟众多IT创业公司比,你至少还有现金流。三、趁还有现金,改做投资,让懂行的人替你赚钱,新闻赔就赔,养起来。
黄的观察很敏锐。但同时,也请留意,他在文中也说:“纸媒传播渠道是印刷和发行,它被电脑和互联网彻底瓦解,只是时间问题。”结合此前的观察:对新渠道的忽视,本质是对“新媒介”忽视;传统媒体如果不在数字媒介上进行渠道建设,将不会是优质内容的提供者,打击盗版进而会变得没有意义。
新媒介所带来的颠覆,一定会超出想象。有人说,报纸形态的媒体,必然会长期存在。但这种判断,万一错了呢?而从媒体集团内部来看,不能产生利润的部门,必然是弱势而没有话语权的。面对前所未有的变革,传统媒体的从业者,必须推动在新媒介渠道上的建设,留下的时间早已不多。
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