中通快递山东德州陵城区网点成功经验分享
分拣效率与出库时效显著提升
中通快递山东德州陵城区网点在三年内实现日均进出港件量从1万件增长至5万件，凭借卓越表现被评为集团“2024年度优秀网点”及“2023年度末端建设标杆网点”。负责人杨军表示，未来的关键在于突破固有思维和精细管理。
去年双十一前夕，该网点因引入自动化分拣设备而具备强大处理能力，成功拿下大客户独家合作。设备每小时可分拣近万件快递，分拣效率提升40%，出库时效提早1小时，并配备机动人员应对高峰期需求。
配送模式优化推动服务质量升级
通过网格化分区设计与智能分拣，每个区域的快件精准分拣到对应格口，再由货车直接配送至门店，极大提高操作时效。服务质量评分从60分提升至90分，客诉率下降75%。
直送模式下，快递员王震的散件揽收量提升了30%，其负责的小区用户群已达700多人。同时，网点制定激励机制，让一线业务员获得更多收益。
快递柜促进商超与快递协同发展
兔喜生活德州金地嘉苑店店主孙昊于2024年10月铺设了1700个格口的快递柜，使散件揽收量翻倍。居民可在取件时顺便购物，或在购物时寄快递，形成良性循环。快递柜有效缓解高峰期排队现象，取件体验大幅提升。
孙昊计划进一步优化商品结构以腾出更多空间用于快递柜铺设。
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来源 | 嗨中通 版式 | 麦兜