5月18日，特邀拥有16年跨境电商行业经验、曾任上市公司事业部总经理及副总裁的Brenda老师，分享团队管理、SOP体系搭建与业务规划的核心方法。

讲师背景

• 曾任跨境电商上市公司事业部总经理副总裁，管理百人团队（公司总规模超千人）
• 从零组建精品运营团队，实现年销售额突破1亿美元，两年内增长3倍
• 精通亚马逊、独立站、eBay等多平台运营，覆盖产品开发、供应链管理全流程
• 深耕北美、欧洲、日本市场，在服装、美妆个护、家居户外类目具备实战经验
• 擅长团队组建、招聘选拔、绩效考核、激励机制设计与人才留存策略

近年来，跨境电商面临“扫号”、变体违规、广告成本攀升、订单下滑等多重挑战，行业风险显著上升，企业运营难度加大。

以某大件产品类目亚马逊运营总监为例，其团队近期遭遇双重压力：

业务层面：

• 2024年第一季度因合并变体违规，主账号被封
• 大件产品测评成本激增，原依赖配件测评合并变体的模式失效
• 新入场资本型卖家通过低价策略冲击市场，致原有Bestseller销量大幅下滑

管理层面：

• 运营操作失误频发，如折扣设置叠加导致“0元购”
• 招聘中简历与实际能力不符，人才甄别难度高
• 老员工对新品/新店承接意愿低，薪酬激励机制亟待优化

在此背景下，企业能否持续增长，高度依赖创始人、股东及运营负责人等管理者的综合能力。成功的跨境电商管理者，应兼具“决策者”与“经理人”双重角色。

在战略决策方面，管理者需具备前瞻视野与市场洞察力。以Anker为例，自2011年起步后，迅速转型自主研发，拓展线下渠道，并于2020年成功上市，展现了清晰的战略布局能力。

某年营收40亿元的大卖，早在2019年下半年即布局低成本海运渠道，将物流成本降至市场价1/4。疫情爆发后，凭借成本优势斩获数亿元利润，凸显战略预判的重要性。

在组织管理方面，流程制度的规范化至关重要。华为任正非曾强调：“公司打翻身仗要靠管理”。其投入40亿元引入IBM流程体系，为规模化发展奠定基础。

跨境电商同样需通过标准化SOP降低风险、提升效率。Brenda将分享其在实战中构建的SOP制度框架，涵盖各岗位操作手册，确保执行标准化。

在品类拓展等关键决策中，Brenda提出DAR（Decision Analysis and Resolution）决策分析模型，通过量化评估提升决策成功率。

Brenda凭借在中大型企业中积累的顶层设计、组织管理、目标管理与业务管理经验，总结出一套可复制、易落地的管理方法论与SOP体系。本次课程将系统分享其管理实践与核心工具。

核心主题

• 商业模式与战略设计
• 组织架构优化
• 人才招聘与新人培训
• 薪酬绩效与激励机制
• 目标管理与OKR设计
• 业务规模化决策路径
• SOP流程制度框架搭建

学习收获

• 获取基于16年实战经验的业务与增长战略参考
• 掌握不同规模企业的组织架构最佳实践
• 学习高效招聘、定岗定责与新人培养方法
• 了解精品大卖的薪酬、绩效与提成方案设计
• 掌握运营团队OKR指标设定
• 掌握目标制定与分解至产品、品类、人员的方法
• 建立系统化预估模型与数据库，推动目标落地
• 掌握DAR决策模型，如品类拓展量化评估体系
• 构建标准化SOP流程，提升盈利、降低管理成本

配套工具模板

• 年度计划模型
• 财务预估模型
• OKR模板
• 目标跟进模板
• 新人新店奖励机制
• 运营薪酬绩效体系
• 运营主管考核指标
• 部门设置方案（按规模）
• SOP管理模块框架
• 数据库建设方法
• 品类拓展DAR量化评估体系

部分模板示例：

如您希望系统提升管理能力、优化团队效率、突破增长瓶颈，欢迎参加5月18日《亚马逊运营团队管理与业务规划总裁班》，与Brenda老师面对面交流，获取实战管理方法论及30天线上答疑支持。