数字化转型：谷歌、微软这 16 家公司如何定义

做技术的人成长到最后，除了极个别能改变世界的那些人，大多数最终都会回归到业务， 甚至回归商业的本质。这个合集跟大家聊一聊技术之外的东西，先讲讲企业数字化和数字化转型的内容。

带大家看一下国外 16 家公司对数字化转型的定义。

每家公司都有自己的理念，而且在宣传有不少都偏向于和公司的业务相关， 但是在这些定义中，大家可以发现有很多相似之处。

每家定义我都会标一下重点，方便大家阅读和思考。

按照公司英文名称排序。目录如下：

• • Akamai

• • AWS（亚马逊）

• • Cloudflare

• • Google Cloud（谷歌）

• • IBM

• • Microsoft (微软)

• • McKinsey（麦肯锡）

• • NetApp

• • OpenTex

• • Oracle （甲骨文）

• • PTC

• • RedHat（红帽）

• • Salesforce

• • SAP

• • Siemens（西门子）

• • 企业应该关注什么

Akamai

Akamai Technologies, Inc. 是一家总部位于美国的网络服务公司，成立于 1998 年。它提供了一系列网络基础设施服务， 主要专注于内容分发、网络安全、云服务和优化网站性能。是全球最大的 CDN 提供商之一，在市场中占据主导地位。

Akamai数字化转型定义 ^[1] 数字化转型是使用 数字技术来创建或改进业务流程， 营造或改进企业文化和用户体验的实践， 让企业能够满足新的业务要求并充分利用新的机会。通过现代化举措和更改管理流程， 数字化转型使企业能够 从根本上重构工作的完成方式以及 客户与企业的交互方式。通过将数字技术整合到企业的各个领域， 数字化转型举措可以提升运营效率，并重塑企业从工作流、供应链、组织层次结构到员工所需技能组合的方方面面。

数字化技术 数字化转型的 工具主要就是 数字化技术，所有任务都要想一想这件事情是否和和数字化技术相关，如何用技术这个工具来完成和提效。 后续很多家公司都会提到，我就不再划重点了。

AWS

Amazon Web Services (AWS) 是亚马逊公司旗下的一个子公司， 成立于 2006 年。AWS 提供全面的云计算服务，涵盖基础设施、平台和软件服务，服务于全球各类企业和开发者。

AWS数字化转型定义 ^[2] 数字化转型是企业将数字技术 整合到业务所有领域的过程，从 根本上改变了它为客户提供价值的方式。 公司采用创新的数字技术进行文化和运营转变，以更好地适应不断变化的客户需求。

数字化转型的示例包括：

• • 公司开始构建数字化解决方案，例如移动应用程序或电子商务平台

• • 公司从本地计算机基础设施迁移到云计算

• • 公司采用智能传感器来降低运营成本

Cloudflare

Cloudflare, Inc. 是一家成立于 2009 年的美国网络安全和内容交付网络 (CDN) 公司， 总部位于加利福尼亚州旧金山。Cloudflare 提供一系列服务，旨在增强网站和应用程序的安全性、性能和可靠性。 其目标是简化和加速互联网的使用，保护用户免受各种在线威胁。

Cloudflare数字化转型定义 ^[3] 数字转型意味着使用数字技术来 改变或创建全新的商业模式。数字化转型可以成为提高业务流程效率，改善客户体验或完全改变产品种类的一种方式。

Dropbox

Dropbox数字化转型 ^[4] 数字化转型是指使用技术将模拟流程转换为数字流程。从智能手表到人工智能家庭助理， 我们生活的各个方面都在经历数字化。数字化转型更大程度上指的是，利用机器学习、大数据和物联网等新领域技术，  促进企业改革。您的品牌可能还不必担心这些重大主题，但您确实需要制定数字化转型战略。

解读 Dropbox 定义里面大家关注  数字化是用来促进企业改革 的即可。

Google Cloud

GoogleCloud 数字化转型定义 ^[5] 数字化转型是指企业借助新的技术，重新设计和重新定义 与客户、员工以及合作伙伴的关系。 企业的数字化转型涵盖了从应用的现代化改造、创建新的业务模式到为客户构建新的产品和服务的方方面面。企业可以借鉴一些数字化转型框架，重新构思如何使自己在各自的业务和行业中保持竞争力。

解读 客户、员工、合作伙伴，是说内部管理、外部销售、以及生态链条，关系的重新设计和定义， 也是组织模式和商业模式的变化。商业模式不多说了，大家都在谈。内部组织举个例子， 把员工变成合作创业者就是很常见的一个方式，外部生态来说， 把自己冲一个供货商或者竞对，变成组织者、平台的案例也不少。所以说，数字化转型的重点不是数字化，而是转型。

IBM

IBM 数字化转型定义 ^[6] 数字化转型将由 客户推动、数字优先的方法应用于企业的所有方面，包括业务模式、客户体验以及流程和运营。 它采用 AI、自动化、混合云以及其他数字技术，借助数据推动智能化工作流程，更迅速，更智慧地做出决策， 实时响应市场颠覆性事件。 最终，数字化转型可以 改变客户期望， 创造出新的商机。

解读 IBM 比较定义比较细致，数字有线、技术推动、智能化等都是大家耳熟能详的，不要忘了其目的是 没有机会创造出销售机会。

Microsoft 微软

Microsoft Corporation 是一家总部位于美国华盛顿州雷德蒙德的全球领先科技公司， 成立于 1975 年。Microsoft 以其软件、硬件和云服务而闻名，致力于为个人和企业提供创新的技术解决方案。

微软数字化转型定义 ^[7] 数字化转型是利用新技术和业务流程来优化、自动化和现代化组织的业务运营的过程。

McKinsey 麦肯锡

McKinsey & Company 是一家全球领先的管理咨询公司，成立于 1926 年，总部位于美国纽约。作为世界上最具影响力的咨询公司之一， McKinsey 提供战略、组织、运营和技术等领域的咨询服务，帮助企业和机构解决复杂的商业问题、制定战略和实现转型。

麦肯锡数字化转型定义 ^[8] 数字化转型是组织的 重新布局，目标是通过持续大规模部署技术来 创造价值。 明确的数字化转型战略专注于特定领域，并由一组特定功能实现， 这对于组织不仅能竞争而且能生存至关重要。数字化转型 不是一次性项目； 大多数高管将在其职业生涯的余下 时间里踏上这一征程。

NetApp

NetApp, Inc. 是一家总部位于美国加利福尼亚州的全球领先数据管理和存储解决方案提供商， 成立于 1992 年。NetApp 主要专注于帮助企业管理和存储其数据，以支持数字转型和云计算的需求。

NetApp 数字化转型定义 ^[9] 数字化转型 (DX) 是一种通过将数字技术整合到您 运营流程、产品、解决方案与客户互动中来 推动业务创新的战略。 这种策略的重点是通过关注数字资产的创造与 货币化过程，利用新技术带来的机会及其对业务的影响。数字化转型涉及到数字生态系统的建设，在这个系统中，客户、合作伙伴、员工、供应商和外部实体之间形成统一的无缝整合， 可以从整体上提供更大的价值。

解读 重复一下麦肯锡定义，数字化转型 不是一次性项目，是「战略」。

OpenText

OpenText Corporation 是一家总部位于加拿大安大略省的企业信息管理 (EIM) 解决方案提供商， 成立于 1991 年。作为全球领先的企业信息管理软件公司，OpenText 提供一系列产品和服务，帮助组织管理、存储和分析其业务数据。

OpenText 数字化转型定义 ^[10] 数字化转型通常不是一种单一的技术，也不是一个单一的 IT 项目； 它涉及到一系列广泛的技术，通常是一系列相互关联的计划。 它通常 始于对组织最高目标的评估，并要求对资源、组织成熟度和技术差距进行内部 分析。 这两个数据点（优先需求和组织现实）的交叉点通常会为路线图和投资范围提供信息。

解读 我喜欢这句  始于对组织最高目标的评估，这才是战略的体现。

Oracle 甲骨文

Oracle Corporation 是一家全球领先的计算机技术公司，成立于 1977 年， 总部位于美国加利福尼亚州红木城。Oracle 以其数据库软件闻名，并提供广泛的企业软件和硬件解决方案，涵盖数据库管理、 云计算、企业资源规划 (ERP)、客户关系管理 (CRM) 等多个领域。

Oracle 数字化转型定义 ^[11] 数字化是指使用数字技术和功能来执行各种日常任务，同时运用全新的优化方式来改善成果。数字化是数字化转型的基础。通过数字化转型，企业可以 重新构想如何使用技术、人员和流程，以全新方式推动业务向前发展。如今，数字化转型意味着企业各个方面的手动和模拟流程都必须转化为数字化流程，包括供应链、ERP、运营、客户服务等。 从本质上来说，数字化转型可以通过连通人、场和物，来帮助企业和其他实体改善成效。

解读 数字化的定义明显偏向他自家的解决方案。

PTC

PTC Inc. 是一家总部位于美国马萨诸塞州的全球领先的技术公司， 成立于 1985 年。PTC 专注于产品生命周期管理 (PLM)、计算机辅助设计 (CAD)、物联网 (IoT) 和增强现实 (AR) 解决方案， 致力于帮助企业提高产品开发效率和创新能力。

PTC 数字化转型定义 ^[12] 数字化转型 (DX) 是一项适用于各行各业的广泛的 业务战略， 旨在运用技术应对传统业务挑战并创造新机会。它要求接受以全新方式工作以及为客户提供价值。

解读 做阅读理解，先看主谓宾。数字化转型是一种 业务战略。

RedHat 红帽

Red Hat, Inc. 是一家全球领先的开源解决方案提供商，成立于 1993 年， 总部位于美国北卡罗来纳州罗利。Red Hat 专注于为企业提供基于开源技术的操作系统、 云计算平台和应用程序开发工具，帮助组织实现数字化转型和现代化。

RedHat 数字化转型定义 ^[13] 这是一个使用数字化工具从根本上实现转变的过程，是指 通过技术和文化变革来改进或替换现有的资源。 数字化转型并不是指购买某个产品或某种解决方案，它会影响各行各业中涉及 IT 的 所有要素。

解读 数字化转型是全方面、所有要素的升级， 改进和替换现有的资源，资源是啥，对内是内部员工和 组织， 对外是 商业模式，还有和合作伙伴组成的 生态。

Salesforce

Salesforce, Inc. 是一家总部位于美国加利福尼亚州旧金山的全球领先云计算公司， 成立于 1999 年。Salesforce 专注于客户关系管理 (CRM) 软件的开发，提供一系列基于云的解决方案， 帮助企业与客户建立更紧密的联系，提升销售、服务和营销效率。

数字化转型是利用数字技术 创建新的（或修改现有的）业务流程、 文化和客户体验以 满足不断变化的业务和市场需求的过程。 在数字时代对业务的这种 重新构想就是数字化转型。

解读 核心就是  重新构想，这一步和技术无关，第二部才是把你的构想拿数字化来支持。

SAP

SAP SE 是一家总部位于德国沃尔多夫的全球领先企业应用软件公司，成立于 1972 年。SAP 提供广泛的解决方案， 帮助企业管理业务运营、提高效率和实现数字化转型。作为企业资源规划 (ERP) 软件的先驱，SAP 在全球拥有庞大的客户基础和市场影响力。

SAP 数字化转型定义 ^[14] 数字化转型是现代化企业发展的重要战略之一， 其不仅意味着将数字技术和解决方案 深度融合到业务的各个领域， 还代表着一种 文化和思想的转变。 这一过程影响着企业运营的方方面面，从组织运营方式到客户体验与价值观传递都要求进行根本性的重塑。

解读 思想的转变是数字化转型的前提，一定要有人先转变思想，才能提出和实现战略。

Siemens 西门子

Siemens AG 是一家总部位于德国慕尼黑的全球领先技术公司，成立于 1847 年。Siemens 在多个行业提供广泛的解决方案， 涵盖电气工程、自动化、数字化、智能基础设施、可再生能源和医疗技术等领域。作为全球最大的工程公司之一， Siemens 致力于推动可持续发展和数字化转型。

Siemens 数字化转型定义 ^[15] 数字化转型是指利用数字技术从根本上改变和改进企业运营方式、为客户提供价值以及与利益相关者互动的过程。 它涉及采用数字工具、流程和策略来 简化运营、 提高效率、 推动创新和 创造新的商业模式。

解读 大家不要觉得数字化转型觉得很玄乎，其实要做的事情就是  简化运营、 提高效率、 推动创新和 创造新的商业模式， 从这四个方面入手，想一想怎么做，看看数字化能否助力？

企业应该关注什么

数字化转型，数字化是工具，转型是过程，可持续发展是目的。

这阵风已经吹了好多年了，现在还在吹，整个社会所有行业完成升级之前，这个风会一直吹。 企业在这个时候应该怎么做呢。

首先，想不清楚之前不要盲目跟风。

如果我们要把数字化技术整合到所有领域业务流程中，那么怎么整合，是否能提效，为自己带来价值？ 如果没有好处， 或者想不清楚怎么做，企业完全可以先保持现状再想想。

最后，企业数字化转型之后，是否改变了为客户提供价值的方式，简单说就是是否重构也业务、甚至商业模式？ 如果没有，那么在通常的定义里面，我们不能称之为转型。

另外并不是所有企业都需要在当前阶段进行数字化转型，很多行业或者企业，经过简单的信息化技术武装之后，就能过的很好， 这个时候如果没有太大野心和思路，完全不必花费大量人力、财力来折腾。

引用链接

[1] Akamai数字化转型定义: https://www.akamai.com/zh/glossary/what-is-digital-transformation
[2] AWS数字化转型定义: https://aws.amazon.com/cn/what-is/digital-transformation/
[3] Cloudflare数字化转型定义: https://www.cloudflare.com/zh-cn/learning/cloud/what-is-digital-transformation/
[4] Dropbox数字化转型: https://experience.dropbox.com/zh-cn/resources/what-is-digital-transformation
[5] GoogleCloud 数字化转型定义: https://cloud.google.com/learn/what-is-digital-transformation?hl=zh-CN
[6] IBM 数字化转型定义: https://www.ibm.com/cn-zh/topics/digital-transformation
[7] 微软数字化转型定义: https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/business-insights-ideas/resources/what-is-digital-transformation
[8] 麦肯锡数字化转型定义: https://www.mckinsey.com/featured-insights/mckinsey-explainers/what-is-digital-transformation
[9] NetApp 数字化转型定义: https://www.netapp.com/zh-hans/devops-solutions/what-is-digital-transformation/
[10] OpenText 数字化转型定义: https://www.opentext.com/zh-cn/what-is/digital-transformation
[11] Oracle 数字化转型定义: https://www.oracle.com/cn/cloud/digital-transformation/
[12] PTC 数字化转型定义: https://www.ptc.com/cn/industry-insights/digital-transformation
[13] RedHat 数字化转型定义: https://www.redhat.com/zh/topics/digital-transformation/what-is-digital-transformation
[14] SAP 数字化转型定义: https://www.sap.cn/insights/what-is-digital-transformation.html
[15] Siemens 数字化转型定义: https://www.sw.siemens.com/zh-CN/technology/digital-transformation/