【美业贵哥】美容院老板不会与员工谈心，团队不散才怪

当前美容院发展会遇到很多问题，其中比较典型的问题是美容师的管理，现在的美容师大多以90后为主，老板们面对90后是头痛不已。

打不得、骂不得又捧不得，90后到底该怎么样进行管理呢？

先给大家看一个之前跟进的案例：案例的背景是顾客的店长离职了，空降了一名店长过来。

当时老板为了店长能够顺利接手，给他提供了很多资源，也给员工增加工资了，有这么多条件，店管理起来应该会很顺利。

但实际结果是改变并不是特别大，当时访谈了几个基层员工，觉得没什么太大的变化。

这个店长喜欢当官的感觉，不容易听进意见，之前跟她讲过几次，要跟美容师沟通，特别是刚接手这个门店。

她没有人员群众的基础，她不听，用他管理她其他门店的管理模式来管理这个家门店，但实际上她在上一家门店待了6年，已经具备群众基础了。

来这边她一开始开始就做一些规定，姿态也比较严厉。这个门店的人心已经不稳，已经散了。再做这样的要求，心理已经比较抗拒了，更不会认真对待。

导致现在环境改变了些，人员稍微好点，但是要再进步，比较困难，因为员工的心没有聚集在一起，与员工谈心是聚集人心的主要措施。为什么呢。

人是一个多变性，需求层层递进的物种。满足工资、基本生活需求之后，就需要追求精神需求。人是感性的，很容受感性影响而做决定。

当他心生怨气的时候，看什么都不爽，做什么都不积极，就像现在的这个美容院一样，因为上一领导人不合格，导致他心理不舒服，加上服务本身就是辛苦活，更是把精力都放在抱怨上。

从这个角度看，只有把人的精神需求满足了，把人的状态调整好了，才能更好的投入工作，工作才容易见成效。

满足人的精神需求，调整人的状态的前提的给人足够的尊重，用同理心思考，但是现在大部分管理者给人的是不尊重，特别是美容师一线工作人员。

现在人们的生活已经脱贫了，赚取工资的同时也需要情绪、精神上的满足。

特别是现在的90后，在美容院经常会听到管理层讲，现在90后不好管了，不能随便骂、随便罚，有时候你还得小心着他，哪像我们以前学徒的时候叫干啥就干啥。

这就是人的思想意识的转变，90后出生的时候大多已经脱贫了，没有经历过生存危机，更多的以自我个性为主，所以用之前的那一套管理方式已经失效了，必需改变方式。

与员工一对一谈心，在姿态上已经是平等的，在谈话过程中以给对方支持为主，关心工作、生活中有什么困难，需要什么支持。

可能他没有要求，但是管理层做这个动作就代表对他的关心，他会收到的。

当然有很多谈话技巧，但有一个核心就是：需要我如何帮助你，一起把工作做好。而之前的管理思维是：我付给了你工资，你给我创造多少价值。

一个是成就他人之心，先给，一个是你给我创造多少，我就给你多少。前者本着尊重人的思维点，更人性化，更能让员工接受。

所以管理团队，必需有成人之心，否则是很难带出好的团队。

用过去的思维和经验解决当前新环境下的问题本身就是个错误，所以更不可能解决问题。

要随着环境的变化而改变自己解决问题的思维和认知，同时更需要面对自己固化的思维和习性模式的调整。

只有这样才能对症下药，所以老板需要不断对自己的大脑进行更新换代和升级。