【美业贵哥】对于新美容师，关注她的销售情绪比销售技能本身更加重要

销售的美容院生存的根本之道，因为没有业绩就无法生存，而销售业绩的本身来自合格美容师的数量.

所谓合格美容师就是不仅仅具备服务顾客的能力，也具备销售的能力，才合格的能够企业带来产值的员工。

所以对于新美容师培养而言除了培养手法技能和服务技能，更为重要的是培养销售技能，但是会发现恰恰销售技能是最难培养的。

很多人销售能力看成在一种天赋，只有具有这种天赋的人才能做好销售，如果不具备这种天赋，学些再多也无法转化。

之所以会有这样的看法，是来自现在美业美容师销售技能培训的现状总结而来的，可问题的本质真的是如此吗？

如果是天赋，为什么同一个美容师换不同的老师培训得到的结果却是不一样的。

所以相比新美容师自身的销售天分，更为重要的是老师的辅导技能。

我们会发现很多销售顾问自己的销售技能很厉害，但是不代表他能够把培训做好.

因为能够做好一件事跟教会别人做好一件事完全是两个概念，运用的技能也是截然不同的。

可是我们的销售顾问老师更多具备的是自己能够做好销售的能力，并没有学过如何教会别人做销售。

他们的销售训练技能也是来自她的老师，而他的老师也是没有系统学习过的，导致美业整个销售训练体系都是不完整、不健全的，那么新美容师的成材率自然不会高到哪儿去。

举个很简单的现象，销售顾问老师培训新美容师的时候更加注重是销售流程、销售话术、专业知识的。

且注重的是对这些知识是否能够背下来、是否能够熟练本下来、面对顾客的时候是否能够说出口，实践的时候是否按照流程执行、失败了就去总结原因哪儿没有做好。

可却很少关注实践失败带给新美容师的情绪影响。

我们会发现，很多新美容师刚开始销售实践的时候很有激情，也愿意开口，但是面对几次失败之后就不敢开口了。

这不敢开口更多的面对顾客的时候，实际学习的时候该开口还是开口。

所以导致一个现象， 学习的时候大家都很积极，也愿意一对一演练，面对顾客销售的时候就卡壳了，为什么会这样？因为情绪的影响。

我们的结果是由行为创造，行为是由信念影响， 而情绪是信念组成因素之一，且是行为的主要推动力。

这就是ABC法则：事件、信念、行为。A代表现实的事件、B代表有关该事件的信念、C代表该信念所产生的情绪反应和行为。

ABC法则告诉我们很多时候我们面对一件事情的处理方法和情绪模式早就注定好了，是受信念影响的，与这件事本身已经没有关系了。

举例例子，当小孩子第一次看见烛光的时候觉得很好玩，就伸手去摸，然后被烫伤了，就会形成一个害怕的情绪和信念：火不是好的东西， 让人受伤。

当下次再次看见烛光或者火的时候，她的这个信念就被触发了，进而生应对模式：哭或者跑开。

这也就是为什么小孩过生日的时候看见生日蜡烛就一直哭的原因。

这里的关键是对于蜡烛形成的信念和恐惧的情绪，且情绪更具威力。这个法则套用在新美容师销售技能成长过程中同样适用。

当新美容培训考核过关后进行实践，一般前期都会失败，失败一次就会形成一次挫败的情绪，如果没有人及时疏导的话。

失败三次以后就会形成一个信念：我不适合做销售，且被销售拒绝的情绪体验更加强烈。

所以下次再次面对顾客销售的时候，我不适合销售的信念就会被激发，同时情绪也随着而来。

那么她的应对模式就是不知所措，销售就必然失败，慢慢就陷入这种循环中。

如果在前几次失败中，销售顾问老师非常关注他的失败体验和感受并及时进行疏导，那么新美容师就会形成新的信念，继而就会不断突破销售技能。

所以在新美容师培训中，相比销售方法，更为重要是关注他销售失败情绪的疏导。