【美业贵哥】最简单、最直接、最接地气的美容院管理方式

面对管理，是当今美容行业比较头疼的问题，因为在美容行业更多的学习是销售、手法、专业知识，而对于正儿八经的管理是学习比较少的。

在实际工作中就运用的更少了，更多是摸着石头过河，凭着自己的经验来的。

且相对来说美容行业从业人员的知识结构相对比较弱，要系统的学习管理也是比较吃力的，那么有没有一种方式既简单又用的管理要诀呢？

今天贵哥就给大家分享一种最简单、最直接、最接地气的管理方式：习惯管理。

不管何种管理方式，管理最终都是为经营服务的，而经营是为了结果，所有管理最终是为结果服务的。

而结果是由员工的行为创造的，那么要创造好的结果，就必须管理员工的行为。

如果从人的行为来看的话，会发现一个人一天几乎80%的时间和行为都是由习惯控制的，也就是人的行为都是习惯化的，每天都会做习惯做同样的行为和同一件事情，这是从行为的角度来看。

再从人的大脑运行机制来看，大脑是拒绝不熟悉的，大脑习惯熟悉的模式和套路，因为这样不用思考、也不费力气。

从人的行为组成和大脑的运行特点开看，人几乎是被习惯控制的物种，习惯占据了我们生活的80%，你仔细留意下会发现我们喜欢吃统一种菜，做同一个位置、走同一条路。所以人是习惯的产物。

人是习惯的产物，不仅仅是在生活中，在工作中也是如此，那么为什么有些人工作结果很好、且会一直好，有些人工作结果却一直不如意呢？

除了说聪明或者什么动力之类的，从最直观的角度你会发现是两个人的工作习惯不一样。

工作结果好的人由于将正确的工作方法形成自己的工作习惯，自然就能产生稳定的好的工作结果。

而工作结果一般的人不是以正确的工作方法为自己的工作习惯，是以自己养成不当的工作方式成为自己的工作习惯，所以一直产生不了好的结果。

所以你会发现，好的员工一直好，不足的员工即使跟他沟通再多都都得不到改善，那是因为光沟通没有用，还必须督促他改变工作习惯，才能真正带来工作结果的稳定变化。

从这个角度来讲，管理员工就是管理员工的工作习惯。

如果每个人员工都按照正确的工作方式去工作，并形成工作习惯，自然整个团队的工作结果就是好，且工作质量也稳定。

再从顾客的角度而言，顾客要感受到一致的服务，那么我们的员工每个人动作方式就必须一致，且是按照顾客满意工作方式来工作。

所以从这顾客来看，管理团队的工作习惯是决定顾客满意度的核心要点。

同时你会发现，那些运作良好的美容院，一定的团队形成了良好的工作习惯，而运作一般的美容院，一定是形成不良的工作习惯让顾客不满意。

所以各管理层将焦点聚焦在员工的工作习惯上，从基本的服务、手法的操作、礼仪接待开始，养成好的习惯，顾客满意了，自然就来店消费。

贵哥总结

人是习惯的产物，管理就落实到最直接的点，去督促团队养成良好的习惯，那么从最简单接待开始做起。

初期先制定标准，不断检查、督促、跟进、总结，让员工形成下意识反应，到后期就不需要那么强度的跟进与监督了。

因为习惯是执行次数多了就自然养成了，不一定要激励、惩罚、态度、意愿等类似的主管的因素考虑过得，反而变成一种障碍。

恰恰回归行为习惯的管理才是最简单、最直接有效、也最接地气管理方式，也是我们最容易把控的。