德勤《2025年AI案例精选》报告深入探讨了人工智能（AI）在六大行业（消费、能源与工业、金融服务业、政府与公共服务、生命科学与健康管理、技术媒体和电信）的应用案例、潜在价值及未来趋势。报告旨在为各行业领导者提供洞见，助力明智决策与战略部署，涵盖当前应用、未来趋势、行业特定案例及实施建议，帮助组织把握AI机遇，实现创新与增长。
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AI主要通过以下六种方式为企业创造价值：
1. 转变交互方式：通过情绪识别的对话式机器人，提升客户交互体验。
2. 推动创新：挖掘客户需求，推荐新产品和功能。
3. 强化信任：识别和预测网络攻击，确保业务安全。
4. 降低成本：实现重复任务自动化，如自然语言处理助力数据输入。
5. 加快执行：预测性洞察加快药物审批等流程。
6. 降低复杂性：预测性分析提高理解和决策能力，如预测机械维护需求。
- 消费行业：AI优化物流、个性化客户体验，提升效率与客户满意度。
- 能源、资源和工业：AI预测性维护、实时监控资产，减少停机时间与成本。
- 金融服务业：AI欺诈检测、对话AI提升客户体验，增强信任与效率。
- 政府和公共服务：AI自动化文书工作、预测社会问题，提高服务效率与决策质量。
- 生命科学与健康管理：AI加速药物开发、个性化治疗，提升研发效率与患者护理质量。
- 技术、媒体和电信：AI优化生产、个性化内容推荐，增强运营效率与客户参与度。
- 消费行业：AI优化车队网络、个性化购物体验、需求规划与预测。
- 能源、资源和工业：AI预测性维护、边缘AI优化生产、传感器数据分析。
- 金融服务业：AI欺诈检测、对话AI、超个性化客户体验。
- 政府和公共服务：AI自动化索赔处理、预测社会风险、加速医学研究。
- 生命科学与健康管理：AI临床试验管理、精准医疗、患者参与优化。
- 技术、媒体和电信：AI智能工厂、数字供应链、个性化内容推荐。
报告强调AI已成为企业竞争的必需品，推动效率与创新。成功实施AI的关键在于从小规模试点开始，逐步实现大规模部署。企业需构建支持AI的基础设施、培养人才并建立生态系统，以充分挖掘AI潜力。
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