向内生长 向外绽放丨快来夸夸你身边的她~

孔琳雁作为朗姿医美旗下医美机构的护士榜样，她以敬业、专业的态度，赢得了无数顾客的赞誉。作为一名护士，她不仅在日常工作中展现出卓越的专业技能和服务水平，更在各项技能竞赛中屡获殊荣。

在2023年12月机构举办的“无菌技术操作”技能竞赛中，孔琳雁凭借精湛的技艺和严谨的操作，荣获“无菌技术标兵”这一殊荣。除了专业技能方面的出色表现，孔琳雁在服务态度和行为礼仪方面也堪称楷模。她深知作为护士，自己的言行举止对于顾客的心理体验和治疗感受有着重要影响。因此，她时刻注重自己的言行，以温暖、亲切的态度对待每一位顾客，用心倾听他们的需求，用专业知识为他们提供精准的服务。在机构举办的“行为礼仪官”评选大赛中，她更是荣获“行为礼仪官”之称，这一称号无疑是对她个人素养和服务态度的极高认可。

在工作中，孔琳雁经常收到顾客的表扬短信。这些表扬短信中，充满了顾客对她细致入微的服务、专业知识的运用以及解决问题的能力的赞美。每一条短信都代表着顾客对她的信任和满意，也是对她工作的极大鼓舞。这些表扬不仅是对她个人的认可，更是对整个护理团队的肯定和赞许。

张晗是朗姿医美旗下医美机构的一名美学设计师，她善于结合美学专业知识，根据顾客面部五官特征为其打造适合自己的个性化美容方案，为顾客提供科学、专业、安全、有效、个性化的形象设计服务。

一次，一位顾客想要参照某一线女星的形象来做医美项目。张晗发现顾客的面部特征与该女星面部特征并不适合，她耐心地为顾客讲解“把自己特有的优势放大展示出来，其实是更适合自己的……”通过细致讲解之后，顾客认同了张晗的观点。经过沟通和了解，定制了适合顾客的美容方案并开始治疗。术前，张晗细心安抚顾客情绪，缓解她的紧张与不安；术后住院期间，张晗每天都会来陪顾客聊天叮嘱她遵医嘱，照顾她的日常生活；出院后，张晗依旧定期与顾客通话沟通，关注她的后期恢复情况。这些其实都是张晗工作的常态。

作为一名优秀的美学设计师，张晗多次被评为机构月度服务之星，优秀的背后是不断地学习积累与务实的工作态度。她希望在不断成长中，更加完善自己，做出更好的成绩。    

在朗姿医美，有这样一位基层女员工，她用实际行动诠释着品质服务的真谛，她就是皮肤科护士赵燕苹。

2024年1月，赵燕苹凭借卓越的服务表现，荣获了机构颁发的品质服务奖项“服务之星”奖，奖项是对她一个月内在各大平台被顾客点名表扬次数高达32次的肯定。

赵燕苹的服务态度和专业素养不仅体现在对顾客的细致关怀上，更体现在那些看似平凡却充满温情的细节之中。有一次，一位妈妈带着一岁多的小孩来皮肤科做光子嫩肤，由于没有人帮忙照顾孩子，赵燕苹便主动承担起帮忙照看孩子的责任。她不仅在专业上给予顾客耐心细致的指导，更在情感上给予了这位妈妈温暖的支持。在与顾客的交流中，面对顾客低落的情绪，赵燕苹耐心地倾听、细心地开导。她深知，在变美的同时，顾客的内心也渴望得到关爱和尊重。赵燕苹的这种贴心服务，不仅让顾客感受到了机构的温暖，也让顾客在变美的过程中，更加坚定了自信。

作为一名皮肤科护士，越凤洁2020年入职机构以来，时刻展现出对工作的热情和专注。她深知，优秀的服务不仅是满足顾客的需求，更是超越顾客的期望。因此，她始终坚持高标准、严要求，确保自己提供的每一项服务都能达到最佳状态。她凭借过硬的专业技术以及用心的温暖服务，接待每一位顾客，得到新老顾客的高度认可，且老客点诊率高。2023年她凭借优质服务脱颖而出，被评选为“年度服务之星”。

越凤洁认为，服务不仅仅是完成工作任务，更是一种责任和使命。她始终坚持以顾客为中心，积极倾听顾客的反馈和需求，不断优化服务流程，提升顾客满意度。机构所在的大厦侧门每晚7点关闭，7点后只能从正门离开。从机构所在楼层至正门，需先步行至8楼之后再换乘8楼电梯至负一楼，这导致许多新顾客摸不清方向，进而产生抱怨情绪。越凤洁接待这个时间段的顾客时，都会耐心给顾客讲解路线，遇到方向感较差的顾客会陪同其下楼，把服务理念落实到实际工作中。她的努力得到了顾客的认可和好评，也为机构赢得了更多的忠实顾客。