“双 11 战场还没分出胜负，平台先打起来了！”
11 月 4 日，京东抖音的 “口水战” 已经发酵到第七天，从商家爆料的 “500 万罚单”，到双方高管朋友圈互怼，再到互相指责 “操纵舆论”“搞二选一”，这场闹剧把整个电商圈看傻了。有网友调侃：“以前是猫狗大战，现在是京抖互撕，商家夹在中间，比双 11 凑满减还头大。”
商场厮杀，向来没有温情可言，只要触及到利益，瞬间翻脸也不足为奇。这场看似偶然的价格纠纷，实则是新旧电商势力在存量市场的生死博弈。
导火索：一张 500 万罚单，美的成了 “背锅侠”
这场骂战的起点，是一张流传全网的 “罚款截图”。
10 月底，有家电商家在行业群爆料：京东成立了专门的 “价格巡查组”，天天盯着抖音直播间，要求商家在抖音的售价不能低于京东，不准搞直播抽奖，甚至连平台优惠券都不能发。一旦违规，就面临百万级罚款。
紧接着，一张 “美的被京东罚款 500 万” 的后台截图引爆舆论。截图显示，美的一款家电在抖音国补后售价 4359.2 元，低于京东部分区域价格，京东以 “违反价格管理规则” 为由，冻结了美的品牌钱包 500 万元。消息一出，# 京东强迫商家二选一 #话题迅速冲上热搜，网友纷纷骂京东 “店大欺客”。
夹在中间的美的急得跳脚，隔天就发声明否认：“相关文章均为不实信息。” 但这话说得含糊其辞，既没说没被罚，也没说罚了又撤了。后来才有知情人透露真相：京东确实开了罚单，但美的申诉说这是下市机型，全网库存不到 200 套，京东最后撤了处罚。
本是一场 “乌龙”，却成了京抖互撕的 “发令枪”。
互撕升级：京东骂抖音控热搜，抖音怼京东搞垄断
美的的声明没平息战火，反而让京东和抖音直接撕破了脸。
京东先出手，内部人士对媒体喊冤：“我们这是‘主动比价’，不是‘二选一’！” 他解释，京东只是要求自家平台价格不高于其他渠道，是为消费者筑 “价格防护墙”，而 “二选一” 是禁止商家去别的平台开店，两者本质不同。话锋一转，他话里有话地说：“关于京东的负面热搜，在抖音和今日头条反复上榜，其他平台却没有，这不是操纵舆论是什么？”
抖音哪能忍？当天就怼了回去：“京东这是不打自招！” 抖音内部人士直言，京东限制商家用抖音优惠券、参加抖音促销，根据国家市场监管总局的规定，这就是妥妥的 “二选一”。抖音大家电负责人李文涛更是在朋友圈开炮：“得道多助失道寡助，友商的动作根本不利于合作伙伴发展。” 配图全是商家吐槽京东的截图。
你来我往的骂战越演越烈。京东说抖音靠算法推负面，是 “舆论战老手”；抖音说京东拿罚款逼商家，是 “垄断惯犯”。有网友总结得精辟：“京东：我在护消费者；抖音：我在护商家；实际上：都在护自己的地盘。”
商家哭诉：两边都得罪不起，差价自己补，罚款自己扛
比起平台的 “嘴炮”，夹在中间的商家才是真的惨。
“京东的点位（平台抽成）比抖音高 5 个点，本来利润就薄，现在还得自己补差价。” 做 3C 配件的商家林佳吐槽，她在抖音发了 10 元优惠券，结果被京东巡查组发现，要求 30 分钟内把京东价格降下来，不然就强制调价。这 10 元差价，只能自己掏腰包补。
更憋屈的是 “隐形罚款”。另一位自营商家白茶说，从今年 618 开始，京东查价越来越严，不仅有专门的巡查组，还会在物流、履约上 “找茬”。“有次同一个订单被罚了两次，问采销原因，他们自己都说不清楚。”
但商家敢怒不敢言。3C、家电这些品类，京东是绝对的 “流量高地”，商家根本不敢得罪。林佳的话道出了行业心声：“做我们这行的，谁不想在京东发展？只能两边讨好，自己吃亏。”
有商家算了笔账：在京东卖一台空调，抽成 15%，物流费 5%；在抖音抽成 10%，还能靠直播冲量。但为了保住京东的位置，只能在抖音少发券、少促销，眼睁睁看着流量流失。“这哪是选平台，这是被平台选，还得倒贴钱。”
真相：不是争价格，是抢 “饭碗”
表面看，京抖争的是 “价格控制权”；往深了挖，是新旧电商势力在抢 “核心地盘”。
京东的底气是 “货架电商” 的基本盘。作为传统电商巨头，京东靠 3C、家电这些高客单价品类起家，自营体系、仓储物流是它的护城河。这些品类占了京东营收的半壁江山，也是它区别于其他平台的核心优势。但抖音的崛起，直接动了它的 “蛋糕”。
抖音这几年太猛了。靠着 7 亿日活用户和日均 120 分钟的使用时长，抖音电商 GMV 占比已经冲到 35%，高盛预测 2025 年它的市场份额会达到 24%。更要命的是，抖音不满足于卖服饰、零食，开始猛攻 3C、家电品类，拉着小米、华为开官方直播间，搞 “以旧换新”，直接抄京东的后路。
这哪是抢生意，简直是刨祖坟。京东能不急吗？价格是抖音的 “杀手锏”，抖音靠平台发券、主播补贴拉销量，要是商家在抖音卖得更便宜，京东的老客户肯定被分流。所以京东才祭出 “价格管控”，本质是断抖音的 “武功”。
而抖音急着反驳，是因为 “低价促销” 是它的命门。抖音没有自建物流，靠的就是 “内容种草 + 低价转化” 吸引用户。要是商家不能发券、不能搞促销，抖音在家电品类的优势就没了。这场骂战，其实是 “货架电商” 与 “内容电商” 的生死较量。
行业变天：货架和内容要 “结婚” 了
京抖互撕的背后，是电商行业的格局正在改写。
以前的规则很简单：京东做 “人找货”，用户想买家电就上京东搜型号；抖音做 “货找人”，用户刷短视频时被种草下单。两者各做各的，相安无事。但现在，流量红利见顶，大家都要抢对方的地盘。
京东开始学抖音做内容。搞团播模式，请男团女团直播，撒红包、搞抽奖，试图把 “逛京东” 变得像 “刷抖音” 一样有趣。京东全球购的 “七夕团播狂欢夜”，单场 GMV 突破了 2 亿，证明内容确实能拉来流量。
抖音则在学京东做货架。加强 “商城”“搜索” 功能，让用户想买东西时能直接搜到，而不是只能刷短视频碰运气。去年抖音货架场景订单量涨了 70%，来自产业带的商品卖了 154 亿单，增速远超预期。
说白了，以后的电商没有 “纯粹” 的货架或内容平台了。京东要 “货架 + 内容”，抖音也要 “内容 + 货架”，大家都在往中间靠。就像网友说的：“以后可能打开京东能刷短视频，打开抖音能搜型号，分不清谁是谁了。”
这场行业变革里，没有绝对的赢家，只有适应变化的幸存者。京东要是守不住供应链优势，光靠价格管控留不住用户；抖音要是补不上售后、物流的短板，再低价也成不了 “第二个京东”。
别让商家成了 “牺牲品”
从 “二选一” 争议到 “价格战”，电商平台的厮杀从来没停过。但不管怎么争，有一点不能忘：商家和消费者不是棋子。
京东想护自己的基本盘，可以，但别拿商家的利润当武器；抖音想抢市场，可以，但别靠操纵舆论打 “口水战”。真正的竞争，应该是比谁的物流更快、谁的售后更好、谁的商品更便宜，而不是比谁的罚款更狠、谁的热搜更多。
双 11 还没结束，京抖的骂战可能还会继续。但最终的裁判是消费者和商家：要是京东的价格真的更划算，服务更好，大家自然会去；要是抖音的内容更吸引人，售后能跟上，大家也愿意留。
毕竟，没人在乎平台怎么互撕，大家只在乎：买得便宜，用得放心。你在京东和抖音都买过啥？觉得谁更靠谱？评论区聊聊～