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315打假来了,哪些公司上榜几率最高?京东、苹果、拼多多已经在危险的边缘试探

315打假来了,哪些公司上榜几率最高?京东、苹果、拼多多已经在危险的边缘试探 磐石瑞通投资
2018-03-15
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导读:今年315,苹果、海底捞等公司最危险...
点击标题下「磐石瑞通投资」可快速关注


一年一度的央视“315晚会”即将开幕,这个自1991年便开播的栏目,马上会迎来它的第28期。


曾几何时,是它,唤醒了国人的消费维权意识,在信息传播不畅的年代举起了“消费者权益保护”的大旗,让不良商家闻风丧胆。


它就像一场企业的年度“黑榜”,把各种涉及侵害消费者权益的大小事件曝光。



如果你对过去3·15曝光企业做个梳理,应该不难发现,每年基本上都会有电商、食品、信息安全、金融安全、服装、电器、儿童等几个行业被涉及。


在上述行业中,有不少企业在过去一年中已经明确被曝光有质量问题、监测不达标,或是被消费者投诉的纠纷出现。


让我们用“实锤”说话,预测一下哪些产品品类和企业在3·15晚会可能最有风险?


电商


1、京东


最近,作家六六在其公众号发文为其朋友打抱不平:


其朋友在京东全球购遭遇商家售假,并且在向京东客服和12315维权时受到了诸多敷衍和推诿。六六认为商业的本质是建立信用体系,维护消费秩序,淘宝才是真正的互联网创新,



京东售假的消息,恐怕大家去年都要听出耳茧子了。号称对假货“零容忍”的京东,在第三方商家和京东全球购上却售假现象频出——


2017年3月,重庆市公安局用了对“大众国际海外专营店”等店铺的售假窝点进行查处,缴获COACH等名牌箱包两千余件。


4月,广州公安局再次出手,对“紮卡诗”等店铺售假点进行查处,在京东全球购平台好评排名前十的coach包所属店铺均被警方查处。

 

7月,法制晚报报道陕西省榆林市食品药品监督管理局的冯先生从京东商城Gucci直营店购买的Gucci眼镜变成“Gucc”眼镜。


8月20日,日本知名品牌“tiger虎牌”在天猫官方旗舰店发布打假公告,称京东全球购售假,当月浙江新闻报道还爆出宁波消费者买到假行李箱,京东没承认,商家倒先承认售假了。

 

9月,深圳警方深圳警方功捣毁一处在京东上售卖假冒三星手机配件的线下犯罪窝点,此窝点2013年起就在京东销售假手机配件。10月,中国民警网报道一学生在京东买鞋被第三方商家忽悠购买了高仿鞋。


要说起来,刘强东已经在各种公开场合表明自己对假货的态度,甚至达沃斯论坛上,操着“宿迁英语”的他也强调京东“每一件商品都是正品,没有假货”,恐怕如今这脸已经快被打成猪肝色了。


2、拼多多


号称有3亿用户的移动社交电商平台拼多多最近陷入了用户投诉泥潭。


中新经纬客户端报道称,在知乎、微博甚至和拼多多相关的新闻报道评论区,用户投诉拼多多商品质量差、虚假宣传、假货、客服态度差的声音不绝于耳。


报道中的用户投诉称,拼多多在广告上涉嫌虚假宣传:比如收到系统短信显示“被抽中iPhone X手机0元幸运得”,实际上是拼多多的APP下载链接;0元网购榨汁机却先收到一条数据线,后来收到的榨汁机和购买页面上的图片不符;部分入驻商家存在刷单刷好评的行为。



3、飞猪、携程、去哪儿等旅游平台

越来越多的国人把钱花在了旅游上,对旅游平台的投诉也在爆发。


根据21CN聚投诉的统计,在2017年三季度在线旅游行业投诉排行榜中,有效投诉量最多的前四位分别是飞猪、携程、去哪儿、美团旅行。



中国电子商务研究中心发布的双十一曝光信息中包括:


在旅游平台上预订了酒店,在酒店同意退款的情况下,供应商拒绝取消订单退款;在预订错误酒店入住日期后,被拒绝做更改;或是预订支付后,发现酒店实际位置与软件按距离排序时呈现的信息不符。


电器


1、天能电池


微博大V家里的一场大火,给电池企业、香港上市公司天能烧出一场舆论危机。


2018年2月10号,新浪微博用户@王左中右发布微博称,3月6日凌晨4时,其于今年1月在某品牌专卖店购买的浙江天能能源科技股份有限公司(下称天能集团)的电瓶车锂离子蓄电池,在正常充电过程中突然爆炸起火,并将其家烧毁。


同时还描述了在和天能电池上海负责人沟通过程中,对方拒绝承担责任的情况。在社交媒体引发巨大关注之后,@天能电池和@王左中右先后发布消息称,双方进行了友好协商并达成了解决问题的框架性方案。



2、空气净化器


空气净化器市场正迎来爆发性增长。但随之而来的,还有激增的产品不合格率。


2018年2月,央视《每周质量报告》报道称,在各大电商平台热销、以“工业级”作卖点的FFU空气净化器(全称为Fan Filter Unit,中文全称是风机过滤单元,被广泛用于洁净生产线等工业领域)“名不副实”。


2017年9月,中国消费者协会副会长副秘书长刘清向外界透露,“我国空气净化器市场每年有500万台的销售量,这其中有30%的产品不合格。”70%的抽查合格率在中国家电研究院清洁技术研究所所长鲁建国看来,“在家电领域是比较低的水平。”


食品


1、85度C


今年3·15前夕,这个知名面包糕点品牌成为了虚假宣传的典型。


2018年3月12日,上海市工商局公布了2017年度侵害消费者合法权益的典型案例,其中85度C使用价格更低的肉粉松为原料制作面包,却以“肉松面包”的名义对外宣传和销售,侵犯了消费者的知情权。


相关部门依法责令该企业停止违法行为,消除影响并罚款15万元。



2、海底捞


2017年8月,一只老鼠“打翻”了海底捞的火锅。这让以服务著称的海底捞陷入了史上最大的品牌危机。


记者曝光了海底捞北京劲松店和太阳宫店后厨老鼠乱爬、扫帚簸箕抹布与餐具一同清洗、洗碗机内部一层油污、火锅漏勺用作掏下水道垃圾的工具等现象,也再次让餐饮行业的卫生问题成为舆论的焦点。



药品


1、莎普爱思


用洗脑广告让中国老年人奉为白内障“神药”的莎普爱思,终于跌下了神坛。



2017年12月,以自媒体丁香医生的一篇科普文章开始,媒体纷纷引用多位眼科医生说法和权威文献资料,质疑莎普爱思对于治疗白内障缺少足够的临床有效性试验,还有夸大药品疗效宣传的虚假广告问题。


根据澎湃新闻的报道,这家公司曾经在2004年至2008年及2015年,多次向浙江平湖科技局官员行贿,多名官员已经被判刑。2011年,广东食药品监局公布的该省当年第4期违法药品广告中,莎普爱思滴眼液被曝光350次。


2、匹多莫德


儿科“神药”匹多莫德也开始遭受广泛质疑。



匹多莫德是一种免疫调节剂。北京和睦家医院药师门诊主任、中国协和医科大学药学硕士冀连梅在一篇名为《一年狂卖40亿的匹多莫德,请放过中国儿童》的文章中,质疑匹多莫德的有效性和安全性,指出该药在儿科门诊存在滥用现象,销售额预计高达40亿元。


国家食药监总局在2018年3月9日发布消息称,决定对匹多莫德制剂(包括匹多莫德片、匹多莫德散、匹多莫德分散片、匹多莫德口服溶液、匹多莫德口服液、匹多莫德胶囊、匹多莫德颗粒)说明书进行修订,增加使用不超过60天、3岁以下儿童禁用等内容,适应症明确为“用于慢性或反复发作的呼吸道感染和尿路感染的辅助治疗”。


海淘以及进口产品


1、狮王等日本品牌牙刷


2017年11月,国家质检总局消息称,狮王日用化工(青岛)有限公司召回部分进口LION(狮王)品牌牙刷,原产国为日本,共计23万6415支。



主要涉及的问题是牙刷刷毛磨毛不合格、在使用中可能对牙龈表面及口腔软组织造成损伤、存在安全隐患。


2018年1月,国家质检总局公告称,原产国为日本的“蒲公英的种子”品牌儿童牙刷和EBiSU惠百施HELLO KITTY纪念版软毛牙刷,因为刷毛磨毛不合格被召回。


2、爱他美、牛栏、美赞臣、明治等海淘奶粉


事实上,看似安全海淘奶粉不合格率高达60%。


2017年9月7日,央视新闻报道称,对德国爱他美、荷兰牛栏、美国的美赞臣和雅培、日本的明治和固力果等6款在海淘大军中颇受欢迎的奶粉进行了检测,其中美国的美赞臣和雅培、日本的明治和固力果4款奶粉分别有指标不符合国内标准。


“不合格”的说法也引来了不少争议。美赞臣和雅培回应称在中国市场生产和销售的产品完全符合国家食品安全标准。


被检测出有问题的,是通过海外网站直接购买、淘宝代购、跨境电商购买的“海淘”产品,而海淘奶粉除了有贴牌和假冒伪劣风险之外,不同国家有不同奶粉标准也是一个原因。


服装


李宁、特步、阿迪达斯等功能性服装


号称“专业”的功能性服装,居然在防水、防紫外线、速干等功能上不合格。


2018年2月5号,上海市工商局官网发布功能性服装质量抽检情况,在对上海19家商场销售的耐克、阿迪达斯、DUNLOP、TOMMY HILFIGER、LI-NING、宜而爽等48个品牌125个批次服装的抽查结果中,不合格检出率为25.6%,其中不乏李宁、特步、阿迪达斯这样的大品牌。


产品涉及的主要质量问题有:PH值超标、色牢度不合格、纤维含量不合格、透汽/透湿不合格、吸湿性不合格、防(渗)水性不合格、防紫外线不合格、防(沾)水性不合格等等。


信息安全


苹果iCloud


微博用户指责iCloud账户被苹果官方技术顾问窃取的事件,迅速引发了轰动。


2018年3月5日晚,微博用户@美国往事1999发文称,其iCloud 帐户被苹果官方技术顾问窃取,邮箱密码或被篡改并遭到威胁。


随后苹果官方回应称“任何一个AppleCare技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等”“将与顾客一起对该事件进行调查”“确保Apple员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定的严格标准”。



但苹果的回应并没有令用户满意。@美国往事1999对《一线》表示,苹果的回复内容“都是套话”,他对于iCloud可能出现的隐私泄露风险表示焦虑,“苹果对客服的流程还有iCloud的安全应该有个详尽的调查,到底是哪里出了问题,给我也好,给广大的苹果用户也好,得有个交代。”




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