超市和零售商店的货架上有了一些新变化，但并不是货品的改变。而是商店货架上的纸质价格标签正逐渐被具有一系列实用数字功能的电子货架标签(ESL)所取代。
ESL是由电池供电并带有特定ID的电子纸或液晶数字显示器，可显示产品价格。其使用红外线或无线电频率通过无线发射器和集中式标签管理软件以电子方式更新价格。零售商可根据需要将信息更新到所有的电子价格标签（例如最新的库存信息等），或使用特定ID来更新某一个电子货架标签的信息，例如，更新该商品的促销价格。
除了显示价格信息外，一些ESL系统还增加了其他功能。例如，有些产品有二维码，扫描即可显示产品评论、差价信息、库存数量，甚至有时会有营养成分表。
每个消费者都有过找不到纸质价格标签时的无力感。ESL通过自动、即时以及远程更新价格标签解决了这个问题。以下将为您详解零售商从纸质价格标签转换到数字价格标签所能享有的更多优势。
实现定价准确性
数字价格标签消除了纸质价格标签所涉及的人为错误。当商店员工在更换多个商品的纸质价标时，他们不可避免地会犯错误。有时会漏掉一个货架，某个纸质标签掉落，或者促销结束后促销价签仍留在货架上。这些错误可能会导致价格有所差异，这会让消费者感到困惑，甚至引起不快。在价格不一致的情况下，消费者法规有时会要求商店免费向顾客提供定价错误的商品。数字价格标签排除了相应的人为错误，这将确保所有消费者看到的定价是一致的。
自动地图加速“拣货”
当价格标签由软件运行时，它的功能就可以不仅仅只局限于价签作用。一些电子价签软件能够生成商品地图。这使得“拣货员”（整理在线订单的商品并打包以供送货或供客户取货的员工）更容易快速找到商品。有些软件还提供更多功能。例如，当拣货员靠近所需货架时，ESL可以自动读取地图并开始闪烁，以帮助拣货员节省时间并轻松找到正确的商品。
即时更改价格
尽管许多超市和大型零售连锁店仍在使用印刷传单做促销广告，但将促销活动限制在印刷周期内，对于如今快速变化的市场来说可能过于死板。大多数商店已经采用了全渠道的方法，提供在线和店内的无缝体验。但要想实现全渠道的成功，定价必须保持一致，且要对市场状况做出快速反应，价格需要能快捷改变。有了数字价签，零售商可以实时调整价格，以跟上竞争对手的销售步伐，通过大幅降价来销售季节性商品，提供限时特惠商品，或者尝试动态定价。
降低印刷和人工成本
转换到电子货架标签是一项投资，随着时间的推移，商店将会看到显著的成本节省成效。零售商每年在标签打印和标签更换上花费大量资金。与其让员工耗费时间在手动粘贴和更换标签，不如让他们将工作时间用在货架上备货、仓储或帮助客户。同时还有一个环保方面的益处:数字化可以减少浪费。
改善库存管理
价格标签的数字化连接了货架信息和其他关键业务流程信息。例如，一些电子货架标签可以与销售点 (POS) 软件共享数据。零售商可以关联数据以跟踪销售情况并了解剩余的商品数量，并在标签上或商店网站上共享该数据。当顾客在光顾实体店之前先在网上浏览时，他们会知道是否需要到店购买快销的商品，避免白跑一趟的情况发生。
利用数据分析
价格标签的数据不仅对消费者有利，它还可以用来生成业务洞察分析和对商业效率提出建议。一些数字价签配有蓝牙追踪软件，可以识别购物者在哪里，以及他们在特定地点停留了多长时间。了解购物者在哪里花费更多或更少的时间可以帮助商店更好地放置和展示他们的商品以推动销售。例如，某一特定商品的销售额低于预期可能与商品本身或价格无关，而是与它摆放的位置有关。
提升客户体验
价格是每笔交易中最重要的数据点。但是现在，购物者可以通过各种渠道获取价格信息：网站、商店简报、社交媒体或您的销售人员。对于期望不同金额的购物者来说，不同销售点的任何价格差异都会让他们感到不快。通过数字价格标签让价格保持一致性可以让客户更满意，并随着时间的推移培养客户的忠诚度。
到目前为止，数字价签在欧洲和亚洲得到了广泛的应用，P&S Intelligence认为欧洲是采用这项新技术的增长最快的市场。虽然电子货架标签在加拿大和美国仍然比较少见，但预计这里的市场将会增长。随着实体零售商通过增强的全渠道体验扩展其价值主张，他们将开始看到自动化电子货架标签可以带来的好处。
随着消费者领域最近出现如此多的数字创新，顾客的期望值也急剧上升。为了让顾客保持消费热情并赢得他们的信任和忠诚度，最先进的解决方案是必要的。数字价格标签所提供的所有功能，正将传统货架标签升级为更好的方向：走向成功的零售业未来。
来源：OTT Pay Blog
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