向内生长 向外绽放丨“她”的温柔与力量

刘明明作为美容皮肤科护士，在工作岗位上敬业乐业，用心服务好每一位顾客，是医生的好帮手、护理团队的好榜样、科室优秀带教老师。

刘明明始终站在顾客的角度去思考，想顾客之所想，凭借多年的护理经验，细心挖掘顾客需求。她专注于如何给顾客带来更好的体验感，时刻关注顾客的动向。在科室经常可以看到她忙碌的身影来回穿梭在各个治疗室，或是询问敷麻顾客的感受，或是及时给有需要的顾客送去一杯热茶和点心，或是细心地为他们盖好被子。顾客在做手针或做黄金微针治疗时她总是陪在他们身边，给予他们安慰，握着顾客的手给予他们足够的安全感……

她深知在工作中除了仔细认真，更需要有良好的服务意识，细致入微的观察及良好的沟通技巧以及高度的责任心。顾客鲁女士是陪伴机构多年的高星顾客，她皮肤比较敏感，对各项操作要求较高，每次做皮肤治疗时都点名刘明明服务并多次给予好评，只因刘明明记得她所有的要求及注意事项。

工作中，刘明明要求自己尽量做好每一个细节。岁月见证了她的努力，也见证了她的成长。刘明明多次获得机构优秀护士的荣誉称号，也多次获得来自顾客的表扬信、点名表扬。 

张煕凡作为一名美学设计师，凭借出色的专业技能和对细节的关注，赢得了顾客的高度赞誉。

“靠谱”是顾客及周围人对张煕凡的一致评价。在工作中，她展现出极强的责任心和执行力。一位顾客在结束治疗一段时间后发朋友圈反馈：“无论是咨询过程、安排治疗还是术后的追踪回访，她都处理得井井有条，让人很放心，我更愿意介绍朋友来找她。”这种可靠不仅源于她对工作的热爱，更源于她对顾客负责的态度。一位顾客咨询结束后表示：“作为一名医美小白，想咨询的问题很多，担心的问题更多，在沟通阶段总是问很多跟咨询项目无关的问题，但是张煕凡耐心、热情真诚地解答每一个问题，设身处地地为我着想。她的共情能力很强，能够迅速理解我的需求和期望，为我提供了最合适的设计方案。”张煕凡的这种服务精神不仅赢得了顾客的信任，也为她赢得了更多的顾客资源，很多顾客表示愿意介绍朋友来找她咨询项目。

张煕凡的服务细节做的尤为出色，这得益于她对医美的深入了解以及她对这份工作热爱。在为顾客提供咨询服务和定制美学设计方案的时候，她对每一个细节都把控的恰到好处，力求完美符合顾客的需求。这种对细节的执着追求，使她的设计方案总能让人眼前一亮，赞叹不已。

期待张煕凡在未来的日子里，继续发光发热，绽放出更加绚烂的光彩。

作为整外医助，刘畅深知美丽不仅仅是外表的华丽，更是内心深处的和谐与自信。医美致力于通过精湛的技术，帮助每一位顾客实现外在的美丽蜕变，她在工作中注重从每一处细节中传递出温暖与关怀。

顾客在隆鼻术完成一周后要进行假体取出，第一次手术结束后的住院期间，在刘畅的陪伴和安抚下，顾客情绪较稳定，第二次手术结束后顾客的情绪出现较大的波动，面对顾客不理智的指责和谩骂，刘畅对顾客的行为表示理解并感同身受，努力安抚顾客的情绪直至其情绪稳定。考虑到顾客的身体及心理等因素，随后的几天时间刘畅一直陪伴在顾客身边，照顾并安抚顾客。

她所做的一切顾客都看在眼里，出院前顾客找到机构，对自己之前过激的言行表示歉意，同时对机构处理方式及服务态度表示高度的认可，并点名表扬了刘畅。

作为一名皮肤科护士，朱玥自入职以来，严格遵守岗位规范，就像花朵吸收阳光和水分一样，持续地学习、思考和反思，在工作过程中自觉“向内生长”，努力为顾客提供专业优质的服务。

作为大家学习的榜样，朱玥在向内生长的同时向外绽放，收获了很多顾客的肯定与认可。捡到顾客丢失的贵重物品时，她拾金不昧，积极寻找失主，将顾客的利益放在第一位，展现了高尚的品德。面对情绪不好的顾客，她会拿出最好的状态，面带微笑，以良好的服务态度和温和的语气主动安抚顾客，给顾客提供最优的品质服务与微笑服务，展现出她的专业素养与耐心。

在工作中，朱玥乐于分享自己的工作经验和成果，与伙伴们配合默契，以阳光般的乐观心态感染着周围的人，为机构注入了更多的活力。