2019
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热招岗位（北京）
运营总监
岗位职责：
1、负责店铺的运营与管理工作；
2、及时掌握平台和行业信息，了解市场动向，依据公司战略规划，制定营销策略并达成相应目标；
3、做好品牌对接工作，及公司内部相关部门及岗位间的协调工作，以保证店铺整体运营工作的执行和实施；
4、对店铺的日常数据、推广效果等实时跟踪、分析评估，并对运营、推广方案提出切实可行的改进建议。
任职要求：
1、品牌传统电商渠道运营五年以上经验；
2、熟悉平台操作及推广模式，并能制订相关的计划，能独立完成平台的整体运营管理流程；
3、擅长数据分析；
4、良好的沟通技巧及团队协作能力，富有责任心、上进心，抗压能力强；
5、具有优秀的商务沟通和谈判能力。
客服主管
岗位职责：
1、根据公司策略，负责店铺客服日常运营管理；
2、客服人员的管理工作及绩效评估管理；
3、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；
4、负责处理客户投诉，根据客户投诉意见依照一定程序及时处理投诉信息，并将反馈意见在规定时限内及时告知客户，提高客户满意度，并做好投诉信息的管理工作；
5、组织客服培训，安排好售前售后工作，提高客服销售和售后水平。
任职要求：
1、三年以上电商客服主管经验，有小家电行业或世界500强企业经验尤佳；
2、语言表达能力强, 擅于沟通；
3、熟悉电商网店运作以及操作规则。
热招岗位（上海）
天猫国际运营
岗位职责：
1、有天猫国际1年以上运营经验；
2、有店铺活动规划、执行沟通、活动复盘能力；
3、具有一定审美及视觉要求；
4、对内容营销，短视频营销具有一定认知及理解；
5、对各个平台资源及活动熟悉，懂资源争取及利用；
6、有较强的逻辑思维能力，有较强的执行能力。
热招岗位（济南）
运营总监
岗位职责：
1、负责使用专用聊天工具与客户沟通，指导买家操作购物，解答客户疑问，促成交易；
2、负责为买家提供热情友好的服务，让买家感受到客服的热情；
3、负责给买家优质的购物体验，合理利用权限，在解决买家问题的同时，有风险意识以及成本意识；
4、负责产品售后问题以及异常订单的处理。
职位要求：
1、习惯网购熟悉淘宝网、京东交易操作流程的优先考虑；
2、喜欢网络文字沟通、性格开朗认真负责；
3、中专或同等学历以上（可接受优秀应届毕业生）；
4、能适应白晚班倒班制。
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每年全体出游
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联系方式
联系人：张颖
电话：010-87716900
邮箱：zhangying@xcxd.com
工作地点：北京、上海、济南
北京总公司地址：北京市朝阳区广渠路31号院北汽资产大厦5层
上海分公司地址：上海市长宁区中山西路1281号2号楼6层
济南分公司地址：山东济南历下区泉城路180号齐鲁国际大厦D803
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