兴长信达
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招聘岗位
北京地区
电商项目经理
● 岗位职责
1、熟悉天猫、京东平台操作模式，并能制订相关的计划，能独立完成天猫平台的整体运营管理流程；
2、带领各店铺团队（天猫、京东等渠道）完成销量、客户需求，能够合理对项目运营人员进行合理的工作分配和效果控制；
3、做好品牌对接工作，及公司内部相关部门及岗位间的协调工作，以保证店铺整体运营工作的执行和实施；
4、 较强的沟通和表达能力，具备简单数据分析，报表，PPT制作，常规给品牌汇报能力；
5、对客户需求有良好的掌握和分析能力，善于把握行业动向及品牌需求。
● 任职要求
1、有3年以上天猫店铺项目运营和管理经验；汽车行业类目优先；
2、良好的沟通技巧及团队协作能力，富有责任心、上进心，抗压能力强；
3、工作积极主动，认真负责。
客服培训师
● 岗位职责
1、负责客户服务人员的培训工作，包括新员工培训、服务培训、销售培训、产品培训等；
2、负责课程开发计划、课程讲授、课后跟进等工作；
3、负责天猫、京东客服人员的培训安排，组织开展各类在职培训；（销售技巧、服务技巧）；
4、负责月度课程计划的制订与跟进，并经常性组织各类培训学习活动，帮助提升人员素质；
5、定期收集来自培训受众对课程内容、形式、安排等方面的反馈；
6、每月初拟定培训计划，每月末提供培训报告；
7、了解行业内最新资讯，及行业竞争对手信息，及时更新培训资料；
8、完成上级交办的其他工作。
● 任职要求
1、全日制专科及以上学历 ；
2、有培训经验或电商同类岗位经验优先；
3、具备较强的沟通表达能力，团队组织和协调能力、个人影响力；
4、熟练使用Office办公软件；
5、具有良好的人际关系和沟通技巧，机灵、耐心、细致，具备技巧性的说服力。
上海地区
天猫运营经理
● 岗位职责
1、负责天猫旗舰店的运营工作；
2、及时掌握平台和行业信息，了解市场动向，依据公司战略规划，制定营销策略并达成相应目标；
3、做好品牌对接工作，及公司内部相关部门及岗位间的协调工作，以保证店铺整体运营工作的执行和实施；
4、对天猫旗舰店的日常数据、推广效果等实时跟踪、分析评估，并对运营、推广方案提出切实可行的改进建议。
● 任职要求
1、专科及以上学历，两年以上（流水5000万以上）天猫全店管理经验；
2、熟悉后台，并擅长相关店铺工具的应用；
3、有对接品牌经验，熟悉天猫平台玩法，熟悉与小二对接。
营销策划
● 岗位职责
1、针对所负责的客户品牌，参与整体内容营销的策略规划与创意产出；
2、参与所负责客户品牌的各平台营销内容与活动策划，包括电商平台达人合作、内容运营、内容投放，社交媒体与SEO渠道的运营与投放等；
3、推进内容营销事项的执行落实，包括供应商管理、流程把控、内容审核及效果分析与方案优化；
4、将根据个人能力与经验特点，分配合适的品牌、项目与工作事项。
济南地区
客服主管
● 岗位职责
1、负责企业天猫品牌官方旗舰店售前、售中、售后客服管理；
2、负责与品牌推广相关线上活动的组织和策划、实施、执行；
3、负责定期分析相关产品市场行情，提升线上品牌竞争力，做好产品品牌保护工作；
4、负责本带领团队开展各项工作，团队管理，日常工作管理、监督、指导、绩效考核；
5、负责制定并不断完善本团队客户服务规范、流程和制度；推动和监督规范、流程及制度的有效执行，全方位优化客户服务质量。
● 任职要求
1、熟悉天猫品牌官方旗舰店运行模式，具有品牌服务意识，熟悉品牌服务流程；
2、至少2-3年客服组长or主管工作经验；至少带过15人以上客服团队经验；
3、具有较强的沟通能力和主动学习能力，良好的工作态度。
兴长信达始创于2000年，是领先的全程电子商务外包服务商和整合营销解决方案供应商，致力于中国电子商务行业的开拓和实践，服务于一流的品牌和零售商；
提供的电子商务服务：电子商务渠道规划、建站或平台开店、运维、运营、营销推广、仓储、物流、客户关系管理、数据分析、客服、售后等。
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