假货争端，未必不是商业文明的进步| 评论
虽然不能指望这场争端解决与中国经济相伴相生这么多年的假货问题，但是，把假货的问题拿到台面上讨论，厘清责任，需求解决之道，不失为一场商业文明的进步与启蒙。
中国最大的C2C（个人对个人）电商平台淘宝网陷入了一场舆论漩涡。
1月23日，中国国家工商总局（下称“工商总局”）对外公布了《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》，指出：2014年8月至10月，工商总局网监司委托中国消费者协会开展网络交易商品定向监测，监测一共完成92个批次的样品采样，其中54个批次样品为正品，正品率只有58.7%。在所有被监测的电商网站中，又以淘宝网的正品率为最低，只有37.25%。
4天之后的1月27日，淘宝网官方微博发表一篇署名“一个80后淘宝网运营小二”的公开信，认为工商总局的这份《结果》不仅抽样数量少，逻辑混乱，网监司的市场抽检程序还涉嫌违规。“通过不断地抽检，系列报道，成功证明了在中国网络购物是多么的不安全不可靠，数百万网络商家是多么的狡诈，5亿的消费者是多么的盲目和愚蠢，”公开信写道。
值得一提的是，这封公开信还直指工商总局官员的工作失职：“我们看不懂的是，屡次抽检和报告中，不同的标准和神一样的逻辑——尊敬的工商总局网络监管司刘红亮司长，您违规了，别吹黑哨！”当天下午，正值工商总局的例行新闻发布会，会上向媒体公开了2014年开展的旨在规范电商市场的“红盾网剑专项行动”取得的成果，并通报10起典型案例，其中4起涉及淘宝。
事情的进一步发酵是在1月28日上午，工商总局披露了一份半年之前的工作报告，题为《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》。这份白皮书发表在工商总局官网首页，称“鉴于目前监管情势，为廓清种种认知”，特意披露2014年7月16日网监司行政指导工作小组在浙江省工商局召开的座谈会情况。白皮书指出阿里系网络交易平台存在主体准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存有缺陷、内部工作人员管控不严等5大突出问题，同时对阿里巴巴集团提出了相关工作要求。
淘宝网的舆论攻势在《白皮书》公布的当天下午集中爆发。首先淘宝网官方微博发表声明称，淘宝网也是假货的受害者，而不是受益方；淘宝网一直在打假，将继续完善技术、团队、流程和机制，提升打假水平。声明结尾再一次表达了对工商总局官员的指责：“针对刘红亮司长在监管过程中的程序失当、情绪执法的行为，用错误的方式得到的一个不客观的结论，对淘宝以及对中国电子[-1.11%]商务从业者造成了非常严重的负面影响，我们决定向国家工商总局正式投诉。”
两个小时之后，淘宝网再次宣布，将成立由300人组成的“打假特战营”，并继续在全社会招募优秀人才，专职配合与政府部门、知识产权权利人和普通消费者在线下合作联动，更为彻底有效地解决假货问题。“假货是所有商业模式发展的硬伤，假货不是淘宝造成的。但淘宝主动要背负这种委屈，这种责任。淘宝只能认下它，解决它。”淘宝网声明援引马云的话说。至此，淘宝网和工商总局的舆论大战到达顶峰。
事态发展至此，这场争端最重要的核心焦点似乎被遮蔽了，但它仍然存在：淘宝网到底有没有假货？
答案不言自明，工商总局的两份监测结果显示，无论是哪家第三方做的调研，淘宝网都有假货在售卖。即便淘宝质疑工商总局的抽样存在违规，但若无假货，何惧之有？
既然淘宝存在假货是铁的事实，那么淘宝该不该担责打假？
假货是对商业的巨大伤害，它无视商业规则，不尊重正品，反而冒充正品混淆视听，获取本该属于后者的权益。一个文明有序的商业世界，不该容忍售卖假货的存在。即便淘宝如同商贸集市，承担的是让卖家和买家进行交易的平台作用，并不直接直接商品，也不从双方交易中获利，它仍然有责任打假。不过，因为商品并不属于淘宝，理论上淘宝难以控制商品品质。这不仅是淘宝，连C2C电商的开创者、业界标杆eBay也未能完全解决假货问题。
但电商平台在交易中充当了裁判员的功能，一旦买卖双方出现问题，它可予以纠正。eBay和淘宝都有相应的机制，对于售假的卖家会提出警告，数次警告后会冻结账号或封店。
淘宝的打假活动一直存在。2014年12月23日，阿里集团首席风险官邵晓峰在打假的新闻发布会上说，2014年前三个季度，淘宝运用大数据等高科技手段打假，下架了9000多万件假冒伪劣商品，处罚了近百万个卖家。
这样的打假力度不可谓不大。2014年阿里巴巴向美国证券交易委员会递交的招股书显示，阿里网络零售平台（含淘宝、天猫、聚划算）截至2013年底共有活跃用户2.3亿，卖家约为800万。也就是说，阿里处罚了平台上超过10%的卖家。
第三个问题，打假只是淘宝的事吗？
作为电商平台，淘宝打假义不容辞。但因为淘宝并不收取卖家的店铺保证金，对卖家的约束力较小，理论上卖家可以在被冻结账号或封店后，换个账号继续开店。另外，按照法律规定，企业没有执法权，不能对售假卖家做出任何行政或刑事处罚，最多可以向执行部门举报，请后者来主持正义。
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