北京地区
电商客服组长
任职要求：
1. 熟悉天猫、京东、苏宁等大型电商平台的售前/售后业务管理，有较丰富的线上销售技巧，以及售后处理能力
2. 负责监督及管理所属组内团队成员的工作，确保组员工作流程、业务销售、服务数据等满足公司标准
3. 通过各个业务组发出的日报、周报、月报等异常数据可以快速做出对应以及优化方案
4. 对于突发事件及时考虑各方面的影响，迅速作出判断及处理方案；
5. 根据组内员工的工作状态及绩效考核成绩进行分析，并进行实时的沟通、培训及管理，以提高员工的销售能力和服务质量
6. 合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接
7. 让团队内有积极向上的竞争以及良好的团队协作氛围
8. 为了目标达成可以有计划和有策略的安排当月的管理工作，及时调整管理方式及流程
9. 配合其他业务组的工作开展，完成领导安排的其他工作
淘宝客服
任职要求：
1、通过旺旺在淘宝网上与客户进行沟通，达成销售；
2、负责网上客户咨询，了解客户需求，进行产品的专业解答，对其购买提供专业咨询；
3、需熟练掌握品牌的产品知识、卖点、活动信息等并可以灵活运用在与客户的沟通中
4、服务/销售/售后数据需满足公司要求
5、及时反馈客户建议、疑难和投诉热点，协助处理信息收集工作。
6、有团队合作意识，和团队成员之间互帮互助
职位要求：
1、热爱网络等新鲜事物，喜欢交流和沟通，愿意和身边的人成为朋友
2、对在线销售有了解或开过淘宝网店者优先
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
工作时间：
每周两天休息，倒班休，分白班、夜班
白班8:30——5:30晚班16:00——24:00可提供住宿
每周排一次班。
客服文案编辑
任职要求：
1、负责电商客服人员的话术编写、优化等文案工作
2、负责公司相关产品文案的创意和撰写
3、负责电商活动时，话术模板的框架搭建
4、了解行业内最新资讯，及行业竞争对手信息，及时更新相关话术资料
5、完成上级交办的其他工作
职位要求：
1. 全日制专科及以上学历
2. 有文案编辑类岗位经验优先
3. 熟练使用Office办公软件
4. 具有良好的人际关系和沟通技巧，机灵、耐心、细致，具备技巧性的说服力
客服培训师
任职要求：
1.负责公司各类培训班的组织实施工作及相关指标追踪；
2.负责客户服务人员培训项目的执行，包括产品知识，销售技巧，心理建设等课程设计的执行和日常授课；
3.负责培训效果的跟踪，考核，评估，及复盘汇报工作；
4.负责各类Q&A话术制作，包括活动类，产品类，销售类等；
岗位要求：
1.至少2年以上的培训经验或电商培训经验；
2.有独立运营培训项目的经验，能够独自制作TTT课程课件及课程讲解；
3.具有较强的沟通能力，抗压能力，组织协调能力，应变能力，分析能力，总结汇报能力，语言和文字表述能力；
4.能够针对服务，销售，产品等多角度进行课程的调研，开发和培训指导；
5.熟练掌握办公软件，如PPT，word和Excel数据处理；
6.符合公司价值观，积极主动，拥抱变化，愿意为公司业务发展做出贡献。
客服AI主管
任职要求：
1、负责团队AI专员日常工作开展，带领团队员工完成公司及品牌的各项要求
2、每月完成组内各层级人员的绩效考核，并对绩效提出改进优化方案
3、能够积极促进团队AI相关工具的使用和创新
4、对本行业AI相关的各类先进工具，可以行分析理解，运用于团队工作
5、确保团队数据分析的有效性，周报及月报以及智能客服相关重点数据进行汇总、与分析
6、指导团队员工对大促活动以及季度、年度的重点数据做复盘整理输出
7、监督指导组员在工作中，使用智能客服工具进行灵活处理高危问题，有效规避风险
任职要求：
1、具备良好的抗压性
2、根据员工不同能力表现以及发展意愿制定相符合的培养计划，有效助力晋升
3、关注行业最新发展动态，新功能的更新和使用
数据仓库开发工程师
任职要求：
1、负责数据仓库设计、数据治理，数据标准建设及维护工作；
2、负责梳理数据模型，提供数据设计文档；
3、负责业务相关数据指标的梳理计算；数据建模以及数据仓库产品的设计和开发；
5、负责数据仓库ETL流程优化、性能优化及解决ETL相关技术问题；数据仓库模型的ETL实施；
6、满足业务方的数据需求，提供面向业务报表、数据提取等数据服务；
任职要求:
1、4年以上企业级数据仓库开发经验，具备复杂业务需求梳理能力；
2、熟练数据仓库的ETL的开发和数据建模；
3、熟练SQL开发，精通Mysq、PolarDB等关系型数据库；
4、熟练掌握Hadoop应用开发，熟悉HBase、Hive、 Storm、 spark等大数据开发工具；
5、熟悉Linux系统,具备shell、python等脚本开发能力者优先；
6、熟悉报表开发流程，至少掌握一种报表开发工具，如BIEE，帆软，Quick BI，Tableau，QlikView等；使用过Quick BI、Quick Audience者优先；
6、有从0搭建数据仓库经验者优先；
PHP开发工程师
任职要求：
1、负责系统现有功能的维护、迭代。
2、根据产品需求，参与新功能的设计和开发。
3、参与核心业务系统的需求分析和研发。
任职要求：
1、两年以上PHP开发经验，具有良好的编码习惯.
2、精通PHP开发，熟悉主流的PHP框架，了解PHP框架的运行机制。
3、熟悉MySQL数据库，了解基本的优化操作。
4、熟悉Linux操作，能够快速部署LNMP环境，了解相关的调优操作。
加分项：
1、有大型电商网站相关业务开发经验优先。
2、有ERP系统开发经验优先
宫羽急聘岗位（杭州办公）：客服主管 任职资格：
1、1年以上客服主管工作经验，熟悉淘宝/天猫/拼多多/抖音规则；
2、有管理电商客服团队，并有制定提升咨询转化率方法论的经验；
3、具备较强的组织协调能力、团队意识、抗压能力，具有较强的数据分析能力；
4、性格乐观积极，良好的心理素质，具备一定的抗压能力；
杭州地区
客服主管
岗位职责：
1、提升客服咨询转化率，配合运营实现销售目标；
2、对提升售前咨询转化率有成熟的方法论；
3、负责运营公司售前客服团队的建设和培养提升；
4、负责处理突发事件，做好危机公关，确保一流的客户服务标准；
5、协调部门工作中遇到的各类问题，与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作；
6、负责数据化管理、分析工作，例如：对部门业务数据及客户反馈意见进行分析、诊断、汇报，建立客户分级的分类管理标准等；
任职要求：
1、25周岁以上，专科及以上学历，3年以上电商客服中心业务运营和管理经验；
2、有管理电商客服团队，并有制定提升咨询转化率方法论的经验；
3、具备较强的组织协调能力、团队意识、抗压能力，具有较强的数据分析能力；
4、有大局观和创新意识，善于发现问题，并积极寻求解决问题的办法。
售前客服
岗位职责：
1.负责电商渠道（天猫、京东等）客户销售接待工作，挖掘用户需求，给客户解答产品的疑问，促成订单的成交。
2.所成交订单跟进以及售后处理的全过程处理。
3.通过日常的培训对公司的业务体系、产品情况和市场渠道做到熟练掌握和通晓，能简明清晰的应用于日常客服工作中，高效的完成客服在线业务咨询和处理，解决客户的问题。
4.掌握订单处理中各后台的操作流程，例如店铺后台、ERP等。
5.以日为时间点将当天接待的客户问题以及订单销售明细上报提交至班组长。
6.认可公司企业文化，完成领导交办的其他相关工作任务。
职位要求：
1.大专及以上学历优先，专业不限
2.具有客服或者销售经验者优先，热爱销售，有较强的学习能力，愿意为自我提升不懈努力。
上班时间：
早班9：00-18:00 晚班：15:00-24:00
售后客服
职位详情：
1、快速理解并灵活应用淘宝天猫京东的平台服务规则，高效解决消费者与平台之间的服务诉求，解决各种售后问题。
2、在服务过程中能发现并记录影响用户体验的问题，形成合理建议推动产品体验或服务体验优化；
职位要求：
1、有售后处理相关工作经验，并了解电商售后规则（如淘宝天猫京东），熟悉维权售后业务；
2、强烈的客户服务意识，能够精准定位核心问题，能通过线上或者电话快速解决客户问题，并具有重大风险的敏感性，有一定的投诉处理能力；
3、具有良好的沟通协调能力，持续的学习心态和成长意愿，快速掌握新业务、新技能；
4、学历大专以上，有电商售后经验或者销售经验者优先考虑。
客服主管
任职资格：
1、1年以上客服主管工作经验，熟悉淘宝/天猫/拼多多/抖音规则；
2、有管理电商客服团队，并有制定提升咨询转化率方法论的经验；
3、具备较强的组织协调能力、团队意识、抗压能力，具有较强的数据分析能力；
4、性格乐观积极，良好的心理素质，具备一定的抗压能力；
上海地区
小程序运营经理
职位信息：
1、负责产品活动机制设置、产品页面维护，并做相应记录及输出产品原型和需求说明文档；
2、有较强逻辑能够合理整理素材库，并能够发现其中错误，并提出改进方案；
3、具备一定QC经验，能够独立完成收到框架后转化为页面、与设计对接的整个流程中的素材使用、确认、核对；
4、App、官网订单维护和管理，跟踪订单完成情况，并能独立完成团购客户订单的执行；
5、完成上级临时安排工作任务。
任职要求：
1、有基于电商生意逻辑的数据思维，理解生意过程中所产生的各指标间的关联关系与逻辑属性；
2、有较强的数据敏感度，对于指标的变化所反应的生意现状可以及时提出预警与解决方案；
3、对于第三方数据监测与数据处理工具，例如：GIO、神策、QBI等有实操经验；
4、有较强的抗压能力，能够面对电商环境下的高频高压工作，能够接受适当加班。
推广经理
职位信息：
1、根据品牌店铺战略及电商平台节奏，合理制定推广计划并执行；
2、灵活运用京东（京准通）/天猫（直通车、钻展、超级推荐）等站内推广工具完成投放计划；
3、跟踪推广效果数据，根据数据分析及时调整投放方案，提高投放质量；
4、定期针对推广效果进行评估分析，并提出切实可行的改善方案；
5、定期收集同行推广动向，分析行业数据走势，提出合理建议并负责执行。
任职要求：
1、一年以上电商推广经验，熟悉完整电商流程；
2、熟练使用办公office软件，excel优秀者尤佳；
3、熟悉天猫、京东广告投放规范及流程，可独立操作账户；
4、逻辑清晰、积极主动、乐于接受变化与挑战。
资深数据分析师
职位信息：
1、根据品牌店铺战略及电商平台节奏，合理制定推广计划并执行；
2、灵活运用京东（京准通）/天猫（直通车、钻展、超级推荐）等站内推广工具完成投放计划；
3、跟踪推广效果数据，根据数据分析及时调整投放方案，提高投放质量；
4、定期针对推广效果进行评估分析，并提出切实可行的改善方案；
5、定期收集同行推广动向，分析行业数据走势，提出合理建议并负责执行。
任职要求：
1、一年以上电商推广经验，熟悉完整电商流程；
2、熟练使用办公office软件，excel优秀者尤佳；
3、熟悉天猫、京东广告投放规范及流程，可独立操作账户；
4、逻辑清晰、积极主动、乐于接受变化与挑战。
资深数据分析师
职位信息：
1、面向运营、设计的日常报告支持；
2、与业务部门沟通合作，利用生意参谋、数据银行、达摩盘等阿里系工具指导运营、推广；
3、与ETL、开发等相关技术人员合作，完成相关数据的清理、解析，应用表开发，并验收数据正确性；
4、梳理数据需求，规划数据埋点和数据可视化报表，建设面向不同品牌方的BI报表架构，完善数据化运营报表体系；
5、协助将分析结果应用于业务，数据化、产品化、平台化。
任职要求：
1、统计学、数学、计算机等和数据分析高度相关专业，全日制本科及以上学历；
2、拥有至少2年数据分析相关工作经验，具有电商类数据分析工作经验优先；
3、精通SQL语言（must）；
4、熟练使用Tableau/Quick BI等BI软件（must）；
5、熟悉R语言或Python语言，能熟练掌握其一者优先；
6、有机器学习落地项目经验，或拥有使用达摩盘/数据工厂建模者优先；
7、有良好的沟通合作能力，热爱数据分析工作，具有高度数据敏感性与洞察力，能从数据中发掘有价值的信息。
资深天猫运营
职位信息：
1、负责品牌天猫店铺的运营管理工作；
2、负责具体运营工作的执行落地与效果反馈；
3、洞悉所负责行业，核心客户及其竞争对手的信息及动态；
4、进行平台/品牌/店铺活动规划管理，增强用户、产品销量；
5、维护对接品牌方，提高店铺销售额，完成预期GMV；
6、具有订货、选品经验者优先考虑。
任职要求：
1、大专以上学历，5年以上电商工作经验，3年以上独立运营天猫店铺经验；
2、熟悉天猫日常的运营维护；
3、精通天猫运营环境和规则，有良好的沟通能力；
4、有3C、家居卫浴类运营经验优先考虑；
5、沟通表达能力强，思路清晰，能维护好品牌关系，保持长期合作。
资深京东运营
职位信息：
1、负责京东店铺的全面运营；
2、负责京东行业的竞争对手分析，设计商品，找到合适的市场切入点，提炼商品卖点；
3、以月度、年度为节点规划整体的运营节奏（需要有较强的总结、汇报、表达能力）并执行；
4、团队的活动安排和跟进；
5、争取平台、站外的资源/资源位；
6、对接设计，把控店铺的整体视觉风格，为顾客创造良好的购物环境与体验；
7、对接推广，为roi负责。
任职要求：
1、有3C、家居卫浴、服饰、食品、化妆品类目工作经验且有突出成绩的优先;
2、任职京东运营1.5年以上，且有团队管理经验;
3、在站内外推广方面有着自己的见解，有实操经验。
附：
1、公司双休，注重效率；
2、公司节假日依据国家法定安排。
小程序运营
任职资格：
1、服务过电商食品类大牌客户，有过品牌天猫或小程序商城代运营经验。
2、熟悉新兴咖啡品类，对咖啡品牌有兴趣（熟悉小众精品咖啡优先）。
3、有短保商品库存管理优先考虑。
4、做事主动、细致、沟通能力强。
5、有很强的数据敏感度和一定的数据分析能力，能基于基于小程序流量和消费数据，包括小程序会员、购买人数、转化、销量和复购等提出运营建议和货品建议。
6、能够给到货品规划建议并协助完成运营计划。
天猫店长
1、3年以上天猫运营经验，运营过年销售额过千万店铺，熟悉天猫运营规则，擅长精细化运营，注重细节。
2、操盘过 618,双十一，双十二，年货节等大型平台活动，并熟悉天猫直播业务。
3、对厨房电器的内容运营及打造有方法和见解，能针对品牌定位及产品线做运营or活动全案。
4 、对产品主图、详情页卖点策划挖掘有一定的功底。
5、本科以上学历，优秀的PPT制作能力，较强的沟通能力。
6、积极的人生观。
7、厨房用具/母婴用品/厨房电器 类目优先考虑。
精致（女生/男生），具备一定的审美标准。
京东自营店长
任职要求：
1.有美妆护肤品类运营经验优先考虑；
2.有京东自营运营经验优先考虑；
拼多多店长
任职资格:
1、3年以上拼多多店铺运营经验；大健康、医疗、保健品行业优先
2、精通活动策划、站内推广，后台数据分析等；
3、清晰的电商运营思路，能针对不同业务阶段制定运营策略；
4、良好的抗压能力，适应大品牌电商运营的快节奏；工作细致、耐心；
5、熟练运用Office、Excel（熟练使用常用公式、数据透视表、Vlookup功能）PPT等办公软件；
推广专员
岗位要求:
1、 具有电子商务及相关专业大专以上学历，
2、 具有一年以上京东/天猫推广相关岗位工作经历；
3、 熟悉直通车、钻展、超级推荐等，推广领域的专业技巧；
4、 有抖音，小红书操作经验者优先；
5、 具有良好的沟通能力、学习能力、适应能力、承压能力及执行力；
直播经理
任职要求 ：
1.大专及以上学历，3年以上电商直播运营工作经验（或累计5000小时以上的直播时长经验)-必备
2.1年以上抖音直播项目运营经验及管理经验&熟悉抖音平台玩法-必备
3.有品牌直播间代运营服务操盘经验（家装&厨房电器品类优先）-必备
4.熟悉店铺直播推广营销等方式，极强的数据分析逻辑及流量思路，引流手段-必备
5.较强的责任心、事业心，具有团队合作精神，有快速学习能力以及危机处理能力；
6.富有创新精神和工作激情，较好的沟通协调能力、思维敏捷，抗压能力强；
7.管理能力-具备带团超5人的运营管理人员，以提升直播间运营服务质量交付为主要考核目标，带领团队提升公司整体的运营能力。
媒介主管
职位描述：
1、 整体负责电商及全域新媒体传播计划及执行工作：控制媒体传播费用，合理分配工作，掌控传播计划的实施，撰写把控关键稿件、管理项目费用等；
2、评估分析各媒介渠道效果，提高媒体投资效益，并实施媒介投放。不断优化媒介策略和媒介组合，发掘创新媒介渠道及合作形式。根据媒介推进与产品端合作共同提炼项目价值点，并建议优化方案；
3、积极有效拓展新的媒介资源，建立完善媒介资源库；整合淘宝达人、网红、明星、微博大V、微信大号、抖音、知乎等全渠道资源；
4、根据项目需求能够独立撰写媒介策略方案：包括媒体行业环境分析、竞品分析、资源推荐、效果预估等。
5、沟通联系商务合作报价、业务派单、媒体结算等媒体运维事务；执行对接供应商，准确传达投放策略并筛选合适账号、确认排期，并审核投放素材内容；具有生意思路，能够结合业务情况合理规划投放计划。
岗位要求：
1、拥有淘内媒体达人、网红及其他媒介资源（MCN机构、供应商、KOL本人）；
2、具有较强沟通和媒介整合能力，媒介资源丰富;
3、具备媒体价值分析能力及媒体效果评估能力；
4、熟悉淘宝、天猫、微博、微信、抖音、SNS等全渠道媒体特性及运作模式;
5、对新产生、崛起中的流量平台有敏感度，能够帮助业务捕捉新锐平台上的流量红利与玩法。
天猫超市运营
岗位职责：
1、负责品牌猫超店铺的运营管理工作；
2、负责具体运营工作的执行落地与效果反馈；
3、洞悉所负责行业，核心客户及其竞争对手的信息及动态；
4、进行平台/品牌/店铺活动规划管理，增强用户、产品销量；
5、维护对接品牌方，提高店铺销售额，完成预期GMV；
任职要求：
1、大专以上学历，2年以上电商工作经验，1年以上独立运营猫超店铺经验。
2、熟悉猫超日常的运营维护；
3、精通猫超运营环境和规则，有良好的沟通能力；
4、有快消类运营经验优先考虑；
5、沟通表达能力强，思路清晰，能维护好品牌关系，保持长期合作
C4D设计
工作内容：
1、负责电商各渠道（天猫/京东/苏宁/拼多多等）的创意设计和店铺装修；
2、完成甲方的各类设计需求；
3、负责定期项目设计复盘总结汇报；
4、负责完成总监安排的其他设计工作；
任职资格：
1、3年及以上设计主管工作经验优先；
2、2年及以上品牌设计（Branding）工作经验优先，或有优秀的4A广告公司从业背景，无电商设计经验也可；
3、会C4D；
4、有较强的沟通协调能力，能制订工作计划并根据结果提出相应的设计修改方案。
电商文案策划
职责描述：
独立负责多家旗舰店的内容工作
1、电商文案撰写：电商活动页面策划（思路&框架）、详情页、素材文案撰写；
2、全域营销创意及文案：参与部分全域营销活动的共创（提供创意点和玩法建议）并落地部分执行，广告创意及推广素材（图文、视频）相关文案撰写；
3、品牌策略文案：挖掘产品亮点与卖点，依据品牌风格、定位对产品进行直观、感性、富有吸引力的描述。
4、运营活动策划及配合：搭建活动框架及运营店铺活动玩法，整合活动资源，撰写各种促销及营销文案与实施方案；
任职要求：
1、本科以上相关学历，电商公司或广告公司背景，文案策划能力优秀；
2、较熟悉电商环境、电商语言风格，能承接不同类目、风格的文案内容
3、思维活跃，接受新鲜事物，熟悉双微一抖、小红书、知乎、b站等热门平台有一定了解，并对图文种草、直播、短视频等主流传播形式有一定个人见解
天猫运营专员
岗位职责：
1、配合店长完成店铺的销售达成
2、店铺日常数据记录
3、平台活动提报
4、日常价格检查并提交促销
5、统计并预估补货量
6、根据数据优化标题
7、根据促销节奏优化推广
8、行业和竞品信息搜集分析
9、内部资源调配，协调好客服、设计等岗位之间的工作
任职要求：
1、大专以上学历，2年以上电商工作经验（天猫、京东为主）
2、熟悉天猫日常的运营维护
3、精通天猫运营环境和规则，有良好的沟通能力
4、有3C数码类运营经验优先，有供应链、货品管理经验优先
5、沟通表达能力强，逻辑思维清晰
电商主播
岗位职责：
1. 根据PM要求进行直播，并确保直播正常进行。
2. 每月基础直播时长100小时。
3. 配合协助运营进行开播前准备，开播中跟播，播后归位。
4. 熟练使用相关直播产品，对品牌及产品信息能正确阐述。
5. 根据脚本准备自己的直播话术稿，熟记商品利益点，运用轻松的话术讲解商品特点、直播利益点。
6. 与直播观众互动，促进意向顾客下单成交。
7. 与直播运营实时沟通，确保直播在线观看人数的稳定及粉丝数量增长。
8. 参加PM召集的每周项目复盘，清晰了解项目诉求，并执行。
9. 配合运营进行直播间测试
10. 配合运营确保直播间环境卫生
任职资格：
1. 熟悉抖音、天猫、京东等平台电商直播后操作
2. 有较强的语言表达能力，和感染力。语言逻辑清晰
3. 遵守公司排班制度，积极配合直播排期
有团队意识，与运营搭配完成日常直播
抖音运营经理
1、根据运营计划，从开播前准备，开播中跟播，播后归位等方面，保证日常直播的顺利完成。
2、日常直播的数据统计和分析，并根据项目目标，不断改善直播计划，优化直播内容。
3、负责直播间日常直播，大促直播，活动直播的流程策划，调整货品结构。
4、协助PM与品牌方建立顺畅、高效，结果导向的沟通机制。
5、具有巨量千川/引擎（抖音推广）实操经验。
任职要求：
1、认真负责，接受弹性工作制。
2、大专以上学历，1年以上相关工作经验。
3、优秀的学习能力。
4、良好的数据分析能力，熟悉生意参谋，熟练使用Excel，PPT等办公软件。
5、良好的协作能力。
6、有直播项目管理经验者优先。
数据银行
岗位职责：
1. 借助阿里大数据平台（数据银行、策略中心为主），为品牌提供全方位的数据赋能服务，包括但不限于淘内外投放提效，电商营销计划制定、消费者洞察、产品/生意策略指导及优化等。
2. 能够深入理解各行业品牌/产品特点，结合品牌痛点和市场挑战提供定制化的行业策略分析、数据运营规划思路及落地执行建议，将基于数据的分析转化为可执行的商业洞察。
3. 人群分层及AIPL、FAST、GROW运营方案，人群包活动效果监测及优化调整建议；
4、基于数据银行AIPL诊断和GMV拆分的渠道投放计划；
5、消费者洞察分析（包括但不限于画像分析，渠道效率分析，KOL分析等等）
任职要求：
1. 市场研究、数字营销、电商运营、大数据分析等相关领域2年以上经验
2. 对数据敏感并具有数据想象力，善于通过数据洞察背后的市场或商业现象
3. 优秀的逻辑思维及发散性思维
4. 优秀的PPT撰写及指导能力
5. 优秀的沟通能力和提案能力
6. 具有强烈的好奇心及开放学习的心态
7. 熟悉阿里大数据体系及产品者优先
8.熟悉阿里ISV认证流程者优先