Temu因违反《告知消费者法案》被美国联邦贸易委员会罚款200万美元（委员会公告）
礼士蛮
运营在线电商平台 Temu 的威尔科公司（Whaleco, Inc.）将支付 200 万美元，以了结美国联邦贸易委员会（FTC）对其的指控。指控称，该公司违反了 2023 年《告知消费者法案》（INFORM Consumers Act），未向消费者提供法定信息与工具，导致消费者在网购时难以防范和举报被盗商品、假冒商品或不安全商品。
美国联邦贸易委员会消费者保护局局长克里斯托弗・穆法里吉（Christopher Mufarrige）表示：“《告知消费者法案》的立法目的，是确保消费者不仅拥有向在线电商平台举报可疑活动所需的信息与工具，在多数情况下还能直接识别并联系销量较高的第三方卖家。Temu 作为最知名的在线电商平台之一，有义务遵守该法案。今日采取的行动旨在提醒所有在线电商平台：违反《告知消费者法案》可能面临包括民事罚款在内的严重后果。”
此次是联邦贸易委员会首次依据《告知消费者法案》提起执法行动。该法案要求，在线电商平台需在所有销量较高的第三方卖家的商品详情页上，公示一套举报机制，供消费者通过电子方式或电话向平台举报可疑活动。同时，法案还要求平台公示多数销量较高的第三方卖家的身份信息，包括卖家名称、实际地址及联系方式，以便消费者直接与卖家取得联系。
诉状指出，Temu 未向消费者提供任何可通过电话举报平台可疑活动的渠道；即便后续提供了相关举报机制，消费者也难以使用。此外，诉状称，在 2024 年 11 月之前，Temu 在其 “游戏化购物场景”（消费者可在浏览和购买商品时玩游戏、转转盘、赢优惠券及参与其他活动）的商品详情页中，始终未设置任何举报机制；而即便 Temu 最终添加了举报机制，该机制也未达到法律要求的 “清晰醒目” 标准。
诉状还指出，在《告知消费者法案》生效后的部分时间段内，Temu 在其游戏化购物场景的商品详情页及移动版网站中，均未以清晰醒目的方式公示第三方卖家的法定必备信息。
今日公布的拟议同意令，针对诉状中指控的每一项《告知消费者法案》违规行为均制定了整改要求。若该拟议同意令获得地区法院批准，Temu 将被要求：
1、提供电话举报渠道，允许消费者在提交举报前回听、重新录制并确认举报内容，且举报指引需便于消费者清晰听见和理解；
2、按法案要求公示特定信息（包括电子与电话举报渠道，以及销量较高的第三方卖家的名称、地址和联系方式），且公示方式需便于消费者察觉和理解。这包括在游戏化购物场景的商品详情页，以及 Temu 在线电商平台的所有版本（包括智能手机应用程序、桌面端网站及移动端网站）中，完成法定信息公示。
该拟议同意令还规定，Temu 需支付 200 万美元民事罚款，且需在地区法院下达同意令后的 7 天内缴清。
联邦贸易委员会以 3:0 的投票结果授权工作人员，将诉状及拟议同意令提交至美国司法部。随后，司法部根据联邦贸易委员会的提交，向美国马萨诸塞州地区法院东区提起诉讼，并提交了拟议同意令。
注：当联邦贸易委员会 “有理由相信” 被指控主体正在违反或即将违反法律，且认为提起诉讼符合公共利益时，会授权提起诉讼。拟议同意令经地区法院法官批准并签署后，将具备法律效力。
负责此案的联邦贸易委员会消费者保护局工作人员律师为蒂芙尼・吴（Tiffany Woo）与卡尔・塞特尔迈耶（Carl Settlemyer）。
