

品牌方希望将原有的手机维修和回收业务整合成一个独立的业务模型,依托苏宁强大的线下市场优势,通过加盟的模式,迅速抢占市场。
自2020年品牌方确定与锐艺设计战略合作以来,在疫情肆虐的背景下,“苏宁快修”在全国各地积极拓展,不到一年的时间里已经开出近百家快修店。每家店的盈利状况良好,模式的跑通得益于“精准的定位”,“专业的服务心智”以及“成本的有效控制”。

在原型店的打造上,锐艺团队用超级符号的原理,让消费者很容易在短时间内接受这个传统品牌的新业务,降低其与消费者的沟通成本,让门店自身会“营销”!
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品牌策略关键词:聚焦、聚焦、聚焦 - 建立心智
市调发现1:手机后市场迎来产业风口 维修服务需标准化
手机消费持续下滑,但以配件、维修、二手、回收等业务组成的手机后市场却迎来了产业风口,自2017年以来,市场需求量逐渐成长,但整个产业鲜有标准化的服务平台。
市调发现2:竞争环境日益激烈;但没有绝对的领导者
大大小小的手机店,都纷纷进入维修服务行业中来,但真正接受过专业培训的从业人员少。整个维修市场很分散,鱼龙混杂,经常存在偷换主机零件、隐私泄露等现象。主要以品牌厂家的售后服务站为主,行业没有绝对的领导者。
市调发现3:手机维修、回收的潜力巨大;
一方面是市场需求很大,另一方面因为监管缺失,存在乱收费、品质没保障、服务水平有限等现象,整个行业的“痛点”亟待解决,潜力巨大。
根据市调发现,锐艺设计结合品牌方SWOT分析后,制定品牌战略




手机后市场中,从维修、回收、美容贴膜到手机配件及周边商品的销售,针对不同的市场会有不同的需求,一方面要避免盈利模式的单一,另外一方面要尽量控制成本。这样就需要在经营内容需求和门店面积上做好平衡,所以在模型店的打造上,我们给出了大小不同的组合版本,以便在满足不同的区位和场景需求。
同时,在装修成本的控制上,不仅考虑系统化好应用,在制作工艺上也力求简单好操作!
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品牌设计关键词:超级符号就是超级品牌
苏宁快修的品牌已经运用很多年,依托苏宁易购的强大的品牌力,为大多消费者所熟悉,因此,y沿用原有的logo及色彩元素。能快速收获消费者对品牌的认知和信任。

将苏宁快修的品牌logo进行超级符号的处理,强调识别性,同时可以很容易得应用到不同的场景中。


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空间设计关键词:街道即货架,门店即产品---做最引人瞩目的品牌
1、让门头“会说话”,召唤来往的路人。
锐艺团队根据门店的服务流程:接单咨询--维修/回收--壳膜(周边商品)选购--买单--离开,在布局规划中充分考虑多种顾客的不同需求,让其快速自行找到相应的服务。

利用点餐台的形式,凸显接待区,消费者可以自行上前咨询。销售区及维修区分布在接待区两侧,最大化利用公区空间,吸引更多流量。

品牌橙色在黑色的背景下非常明显,在暗藏灯光的照射下,很吸引眼球。
2、相同的道具系统、不同的组合形式,满足各种场景需求
中岛店、多经点位、靠墙或靠扶梯边柜等等,模拟购物中心的各种场景。
中岛店
中岛店
靠扶梯边柜
靠扶梯边柜
带柱边柜
带柱边柜
3、关联销售,创造更多业绩
在购物中心的消费场景中,快修业务算是生活配套的一个窗口,一个服务站,提高转化率的最佳方案是叠加高毛利高复购的关联商品。电子烟作为爆款商品,自然归类到手机周边的潮品范畴,因此,同电子烟品牌的联合销售能最大程度提高销售额和利润率。


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本文总结
1、以快修为核心,通过专业的服务,快速占领市场心智。
2、通过超级符号建立品牌形象,快速被市场认知和信任。
3、关联销售,创造更多利润点。
4、系统化门店及道具,快速展店。建立流量池,突出购买理由。
实践证明,生意无大小,越是不起眼的生意,越可能存在巨大的潜力。解决某一个社会问题或者解决一个痛点,就是企业或品牌存在的价值,是社会对品牌的一个赏赐。
苏宁快修正是抓住这个痛点,提供最佳的解决方案,才能得以快速发展。

项目名称:苏宁快修
项目类别:商业零售空间
项目地址:上海飞洲国际B1楼
项目面积:10-20平方米
设计机构:锐艺装饰设计(上海)有限公司
设计主创:林鹏( James Lin)
设计团队:Bing Yang, Jacky Lu, John Fu, Amy Zhang,
服务内容:品牌识别/空间/标识系统/灯光设计
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