2020年的新冠疫情，给摇摇欲坠的线下家电商场最后的致命一击。新时代的消费者已经不再青睐过去传统的线下家电消费方式，线下家电商场纷纷出现倒闭、转让。面对互联网时代的冲击，线下家电商场的未来将何去何从？
在此背景下，苏宁邀请锐艺为其在北京、上海、广州、深圳四个一线城市各打造一家旗舰店。本文，我们将通过锐艺设计打造的苏宁生活广场案例，为您解答这个问题。
在规划之初，业主希望我们参考茑屋家电的模式，期待在中国家电市场上带来一定的创新和突破。锐艺团队曾经深度调研日本茑屋家电数次，在制定品牌战略时，主要为您解析以下四块内容。
1、茑屋家电有哪些亮点？有哪些值得借鉴的地方？
2、打造核心卖点，才能保住金字招牌。
3、建立流量池，突出购买理由。
4、创造记忆点，提升品牌价值感。
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茑屋家电有哪些亮点？有哪些值得借鉴的地方？
【茑屋家电简介】
名为“家电” 却绝非家电卖场这般简单
脱离了传统销售理念的茑屋家电
从本质上将这里彻底变为一座“人类的精神乐园”
电器、植物、书籍、生活用品、美食与咖啡
将改善人们生活触感的诸多因素有效串联
以家电为切入点进行易操作的生活提案
引导顾客通过智慧与双手创造更加舒适的生活
所有商品的诞生只为一个初衷
“让生活变得更加美好”
与松下电器携手共同打造的生活工作室
Relife Studio FUTAKO
儿童天地&儿童艺术教室
arflex家具
SOLSO HOME植物设计公司
西式简餐及下午茶
售卖的家电商品比起一般的家电大卖场而言，更多的是选用一些非常讲究的专业型家电产品和设计型家电产品，在一般的量贩式家电卖场里难于见到的发烧级品牌作为重点收集推出，给人一种“家电买手集合店”的印象。
二子玉川店自2014年开业以来小调整不断，大调整三次，也是处于摸索阶段，值得一提的是，第二家茑屋家电（广岛店）模式做了更大的改革，家电部分直接委托给第三方，交给专业团队经营了。
总结：不管是商品的选择、客群的定位还是服务的内容深度，这种模式在中国都很难推广应用。
值得借鉴的思路：清晰的客群定位，以”生活方式“组织商品，提供“生活美学”解决方案；让人耳目一新的体验环境。
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打造核心卖点，才能保住金字招牌
苏宁作为全国线下店最多的家电销售平台，一直是各品牌厂家线下店布局的重点。因此，品牌展厅不仅是收益的主要来源，更是苏宁家电的立身之本，专业的商品展示，浓厚的销售氛围是不可或缺的。
手机通讯、电脑、冰箱、空调、黑电、厨卫几大品牌的占比不能小，这也是苏宁线下店差异化的心智所在。
保持这些核心卖点才能保住苏宁的金字招牌，所以我们在规划这些重点品类时，按照商品属性及其关联性将其分成不同的区域，同时从服务和外延的角度，与图书和延伸商品充分组合，不仅做到“生活提案”的组合式销售，更是和“生活美学”相结合，将销售和体验更好的融合。
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建立流量池，突出购买理由
低频商品需要高频商品增加流量，而顾客光顾的理由，除了流量商品以外，需要发掘用户的痛点和需求，而这些痛点正是品牌的优势。因此，在规划时，我们主要从两方面入手：
一方面：锁定目标客群，明确品牌定位。
以苏宁五角场为例，从B1到L5共规划六个楼层，面积超30000平米，和一般的家电卖场不同，这个体量可以做一个小型主题购物中心。
地处五角场商圈，作为上海的副中心，这里不缺乏人流。结合家电的属性，我们将客群目标锁定为年轻家庭客群。
另一方面：围绕客群和定位，重新组合和规划商品、品牌。给顾客选择我们的理由！
从美食、咖啡、饕餮大餐，到零售服务化、现烧现卖的生鲜超市，从图书文创到美容潮品，从童书童玩到婴童用品。通过延伸的商品组合，做到了更多流量商品，从而带来了更多的进店理由。
黑电、生活家电、图书的组合呈现
咖啡区
以美妆为核心的苏宁极物
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创造记忆点，提升品牌价值感
从进店--购物体验--休息--结账离开，记忆由一连串的点组成，在这些关键节点都要暗藏心机才能埋下记忆的种子。
以图书为道具，能创造出不同一般的视觉冲击力，让进店顾客留下深刻印象。
以图书为道具，能创造出不同一般的视觉冲击力，让进店顾客留下深刻印象。
依照峰终定律的原理，好的品牌离不开专业的服务，苏宁在售后方面也是持续的改进中。
本文总结：
最后，我们来总结一下我们是如何为苏宁广场重塑品牌形象，帮助其建立品牌价值感并带来流量：
1、打造核心卖点，才能保住金字招牌。
一个品牌最基本的一定是产品，产品要具有一定的价值，能够为顾客解决某些问题，因此品牌才有了基础，才得以存在。
通过对苏宁企业的研究，结合企业自身的资源禀赋，我们确定了以3C、家电为核心，以图书为媒介围绕现代的生活方式，发展多元业态，提供智能居家生活解决方案，打造引领时尚生活的新地标
2、建立流量池，突出购买理由。
通过对苏宁现有资源的提炼和梳理，建立苏宁品牌流量池，增加体验类辅营业态的融合，满足能吃、能玩、能买的消费诉求，通过“生活美学”为主题，组织商品，以低频+高频的方式，带动卖场的人气，提升客流量。
3、创造记忆点，提升品牌价值感
以“中国的茑屋家电”重塑心智，用图书营造别样的购物体验，以此提高苏宁品牌与消费者的沟通效率，提升购物体验，以求最终建立品牌偏好。
所以，日本的茑屋家电并不适合在中国复制，但是其售卖“生活方式”的体验性消费理念还是值得推广的。
项目名称：苏宁生活广场
项目类别：商业零售空间
项目地址：上海市杨浦区邯郸路585号
项目面积：20000+平方米
设计机构：锐艺装饰设计（上海）有限公司
设计主创：林鹏（ James Lin）
设计团队：Jacky Lu, John Fu, Bing Yang, Amy Zhang,
服务内容：商业规划/空间设计/标识系统/灯光设计
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