
孙艺江湖名号:102魔鬼孙教头
(移动营销思维教练,移动营销商业策划咨询师、企业管理咨询师)
桐欣江湖名号:拿话筒的女王
(大连电视台主持人,全国电视购物销量冠军、艺桐天下女主播)
对于很多微商伙伴来说,好像“90秒销售5000套罐头”根本就是标题党,吹牛派,理应愧对天下,直接被砖头拍死,拍烂!但我诚恳的告诉大家,得益于孙艺和桐欣多年主播经历,特别是桐欣十几年的电视购物主持人经历,让我们总结了一套非常不错的语言体系,并在实际销售中在90秒内实现了如您所看的标题成绩。
作为微商从业者,都是从小白的懵懵懂懂,走到今天的轻松自如。开始很多小白就跟做贼似的偷偷发圈,生怕被朋友和家人误认为“传销”、“骗子”,当被友情询问的时候,还要编个“朋友让我帮忙转发,我也没仔细看是什么内容”,现在想想真的挺尴尬的。更可悲的是根本就无话可说,无图可晒,压根儿不知道该如何去展示产品,展示自我。最让人崩溃的是,好不容易想了个点子,批发来了点“鸡汤”、“励志故事”,顶多也只是换来几个根本就看不出鞋印儿的“路过”。至于销量,只能撇撇嘴,擦干眼泪重新来过……
90秒销售5000套罐头
半小时售罄150万海参
一小时销售150辆汽车
一年超过150亿销售额
……
外行人可能不太清楚,作为节目主持人,控场是必修课。节目的内容需要通过限定的时间内完全展示,让人理解、互动,所以主持人的每一句话都要认真对待,每一个字都要精雕细琢,力求用最简单的语言打动观众,并且产生预期内的强烈力量。节目录制过程中,当然不可能一帆风顺,按部就班,所以临时串场、救场是免不了也少不了的。而救场时主持人说的话,压根儿就不可能提前准备,更别说按稿念词了。所以“铁齿铜牙”就这么华丽丽地锤炼出来了。而凭着这幅“好牙口儿”,主持人往往能在非常短的时间内打动客户、成交客户,并赢得客户的信任,二次成交,多次成交。对于愁死大多数微商的“复购率”套句曾经非常时髦儿的话“这都不是事儿”!那么,到底如何和客户交流,又该使用哪些语言沟通技巧,才取得了如此大的成绩呢?下面就让孙艺给你一一揭开。
想要把产品卖出去,咱们不能总是鼓吹自己的东西多么多么好,效果多么多么棒,价格多么多么实惠,赠品是多么多么丰厚……你说的越多,客户跑的越快。但是你别高兴,客户是朝着你的反方向跑的。也别想追了,在你吐沫横飞的激情演说时,客户跑的连影子都没了。
老王卖瓜,真的落伍了,Out了,Low到负无穷了!静下心来好好想一想,我们每个人都有作为消费者的N多经历,我们买东西的时候,是因为我们真的需要,还是被客户吹懵了?毫无疑问,肯定是带着解决问题,目的性的购买次数更多。所以,我们需要转换营销思路,转变思维惯式,从客户的消费角度出发,问自己四个为什么:
1、我(客户)为什么买?
相信我,我们早就度过了计划经济,供大于求、竞品繁多、市场交叉才是我们的经济现状。所以呢,我们需要好好的琢磨一下,到底是客户求着和我们买,还是我们需要满足客户。
事实上,任何一个交易过程,都有可能产生四种结果:
1) 客户和我买:这当然是我们期待的结果,姑且盼望这种情况多到数不过来;
2) 客户向他买:我们没有雄霸市场,客户更多的时候有很多其他选择的机会和途径;
3) 客户不买:他如果不能确定你的产品能够满足他的目的,又找不到可满足其需求的产品时,客户的口袋是非常紧的。你要是强行掏,那就是抢劫了;
4) 客户自己做:这种客户其实挺可怕的,因为他本身必定是具备了相当丰厚的专业知识和财力、人力,并且比你更清晰这个市场该如何去填充、满足、扩容。
看到了吧?除了第一种结果之外,我们谁都不想看到后面三种结果的任何一个,毕竟那样钱是装不到我们自己钱包的。所以我们就需要针对这三种“讨厌”的结果,综合分析,尽量避免甚至杜绝掉!总结的结果其实非常简单,简单到十个字就能说明白,讲清楚:
1) 挖掘痛苦:客户之所以有购买产品的想法,不是因为他钱多烧的慌,而是他需要通过这个意向中的产品,满足他的某种需求。举个例子,我逛街半小时就饿了,这时候我甭管是嚼馒头还是吃米饭,肯定是为了填饱肚子,而不是牙痒痒。可我们再深挖一下,我真的就是为了填饱肚子这么简单吗,当然不是!填饱肚子的目的是为了能有力气继续逛街,满足我的购物狂欲望,这才是真正的目的!所以你要是宣传自己的馒头或者米饭的时候,千万不要说“吃了就不饿”,而是应该说“吃了能让你继续逛街8小时都不会累”。这就是挖掘痛苦的核心要义。
2) 归因:刚才我说了我逛了半个小时,就饿了。为什么呢?为什么别人逛2小时,3小时都不会饿呢?咱要找根本原因。根本原因就是我长期缺乏锻炼,体质弱,所以短短的半小时就消耗掉了身体内本来就不多的能量,所以就会比别人更快的产生饥饿感。这就是追本溯源,探求原因。所以呢,你要是宣传你的馒头或米饭,就可以用归因的方法去塑造“吃了我的馒头(米饭)能明显改善体质”。
3) 恐怖诉求:这个说白了吧,就是把归因找到的结果,进行放大。刚才我们说了“吃了我的馒头(米饭)能明显改善体质”,但是反过来讲一下,如果不吃呢?别说半小时了,可能5分钟都逛不动了。所以恐怖诉求的塑造就是“你要是不吃我的馒头(米饭),下次你5分钟的街都逛不了”。看看,多恐怖,多“恶毒”,但是却真的能让客户认识到他的核心问题,并把你作为满足其需求的第一人选。
说完第一个为什么,我真心想继续把后面的2,3,4点全部讲完,但我非常不厚道的要和大家说抱歉了!因为刚刚结束了5天4夜的一个移动营销咨询项目的开篇工作,真心是有点累!所以,后面的更重要的三点,我只能留待明天继续分解了!感谢大家的耐心细读!当然更该感谢电购女王桐欣的无私经验奉献!没有她的专业贡献,本篇文章能给大家提供的价值会逊色太多太多!
坚持分享,无私贡献,我的快乐在继续!
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