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我在上海有一个客户H总(又一个我认识的像褚时健一样认真的人)给我写过这样一段话:“我记得我是2003年开始学习易中公司宋新宇愽士的《企业成功的八大原则》。当时我公司的年营业额人民币不过千万。宋博士的关于企业经营的“集中力量、找准焦点、目标客户导向”等原则启发了我,学用结合,我将公司的产品作相对集中并集中力量将高端产品做到精致、做到极致,并牢牢盯住世界顶尖级客户(求精不求多),之后我们的业绩不断増長。多年来我三次聆听宋愽士的《赢在战略》课程,每年都组织公司各管理层人员参加易中公司的培训课程,并力求加以实施,至今我们公司的年营业额巳超数亿,受益良多。我深深感觉到易中公司是我们发展中企业的良师益友。”
十多年前,H总的企业是一个规模很小的公司,它面临的问题和大部分中小企业面临的问题差不多:公司只有几十个人,没有多少资金,也没有多少技术,行业里几千家同行用低价相互残杀,当然也赚不到多少钱。今天,这个公司的客户是ABB这样的世界级的大公司,从规模上比他大几百倍。但是面对世界级的大公司,这家小公司的地位并不是一个弱者的地位,而是可以和这些大公司平起平坐的地位。
这样一个公司凭什么能够和这样的大公司平起平坐?你可能猜测是因为他们能够生产出来便宜的东西。绝对不是!这家客户有产品的定价权,基本上他说是什么价格就是什么价格。
我和H总有过这样的对话:
S:你是怎么从3000多家竞争中冲出重围,又占领70-80%高端产品市场的?
H:十多年前听完你的课,我们就决定砍掉大部分小客户,只留下几个像ABB这样的大客户。
S:这些大客户的要求非常高是不是?
H:是的,这些大客户的要求非常高,但好处是他们不太计较价格。只要做好了,我们就能挣到钱。我们开始的时候尽量把质量做得比别人好一点,这让我们逐渐得到大客户的认可。到后来发现大客户有很多产品技术要求非常高,大部分同行不敢接,因为接了也做不出来。我就咬咬牙接了。
S:你接了就做出来了?
H:接了我就逼着自己和员工一起做技术攻关。我有一件军大衣,我就取出我的军大衣,几个星期和大家睡在车间里没日没夜干。结果我们每次都做出来了。以后我只要取出军大衣,大家就知道要大干了。我总结了一句话,那就是“不怕难,只怕不难!“到后来,客户只要有其他公司干不了的,都来找我们。我们能做出来,自然定价权在我们手中。
宋博士点评:
凡是竞争对手不愿意做的,竞争对手做不了的,客户提出来得非常苛刻的,对产品技术要求非常高的,无论如何要做出来,不怕难,只怕不难。这就是这家公司制胜的法宝。一路走下来,十来年之后,几乎没有竞争对手可以和它去竞争了。这个事情到最后居然引起大客户的恐慌,客户害怕如果这个唯一的供应商出了问题怎么办?后来客户问H总,你能不能给我培养一个你的竞争对手,好让我有安全感?
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