爱瑞西诗15周年庆
特邀资深讲师 -美业贵哥
致良知（广州）管理咨询有限公司 首席专家
美妆业企业成长密码系统 联合创始人
美滴滴一一滴加美业大学 联合创始人
美运通系统建设运营平台 创始人
美妆业团队与销售训练 资深导师
美妆业店务诊断与年度规划系统 资深导师
经过一些列对美容院年度规划的执案，让我对美容院年度运营规划有个总体的思考
一、 从年度运营规划的起源来思考
从年度规划目的起源来讲，年度规划是为企业业绩服务的，而企业的最终目的是赢利，这里的赢利包含整个产业链的赢利从厂商、代理商、终端门店、顾客、员工等都盈利，才能健康持续下去。
赢利等于收入减去支出，收入相当于销售收入，是由经营来决定的，支出相当于成本，是由管理决定的，要收入最大化、支出最小化才能达到盈利最大化，所以盈利是由经营与管理共同决定的。
经营是解决企业3到5年的业绩问题，管理是解决企业3到5年的成本问题，从经营角度来讲是动态多变的，更多以模式来阐述；从管理角度讲企业成本大多为静态的，是可预估的，更多以系统来阐述。
模式的多变性和系统的稳定性来表示经营与管理的一阴一眼，遵循事物发展规律，所以经营成功由模式决定，而管理成功由系统决定。年度规划包含经营和管理两大范畴。
二、从年度规划经营与管理两大范畴的思维落脚点来思考
从年度规划经营与管理两大范畴的思维落脚点来讲，任何经营模式都是从卖什么、卖给谁、谁来卖、怎么样卖、怎么卖的更久、怎么卖的更多六个角度进行思考，这是任何商业模式思考的原点。
将经营模式转变为管理角度来将，就是商品管理系统、顾客管理系统、员工管理系统、营销系统、服务系统、教育培训系统，六大系统，而商品管理系统包含定位系统、营销系统、管理系统。
顾客管理系统包含顾客管理系统、顾客服务系统、顾客营销系统、顾客升级培育系统，员工管理系统包含岗位职责系统、工作流程系统、薪酬绩效系统、目标管理系统，所以从年度规划而言也是从这六个角度，这么的系统的角度进行思考的。
三、从年度规划的目的和意义来思考
从年度规划的目的和意义而言，年度规划是对一整年的业绩目标进行规划，相当于蓝图，建造房子的图纸，只是一份图纸，并不是建造房子本身，告诉我们房子外观如何建造，内在结构如何设置，房子的结构决定房子的质量和年限，同样的年度规划设置科学、合理与否决定目标是否达成。
年度规划只是图纸，不包括建造房子的材料，更不包含施工，是到达目的的路线，不是达到目的的工具。年度规划是一份期望，一个憧憬，只不过是借由年度规划从将顾客、商品、员工等资源进行合理的配置，达到业绩最大化的方案。
四、从年度规划执行角度思考
从年度规划的执行角度而言，包含三个层次的思考。首先，从战略规划层次思考，有顾客结构业绩规划，从顾客的角度规划全年的业绩，从顾客角度规划相对是比价客观的，从商品角度来将，过于理想化业绩规划相对比较虚高，从员工角度规划相对比较保守，业绩相对低，从顾客角度相对比较合适，也是业绩的源头。
商品结构要与顾客结构相匹配，才能是消费潜力最大化，紧着要梳理品项规划；主推项目是商品业绩的主要来源，是普及率比较高的，带来客流量的，主推项目是业绩重中之重，根据顾客结构、品项规划梳理主推项目；根据主体项目、品项规划、顾客结构来规划全年品类结构业绩，确定全年业绩结构，是否与经营定位、项目定位相匹配；
主推项目确定卖什么，让主推项目卖的更多，卖的更好，需要制定营销活动，与厂家进行对接，来规划全年的营销活动；主推项目有了，营销活动了，接着美容师盘点自己手中的顾客，分析顾客消费潜力，结合主推项目、营销活动来规划全年的品项消费，将业绩规划至每个顾客、每个品项；
汇总每类顾客品项消费，就能自下而上来看出全年的业绩，与上面自上而下的业绩规划进行相互验证，进行科学、合理的调整，使全年业绩规划更具执行性，全员都认可；汇总每月品牌品类业绩、每月主体项目、每月拓客留客将业绩从时间角度划分至每月；
根据营销活动、拓客留客来规划全年的教育培训，来支持业绩的达成；最后从员工角度进行规划业绩，包含规划员工的收入目标及业绩目标、全年绩效结构等，是业绩的动力来源。以上是年度规划的执行主要思路，里面还包含其他细节内容。
以上从年度规划的起源、思维落脚点、目的与意义、执行等四个方面进行思考总结的，希望对大家有所启发
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