【美业贵哥】美容院销售女王揭秘：让顾客持续成交的终极秘密

成交是美容院销售永恒的话题，如何让顾客持续成交更是美容院销售中重中之重。

因为美容院对于顾客的评级是根据其年消费额来划分的，要提高顾客的年消费额其核心在于成交的数量和客单价，但相比客单价，成交的数量才是核心。

所以让顾客持续成交才是提高顾客年消费额的重点。如何才能让顾客持续成交呢？

贵哥最近有幸访谈了一位美容院成交女王，基本只要顾客交到她手上，一年成交4单以上。为了让大家更好的吸收，本文的内容是经过贵哥梳理之后的分享。

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销售的终极目标是让顾客满意

在美容院销售中经常会出现伤客现象，就是顾客买过一次之后不会再购买，感觉上当受骗了。

之所以会出现这种情情况，是因为销售顾问认为当钱从顾客手册转移到我们手上时销售就算完成了。

但是对于真正销售高手而言，直到顾客满意才算销售结束。

因为顾客买完项目之后，他并没有停止思考销售过程，他在心中会多次回想刚刚发生的场景。

比如美容师的态度、项目的效果、项目的优惠等等，这个反复回放的销售过程会在他大脑留下痕迹和记忆。

如果这个销售过程让他很满意，那么下次在遇到类似的项目销售时候，他会毫不犹豫地做出相同的购买决定。

所以如果第一次让他购买满意，就会产生初级信任；第二次购买满意，会产生更深入的信任；当三次满意以后就会产生绝对的信赖，以后的成交就只要给到顾客建议就行。

只有让顾客满意的销售才能产生持续的成交，因为这顾客大脑运作模式决定的。

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销售是一个连续性的过程

很多时候销售被认为是一件只和此时此刻相关的活动。

销售顾问和顾客就像黑夜里擦肩而过的两条小船，所以他们之间的销售很容易演变成充满弹药味的讨价还价。

这种销售很容易把我们放在顾客的对立面，销售就变得非常困难的一件事了。

实际上对于美容院销售而言，最理想的状态应该是这个项目成交之后是下一个项目继续成交的开始。

要达到这种理想状态，核心是让顾客的购买行为产生满足感，会让他下次购买项目直接进入注意目标和引起兴趣阶段。所以销售是一个连续的过程。

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销售的价值在于服务

顾客的满足是一种感觉，而这种感觉贯穿销售的整个过程，就必须依靠服务来建立顾客的满足感。

好的服务会让顾客主动成交，因为在贴心的服务下，顾客享受到的不仅仅是项目效果本身，还有身心的愉悦。

这份愉悦会让顾客再次上瘾，进而让顾客离不开这种感觉，就会持续不断到店且持续购买。

所以销售是服务的开始，而服务又是下一次销售的保障。两者相互依存。

顾客满意才算销售的结束，这是众多销售高手默认的原则，也只有遵从这个原创才能持续不断带来销售。

因为顾客是为满意买单，不是为讨价还价买单。