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朗姿医美

王忱畅是朗姿医美旗下机构一名住院部护士，对待工作认真负责。2022年12月，机构响应防疫政策暂停营业，所有员工均被要求到酒店进行集中隔离，而行动不便的术后顾客被就地隔离。当时术后顾客有八名，同事们接二连三被送到酒店隔离，病房只剩下王忱畅一名护士。

作为入职仅3个月的新员工，面对政府的隔离要求，她没有考虑自己，而是据理力争，告知防疫人员机构的实际情况：“病房里还有顾客，没有拔管，行动不便，起不了床，我是这里唯一的一名护士了，您把我拉去隔离了，她们怎么办！”正是这份勇气和担当，获得了社区疫情防控领导的理解与支持。

机构暂停营业期间，她不分昼夜地陪伴照顾顾客。大街上安安静静的，窗外只有时不时的救护车的鸣笛声，机构也静悄悄的，静到让人心慌的环境中，王忱畅鼓励所有住院顾客要相信政府，一定可以尽快回家。她一个人照顾所有顾客，给她们打针换药，帮助行动不便的顾客吃饭喝水，给所有顾客洗头发吹头发，让大家的隔离生活更舒适。同时，她又陪伴、开解着大家，陪大家聊家常、聊电视剧、聊自己，获得了所有顾客的信任。

事后，当别人问起她当时怕不怕，王忱畅说：“我只是想把我的本职工作做好，我也很怕，但一看机构领导没有一人退缩，都坚守在机构，我就没那么怕了。当时只想着，在机构如此严峻的时刻，我更应该尽一份绵薄之力，做我能够做到的事情。”

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黄雅琳，2021年入职，2022年担任护士长一职，在优化机构护理流程、协调团队合作上表现优秀，多次获得领导表扬，同时深受顾客认可。

“没有规矩，不成方圆”。担任护士长后，黄雅琳根据科室治疗工作的特点、工作量以及机构重点活动时间弹性排班，保证护理人力资源充足。她对原护理流程多次进行优化改良，将繁琐的流程简单化，从根本上突破了护理部面临的问题瓶颈。

团队的变化不只是护理部成员感受颇深，其他部门同事也都看到了，护理部从原来松散的团队到现在整个团队上下一心，齐心协力为了给顾客带来专业、满意的服务而努力。她以自己的实际行动让大家深深体会到，护士长是护理团队的核心，护士长的管理理念及工作作风在很大程度上都影响着整个团队的发展。

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刀宇超在护理工作岗位上已默默耕耘了12个年头，虽然她只是众多护理人员中平凡的一员，但却深爱着护理事业。从顾客的笑容里，她读懂了奉献的乐趣；在付出劳动的同时奉献爱心，使她体会到人生的价值和内涵。一直以来，她都是一个认真负责、勤快又能干的护士，对待工作尽职尽责，每一件事都尽量做到最好。

去年初，外科病房成为优质护理服务病房。以“您在我心中、我在您身边”为口号，她和护理团队群策群力、齐心协力为了达成“6S”目标而奋斗，以饱满的工作热情积极投身优质护理服务工作中。她每天早上8点来到病房，会向每位顾客问好，“大家早上好!”“昨天晚上您睡得好吗?”“今天您感觉好一些了吗?”每天下班前，会再次来到病房看看顾客，问问他们有什么需要，了解他们今天的感觉如何。一句句简单的问候拉近了她与顾客之间的距离。一句句真诚的话语，护患之间架起了一座座心灵的桥梁。

“用心去服务，用爱去服务”，她把感情融入平凡的工作中，将满腔的热情奉献给热爱的护理事业，把爱心送到每一位顾客的心中。

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作为美容外科的护士长，一直以来，工作在临床一线的李燕，始终以顾客为中心，以提高服务质量为己任，将爱心、细心、责任心和科学术后护理相结合，尽心尽力为顾客服务。在工作中，她一直勤勤恳恳，严格要求自己，学习护理知识与业务知识，扩展新的知识领域，每当有新的仪器与技术，她都积极主动地认真学习，掌握原理和使用方法后，再无私地分享给同事，以保证手术的顺利进行。

日复一日忙碌于打针、换药、为顾客喂饭喂水、洗头梳头……她穿梭在机构走廊，奔忙于护士站与病房之间，用娴熟的专业技术、良好的服务态度，为顾客提供优质的护理服务，以实际行动赢得了顾客的信赖。

她全身心融入护理工作中，倾注了所有的热情和心血，不仅与顾客相处融洽，与同事更是建立起浓厚情谊。作为护士长，她积极帮助团队精进业务能力，要求护士们每天都以最真挚的微笑、最亲切的语言、最饱满的热情来面对顾客。当团队成员家中有事需要调休时，她牺牲自己的休息时间帮她们替班；当她们在工作中遇到问题时，她积极帮助，用自己的专业知识为她们答疑解惑。对领导交办的各项工作，她都能保质保量完成，并主动协助护理主任完成护理任务。

从业以来，她日复一日精进业务知识、学习医疗安全课程，严格执行集团对红线手术项目的把控、对黄线项目的上报；对耗材定期规划领取，节约成本；绝不触碰红线，只为保证手术安全。今后她也将沿着南丁格尔前辈的足迹继续前进，在护理岗位上发光发热，创造更多价值，激发无限可能。

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作为微整科护士长，许巧云始终坚持“顾客至上，无私奉献”，严格要求自己，以一丝不苟的工作态度，获得了科室上下的一致好评。

从去年6月开始，机构围绕服务品质认证开展了一系列工作，无论是前期大量的准备工作，还是打扫卫生、物品贴标、物品分类等细致繁琐的改善工作，她始终带领微整科的同事们认真学习，全力应对迎检，在机构服务品质评选中获得了“羚羊旗”荣誉。

疫情放开后，对医疗安全的要求愈趋严格，机构要求每位首次注射肉毒素的顾客都要进行皮试，这无疑加大了护士的工作量。许巧云毫无怨言，带领微整科护士积极配合，严格按照医疗要求去执行，为每一位顾客的安全负责。

工作中的她总是面带微笑，认真聆听顾客的诉求，并且耐心解答，处处以身作则，用实际行动诠释着榜样的含义。