向内生长 向外绽放丨获得顾客点赞的秘诀竟是……

在朗姿医美旗下机构中有一位女员工，她的名字叫谢润琼，她担任着外科病房护工的重要角色，以卓越的服务和无私奉献的精神，赢得了众多顾客的点名表扬。

谢润琼从事护工工作已有多年，她始终坚守“以顾客为中心”的服务理念，将每一位顾客都视为自己的亲人般照顾，服务顾客时有爱心、做事细心、耐心、细致、专业，在2023年度共计收到26位顾客的书面表扬以及1面锦旗。在术后护理工作中，她严谨认真、细致入微，不仅为顾客提供了专业的护理服务，更是用她的爱心和耐心给予顾客温暖和关怀。

有一次，一位顾客情绪不佳，谢润琼耐心安抚她的情绪，并时刻关注她的身体状况。在她的精心护理下，顾客的术后反应逐渐减轻，心情也逐渐好转。事后，顾客特意点名表扬谢润琼，感激她的细心照料和温暖陪伴。

谢润琼不仅在工作上表现出色，在团队合作中也总是积极主动、乐于助人。她经常与伙伴们分享自己的护理经验和技巧，帮助新人更快地适应工作环境。在她的带领下，整个护理团队的工作效率和病房护工的服务质量都得到了显著提升。

王月作为微创科护士，在机构工作的这5年里，始终把优质护理服务放在第一位，以顾客为中心，处处为顾客着想，紧紧围绕顾客的需求提高服务质量。

顾客来到机构她总是面带微笑迎接，给顾客和家属留下良好的第一印象。一次，她接待了一位顾客，因问诊问的很详细，顾客有些不耐烦地说：“我就打个针，你们还要刨根问底的。”王月态度温和地回复：“这些询问是注射前必须的，安全第一嘛，只有充分了解您的状况，我们才能更好地保障您的安全。”治疗完成后顾客有些头晕，王月安排顾客躺着，给她拿来水喝，并一直陪在顾客身边陪她聊天，直到她好转。顾客为她送上好评，表示非常感谢她细心的服务。

王娟作为一名美学设计师，2023年连续11个月超额完成个人任务，其中7月份荣登朗姿医美个人咨询业绩排行榜首，同时荣获朗姿医美年度优秀员工称号。

在机构总是能看见她匆忙的身影，永远在接待顾客的路上，忙碌的工作并没有影响她对客的态度，机构满意度评价总能收到对她的点名表扬，在顾客眼中她热情、耐心、服务周到，在同事心里她贴心、幽默、上进，生二胎后快速返回工作岗位，正是因为这些默默的付出与努力，成为她幸运的伏笔，也让她收获一批支持她的顾客并追随至今。

自2008年入职以来，她不忘初心，秉承顾客至上的服务理念，与顾客成为朋友，她的真诚收获了顾客的信任，顾客被她一身正气的作风所吸引，被她的真诚所打动。作为一名党员，她西装上的徽章格外耀眼，正如她在大家眼中一样，光彩夺目，闪闪发光。

彭园园是一位备受赞誉的皮肤科护士，她不仅专业技能精湛，更是在服务中展现出了卓越的品质，用她的细心、耐心和爱心，赢得了顾客的广泛赞誉和高度认可。

无论是对待新顾客还是老顾客，彭园园都始终如一，充满热情和真诚。她深知，每一位走进机构的顾客，都希望能够得到最好的服务和体验。因此，无论顾客是否已经购买了项目，彭园园都会以同样的热情和耐心接待他们，确保他们能在机构感受到家一般的温暖。

在彭园园看来，细节决定成败。从顾客预约开始，她就会详细了解顾客的需求和期望，确保在接待时能够提供个性化的服务。术后，她更是会主动关心顾客的恢复情况，及时解答顾客的疑问，让顾客感受到无微不至的关怀。彭园园的细心和暖心，让顾客感动不已。当顾客手机没电时，彭园园会毫不犹豫地自费借充电宝给顾客使用。当顾客饿了却没有充足的客餐时，她会毫不犹豫地把自己的客餐让给顾客。这些看似微不足道的小事，却让顾客感受到了彭园园的真诚和善良。正是因为这种无微不至的服务和细致入微的关怀，让她赢得了众多顾客的点赞和好评。顾客们纷纷表示，在彭园园的服务下，他们不仅变得更加美丽自信，更感受到了温暖和关爱。他们坚信，有彭园园这样的优秀员工，机构的服务品质一定会越来越好。