移动互联网时代,我们需要设计师的视角
做企业，技术非常重要，市场非常重要，但是设计是真正能够帮助我们的产品有差异化的非常关键的一个元素。
为了能赶上发展非常快速的技术环境，我们必须要改变思维，换句话说，我们就要用一种设计性的思维生活在这个不断变化的设计环境中。
我们来看一下现代的创新之路：
在这里我们提出三个观点：
创新需要环境;
环境不可复制；
创新可以复制。
或许有些人不知道，是乔布斯把鼠标带入个人电脑，正是他那个艺术家的脑袋，用天才的想法将理想变为现实，才让个人计算机真正迎来了蓬勃发展。是的，是鼠标的作用极大的推动个人电脑井喷式增长。
现在呢？电子技术已经超越B2B的应用，开始进入了我们每天的生活。也就是在这个阶段，我们的设计才开始真正的发挥作用。
企业想更好的发展，要把设计理念放在经营中！
以人为本的设计才有生命力！
在这里我们举三个例子：
例子1：朝阳公园行人路线规划
北京朝阳公园改造后期，主体绿化和主要干道已近完成，对于非主流行人路线规划，朝阳公园采取了先开放，再修路的方法。方法非常简单，就是将人踩得最多的草坪的路线做成行人道路。当然，这不是朝阳公园改造负责单位的首创，事实上，这种以人为本的设计理念，早在国外的园林设计中运用了很多年。但是，我们要说但是，在人口如此密集的大北京，做出这种设计的，尚属首例！
例子2：生态式医院
我曾经在10几年前，服务过一个韩国社区医院，当时我去给这个社区医院做信息化服务的咨询项目。不多累述，只说我的个人感受，我在进入医院半小时以后才确定这是医院，而不是疗养院。我随时走累了想休息的时候，旁边必定有一把很舒服的椅子；我心情焦躁的时候，必定有一个音箱在放着舒缓的音乐，我带着挑剔的眼光去扫描角落，肯定有一盆盆茂盛的绿植。
当时的我惊呆了，从未想过医院可以真正的“以人为本”！
例子3：风之子帕加尼，以美学为基础设计的跑车
风之子帕加尼，老板以艺术家的苛刻眼光打造车辆，苛刻到其80%的零部件都可以作为艺术品呈现在陈列柜中。感兴趣的朋友可以去自行搜索相关内容，不再累述。
我们记住下面一句话：
客户需要的呈现方式只有一个
体验，而不是技术
创新的设计要从眼睛开始
那么，我们要如何开始创新的设计呢？
一个项目总是从一个问题开始的。第一，如果你是一个独立的设计咨询公司的话，你得到的问题基本上是你客户提给你的问题。但是你如果是一个内部设计部门，你面临的问题一般都是由公司内部所提起的。题目非常重要。
第二步是研究阶段，头脑风暴、各种各样的创意的思路涌现。现在我们更多的会做深度的调查研究，之后再对项目进行一个观察。这个产品本身有各种各样的可能，从设计的角度上来说，我们需要找到一个或者一套设计工具，帮助我们能够进行研究，进行观察，之后找到一个恰当的切入点。
观察可能是几个小时，也可能是几年几个月的时间，一旦完成了第二步骤观察之后，我们接下来进入第三个阶段——综合。
综合阶段进行海量数据分析，从中来找出逻辑，之后在规律和逻辑基础上开始构建我们的产品，以及构建我们原型产品，也就是第四个阶段——原型。
设计型思维如何应用？
第一个方法，你可以不断培训自己的方法是什么呢？发散和收敛思维。这有什么好处呢？现在有一个趋势，人们做决定太快了，其实你该稍微停一停，之后扩散一下，寻找一些新的想法，从新的想法中找到一些你认为合适的想法。如果你做决策太快，不会学会扩散性的思维，只是在有限几个选择中来选择的话，你就很有可能找不到一个具有非常创新的方案。
还有创新组合。你和任何一个财务经理来讨论时，都有一个原则，就是组合，你不能把钱全都放在股市里或者放在房地产，你需要有一个组合，这样才能分散风险。有的时候我们在自己的经营中是真的想做一个翻天覆地的创新，就像IPAD刚刚出来的时候，以及特斯拉刚刚出来，真的是为世界带来了颠覆性的创新。但是大家也都知道，这是风险非常大的，不是什么时候我们都能够做出这种大的壮举，我们不能把鸡蛋都放在一个篮子里面，所以要把风险分散化。
创新的三个方面就是要求我们在这三点之间找到我们的最佳点，技术可行，经济可行，设计能够得以应用，这三点要找到一个平衡。
产品设计的流程
对于产品创新来说，又有怎么样的流程来进行设计性的思维呢？基本框架包括两个领域的研究，一个是对市场的研究，另外一个是设计的研究。
市场研究能够告诉我们什么样的人会买我们的产品，设计研究能够告诉我们什么样的人有怎样的需求。我们怎么样能够找到什么样的人需要什么呢？一般都会出去进行调研，去观察，去访谈，但是最基本的是你要学会用眼睛去观察。
另外一个方法就是我们要试图去努力的去理解别人，而不是去评判。比如说一个产品，大家用的方法不对，作为一个产品设计师，他应该想：他怎么会这样用呢。
对于设计思维者来说，还有另外一个方法，叫做类比观察。刚才提到第一个阶段是去面临问题，什么是设计问题，之后我们就对它进行观察，接下来就到了第三阶段，也是对设计师来说非常重要的阶段，就是利用你的才智，利用你的技术对数据进行综合分析。
做完了综合分析，下一步就是为我们的想法或者说解决方案构建原型，我在这里建议你不要在刚开始就坚持一个理念，我们要做一个最正确的方案，别这样，你就用最快的速度，用最便宜的成本找到一个又快也许不那么好的解决方案。
你做原型的时候不需要投入大量的时间和精力，你投入了之后会对原型产生一定的感情，你真的放弃这个原型真的不容易，也许最终找到解决方案不是最佳的解决方案。
你得像设计师一样去生活和思考
第一，即使你不是设计师，你也一样可以向设计师一样思考。因为你在某个行业摸爬滚打多年，你已经具备了足够的能力对行业的未来发展做出一个方向性的预判。当你把你的预判尝试去说服他人时，你又何尝不是以设计师的理念去营销，去影响他人呢？所以说你不是一个设计师，但是能够以一种设计师的方式来思考。
第二，任何问题都可以被定义为一个设计问题去解决，你可以使用成千上万的工具。比如这样一个项目，主要是为难民营人员提供教育方案，你知道全球大概难民营里面人数总量已经达到5000万人。过去设计问题基本上就是这个包装盒怎么设计，或者拷面包机怎么设计，现在难民的问题，公共健康医疗的问题，甚至城市的暴力问题都可以当做一个设计问题去解决了。
第三，现在产品本身不再是一个产品，实际上意味着一个系统，所以说真正颠覆式的创新产品意识到这一点，这也是为什么对于产品来说，不再是一个工程设计，不再是产品本身，而更重要的是整个系统，需要一个系统的支持。
第四，不管是在硅谷，还是中国，大家都在讨论颠覆性创新，但是有一点大家忽略了，就是这些被颠覆的人群。实际上对于真正的任何问题的创新，提供解决方案的创新者来说，最大的问题并不是说有什么样解决方案来解决这个问题，而是说你做出的这个解决方案，在未来还会产生问题，你能不能去解决未来即将会产生的问题。