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我们在团队工作中，经常会集思广益，进行头脑风暴，以便于激发团队协作能力和创造力。但是，团队类型的头脑风暴，并非随时都可以进行的，而且特别对于管理着N多下级的高层管理者，头脑风暴也并非是最佳的激发团队创造力的唯一方法。
对于高层管理者，更多的时候更需要自己进行问题梳理，并保证结论的正确性。下面就和大家分享一下我在工作管理中，经常使用的个人头脑风暴方式——鱼骨图分析法。
鱼骨图分析法，是由日本的管理大师石川馨先生发展出来的，所以又称为“石川图”。
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，所以我们也可更形象地称为“因果图”。
一、定义：
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过其关联性找出这些因素，并标注出重要因素的图形，就叫特性要因图。因形状形似鱼骨，所以鱼骨图的名字就很形象的被定义出来了。
二、鱼骨图的三种类型：
整理问题型：各要素与特性值之间不存在原因关系，而是结构构成关系；
原因型：鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写；
对策型：鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。
三、鱼骨图制作：
鱼骨图的制作需要两个步骤
1、分析问题原因/结构
针对问题点，选择层别方法；
按相关性分别对不同层别类别的可能原因进行罗列；
将找出的要素进行归类、整理，明确其从属关系；
分析选取重要因素；
检查各要素的描述方法，确保语言简洁、意思明确；
分析要点：
确定大鱼骨时，现场作业一般从“人机料法环”着手；管理类问题一般从“人事时地物”层别，因具体情况决定；
大鱼骨必须用中性词（不说好坏），中小鱼骨必须使用价值判断（如……不良）；
尽量根据相关性找出更多的可能原因，不要限于自己掌握的和正在执行的；
中鱼骨和特性值、小鱼骨和中鱼骨之间有直接的“原因——问题”关系，小鱼骨要分析至对策；
如果分析结果有两种以上因素，按照关联性最强为准（必要时三现主义，即现时到现场看现物，通过相对条件比较，找出关联性最强的）；
选取重要原因时，不要超过7项，且需标记在最末端原因。
2、绘图过程
填写鱼头（按照为什么不好的方式描述），画出主骨；
画出大骨，填写大要因；
画出中骨、小骨，填写中小要因；
用特殊符号标注重要因素。
要点：绘图时，大骨与主骨成60°夹角，中骨与主骨平行
四、鱼骨图使用步骤
查找要解决的问题；
把问题写在鱼骨的头上
分析问题出现的可能原因，尽可能多的找出原因；
把相同问题分组，在鱼骨上标出；
根据不同问题征求意见，总结出正确原因；
拿出任一问题，研究为什么产生这个问题；
针对问题的答案，再问为什么？这样至少深入五个层次（连续问五个问题）；
深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出问题原因，而后至少写出20个解决方法。
五、案例分析
以下是对某炼油厂针对其市场营销问题进行的鱼骨图分析：
图中的鱼头表示要解决的问题；
根据现场调查，可以将问题原因概括为5类：人员、渠道、广告、竞争和其它；
在每一类中包括若干造成这些原因的可能因素，如营销人员少、销售网点少、缺少宣传策略、进口油广告攻势等；
将五类原因及相关因素分别以鱼骨分布态势展开，形成鱼骨分析图。
下一步的工作是找出产生问题的主要原因，为此可以根据现场调查的数据，计算出每种原因或相关因素在产生问题过程中所占的比重，以百分数表示。
例如：
营销人数少，比重占35%；
广告宣传差，比重占18%；
小包装少，比重占25%；
——三者共占78%的比重。
我们如果按照这个解决主要问题的原则，去解决掉这78%的比重，就基本解决了这个问题。而且，这也符合“20/80法则”。
20%的原因，产生了80%的问题；
抓住20%的原因，就能解决80%的问题。
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