核心事件：15 小时全球瘫痪，四年来最严重故障落定
当地时间 10 月 20 日下午 3 时 01 分，亚马逊云服务（AWS）在状态页面确认 “所有服务均恢复正常运行”，标志着这场持续 15 小时的全球性故障正式落幕。这场始于美西时间凌晨 0 时左右的事故，以美国东部 1 区（US-EAST-1）为震中，迅速蔓延至全球多地，成为自 2021 年 12 月以来 AWS 最严重的服务中断事件。
尽管核心服务已恢复，但 AWS 公告显示，AWS Config 配置管理、Redshift 数据仓库、Connect 联络中心等服务仍有消息积压，需额外数小时处理。截至发稿，AWS 尚未披露完整的故障调查报告，仅初步锁定技术根源。
故障溯源：DNS 解析异常引发的 “连锁雪崩”
根据 AWS 官方通报，此次事故的 “第一块多米诺骨牌” 是 US-EAST-1 区域 DynamoDB 数据库服务端点的 DNS 解析故障。作为将域名转换为 IP 地址的核心系统，DNS 解析失效直接导致客户端无法连接数据库，引发连锁反应。
故障演进呈现明显的 “双波次” 特征：凌晨 0 时 26 分，AWS 确认 DNS 问题并启动修复，两小时后初步解决该问题；但在恢复过程中，依赖 DynamoDB 的 EC2 虚拟机服务内部子系统突发故障，导致虚拟机实例无法启动，多个关联服务出现网络连接中断。为防止系统过载，AWS 被迫对 EC2 启动操作实施限流，进一步延长了恢复周期。
网络安全公司 NymVPN 首席数字官 Rob Jardin 分析指出，故障并非网络攻击所致，更可能是 “主要数据中心技术故障引发的系统性崩溃”，凸显核心节点单点依赖的风险。
全球冲击：千余家平台沦陷，多行业陷入停摆
这场故障的影响范围覆盖全球，从互联网巨头到政府机构无一幸免。根据故障追踪网站 Downdetector 统计，事故发生后两小时内，仅美国地区的投诉量就突破 2 万条，最终波及上千家网站与应用。
关键受影响领域与案例包括：
科技与互联网：亚马逊电商平台、Snapchat 聊天软件、Facebook 社交网络、视频会议工具 Zoom、AI 公司 Perplexity 全线瘫痪，Perplexity CEO 在 X 平台直言 “根本原因是 AWS 问题”；
金融与支付：移动支付 Venmo、股票交易平台 Robinhood、加密货币交易所 Coinbase 无法提供服务，英国劳埃德银行及旗下哈利法克斯银行线上业务中断；
公共服务与交通：英国政府网站Gov.uk、税务海关总署（HMRC）系统异常，美国联合航空票务与值机服务受阻；
娱乐与消费：游戏《堡垒之夜》《PlayStation》服务器宕机，苹果音乐与电视服务中断。
损失评估：百亿美元级重创，龙头地位受考
尽管亚马逊股价逆势上涨 1.61% 至 216.48 美元（总市值 2.31 万亿美元），市场对 AWS 的担忧却在加剧。互联网性能监控公司 Catchpoint CEO Mehdi Daoudi 测算，仅直接经济损失就达数十亿美元，若计入企业停业损失、员工生产力损失等隐性成本，总额可能突破百亿美元甚至千亿美元。
对 AWS 自身而言，此次事故恰逢财报敏感期 —— 第三季度财报将于 10 月 30 日发布。数据显示，AWS 2024 年收入 1076 亿美元，占亚马逊总收入 17%，营业利润占比更是高达 58%。但 2025 年第二季度其营收增速降至 17.5%，显著落后于微软 Azure（39%）和谷歌云（32%），此次故障可能进一步削弱客户信任。
行业反思：云巨头依赖症下的 “基础设施脆弱性”
事故引发全球对云计算生态的深度审视。美国圣母大学信息技术教授 Mike Chapple 指出，“当亚马逊这样的云厂商‘打喷嚏’，整个互联网都会感冒”，暴露了全球对少数云巨头的过度依赖。
英国巴斯大学教授 James Davenport 更直指金融领域风险：“英国银行系统过度依赖美国云服务，应加速布局本地数据基础设施”。这一观点得到行业呼应 —— 多家机构已开始评估多云战略的必要性，避免单一服务商故障导致全盘停摆。
值得关注的是，AWS 此次故障与去年 7 月 CrowdStrike 软件升级引发的微软蓝屏事件形成呼应，均凸显数字化时代 “基础设施单点故障” 的系统性风险。如何在追求效率与保障韧性之间找到平衡，已成为全球云服务行业亟待解决的核心命题。目前，AWS 尚未回应客户赔偿诉求，事件后续影响仍在持续发酵。