据网络信息,某团近日官宣其新品牌代言人,人选出乎大多数人意料——是一位以“流量巨大、粉丝狂热”著称的顶流明星。
在传统营销视角下,选择顶级流量是触达年轻用户、提振品牌声量的捷径。然而,某团却严重误判了当下其主力用户——Z世代的情绪和价值观。
某团的核心用户是追求性价比、实用主义和真实体验的普通人。他们可能是精打细算的上班族,是照顾家庭的宝妈,是勤奋的学生。
当这样一个日常生活的“水电煤”平台,与一个代表着“饭圈化、数据刷量、过度营销”的符号强行绑定,瞬间激发了主流用户的强烈不适感与排斥心理。他们感觉自己的日常消费行为,正在被不喜欢的文化符号“绑架”。
近年来,某团因大数据杀熟、商家佣金、骑手权益等问题已屡遭诟病,用户信任度持续磨损。
此次代言人事件,被广泛解读为平台“不关注解决实质性问题,反而将成本用于天价代言和粉圈营销”。
这种“傲慢”姿态,让用户积累的不满集中爆发:“有钱请争议明星,没钱改善骑手待遇?没钱给用户实实在在的优惠?”
当下的互联网环境中,普通用户对“控评”、“打投”等饭圈行为已普遍感到疲惫甚至厌恶。他们担心,某团的社区生态(如评价区)会因此被粉丝刷好评的行为污染,导致真实信息失真,从而损害平台最核心的“可信度”价值。
一、年轻人卸载的不仅是一个App,更是一种态度
这场卸载潮,表面是抗议代言人,实则是年轻一代消费主权意识的觉醒。
1、“用钱投票”成为表达意见的主要方式。
Z世代成长于物质丰富的时代,他们更愿意为价值观相符的品牌付费,也更敢于对不喜欢的商业行为说“不”。卸载某团,是他们向市场表明立场最直接、最有效的行为艺术。
2、追求“掌控感”与“真实性”。
在算法支配的世界里,年轻人极力夺回对生活的掌控。自己做饭、寻找小众替代平台、回归线下超市,这些行为都是在构建一个更真实、更可控的生活秩序。某团此次的营销决策,被视作对其追求“真实”价值观的一种冒犯。
3、“替代选项”已足够成熟。市场已非某团一家独大。京东到家、饿了么、抖音团购乃至直接转向线下消费,充足的选择权给了年轻人“说走就走”的底气。
二、给所有大厂敲响的警钟
某团代言人风波,是一次典型的品牌与用户关系断裂的案例,为所有企业提供了深刻的教训:
1、用户洞察不能停留在数据层面:必须真正理解主流用户的情感、文化和价值认同,任何脱离用户基础的营销都是高风险的自嗨。
2、品牌价值观是最大的资产:尤其是对于国民级应用,社会责任感和用户信任远比流量数据更重要。在内部问题(如骑手系统、商家关系)未妥善解决前,任何高调的外部营销都可能适得其反。
3、Z世代不好“糊弄”:他们聪明、敏锐且拥有强大的行动力。试图用旧时代的流量玩法来“收割”新时代的消费者,最终只会遭到反噬。
这不仅仅是一场关于一个代言人的争论,更是一次标志性的事件。它宣告着:权力正从平台向用户不可逆转地转移。 年轻人正在用每一次下载和卸载,投票决定商业世界的未来模样。
大厂们是时候放下傲慢,真正倾听那些沉默大多数的心声了。因为,水能载舟,亦能覆舟。

