大家对新开的购物中心已经不再有什么期待了！尤其是在上海，商业项目太多，同质化更加严重！这也让众多百货和购物中心没有方向！

据了解，银泰百货AI参与的销售额已占总销售额的17%且逐年上升，而上海陆悦天地定位智慧商业标杆，这意味着AI正从营销噱头转变为实际生产力。

陆悦天地作为张江科学城的重要商业配套，将于2025年12月6日正式开业。这个由陆家嘴集团打造的商业项目，定位“智造生活探索中心”，试图在品牌同质化严重的当下商业环境中寻找突破。

它引入近300家品牌，其中首店及特色店型近80家，占比约26.7%。但更为关键的是，陆悦天地正尝试通过AI技术应用，构建差异化竞争优势，为行业提供了一种破局新思路。

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同质化困境

商业地产领域同质化问题已成为行业痛点。根据睿意德对北京部分购物中心的品牌调研，定位接近的购物中心平均约有25%的品牌是重合的。且购物中心体量越大，品牌重合度越高。

陆悦天地所处的张江科学城，虽拥有50多万科创人才和高素质居民，消费能力强，但对商业体验的要求也更高。传统的品牌组合和营销模式难以满足这群消费者的需求。

在“粥多僧少”的商业地产市场，知名品牌数量有限，而购物中心供应持续增加。以上海为例，2025年全国18个主要一二线城市的新增商业供应量达到近10年之最。这种结构性矛盾迫使商业体必须寻找差异化生存之道。

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差异化破局

主题化空间布局

陆悦天地创新性地将五个地块以太阳系行星命名，分别打造不同主题：土星、金星、火星、木星、水星。每个区域都有明确的功能定位。

火星区域定位“青少年成长中心”，水星打造“能量场”运动主题空间，木星则构建“超食空”美食主题街区。通过灵活多样的空间组合，布局多元细分业态，覆盖不同客群的消费需求。

特色业态规划

项目围绕“运动”、“宠物”、“青少年成长”三大核心生活方式概念，勾连科技、生活、文化与商业脉络。与传统购物中心相比，陆悦天地更注重体验式消费场景的构建。

例如，与虹趣文化合作打造青少年科创基地，聚焦AR/VR设计、机器人编程、人工智能等领域，并举办各类科创竞赛活动。这种业态选择与张江科学城的产业特色相契合，形成差异化竞争优势。

科技赋能商业运营

陆悦天地推出AI数字人客服“陆小球”，在会员小程序端口为消费者提供问询、导览与服务。同时，项目还计划布局“机器人咖啡”等智能消费场景，并启用科幻裸眼3D巨屏，打造沉浸式视觉体验。

在运营保障层面，陆悦天地推出“端到端”车位及导航系统及AI精准客流分析系统，推动“智慧运营”与“商业决策”的融合。机器人安防巡检、智慧保洁及AI能耗管理系统，则从后台保障了项目的可持续运营。

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AI驱动

上海实体商业正经历从“经验依赖”向“数据驱动”的转变。陆悦天地的AI应用正是这一趋势的集中体现。

AI技术正在改变传统商业的运营模式。以上海百联西郊购物中心为例，引入AI精准客流分析系统后，通过分析顾客的衣着、步态、携带物品等200多个特征（不采集人脸信息），精准绘制客群画像，从而实现分时段精准运营。

同样，陆悦天地通过AI技术的应用，不仅提升消费者端的体验，也优化商家端的运营效率。其AI系统能够为每家租户提供包括过店率、进店率、深逛率等数据在内的“数据驾驶舱”，帮助品牌方优化经营策略。

在更广泛的商业领域，AI应用已从营销噱头转变为实际生产力。类似于银泰百货AI参与的销售额已占总销售额17%的模式，陆悦天地正探索AI在选品、定价、库存管理等全链条的深度应用，直接创造销售增量。

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AI不是万能药

然而，AI并非解决商业同质化的万能药。技术应用的成熟度是首要挑战。对于购物中心而言，从传统运营模式向AI驱动转型需要大量投入，且效果未必立竿见影。

AI系统的精准性依赖于数据质量。在商业场景中，如何在不侵犯隐私的前提下收集高质量数据，是项目面临的实际难题。百联西郊的解决方案是“不采集人脸等生物识别信息”，仅通过200多个个性化特征进行分析，这一平衡之道值得陆悦天地借鉴。

商业的本质是人与人的连接。过度依赖技术可能导致情感缺失。陆悦天地的“陆边野餐”放风季、青年诗人诗歌展等活动，正是试图在科技应用中保留人文温度，实现技术与情感的平衡。

最为关键的是，AI系统只是工具，最终的商业决策仍需人的判断。如上海一家金店在AI系统指导下调整策略后，深逛率提高166%，月销售额提高146%。这一案例的成功既得益于AI分析，也离不开人的经验判断。

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智慧商业的进阶之路

展望未来，陆悦天地的AI应用有望向更深层次发展。随着系统运行时间的积累，AI模型将更加精准，预测能力也将进一步提升。项目计划打造的“智慧商业标杆”，不仅限于应用现有AI技术，更希望构建自我演进的智慧生态系统。

从行业角度看，陆悦天地的探索为商业地产数字化转型提供了重要参考。其“运营+体验”双核战略，打破了传统商业体将技术仅限于工具性应用的局限，使AI成为重构商业本质的核心要素。

随着张江“人工智能创新小镇”建设的持续推进，作为重要商业支撑的陆悦天地，有望形成科技与商业深度融合的标杆模式，为上海乃至全国智慧商业发展提供可复制的经验。

写在最后

随着12月6日开业临近，上海陆悦天地即将迎来市场的检验。科技与商业的深度融合是一个长期过程，AI系统的自我学习与优化需要时间积累。

但可以确定的是，商业地产的竞争已从传统的区位和品牌竞争，转向科技应用与消费体验的竞争。未来2-3年，AI驱动的销售占比有望突破50%，彻底重构零售业态。

陆悦天地能否真正实现智慧商业的突破，不仅取决于技术应用的广度与深度，更取决于其对消费本质的理解与尊重。