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上线了·北互 | 在线智慧诉讼服务中心上线成立啦~

北京互联网法院

2019-06-27

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新闻发布会现场

6月27日上午，北京互联网法院在汽车博物馆举行新闻发布会启动了我们的在线智慧诉讼服务中心。想必没有到现场的小伙伴们也对这一平台充满了好奇。下面大家跟着小编来了解一下北京互联网法院在线智慧诉讼服务中心系统吧。

在线智慧诉讼服务

中心建设背景

北互人始终认为，人民法院诉讼服务中心的建设，应当兼顾两大功能。

首先，诉讼服务中心是一个集中为人民群众提供诉讼服务的场所，工作目标是为了方便群众诉讼，服务群众诉讼，让群众在诉讼中有着更好的诉讼体验。

其次，诉讼服务中心是一个服务审判、执行工作的辅助中心，对送达、保全、鉴定、评估等审判辅助型事务进行集约化、一体化管理，有效发挥减负增效的作用，解决案多人少的突出矛盾。

如何建设一个现代化诉讼服务中心，从而更好的满足人民群众日益增长的司法需求？

应当具备以下三个条件：

第一，系统集约。在整合一切诉讼服务资源方面下功夫，真正实现让百姓一站通办，节省成本。

第二，技术融合。让技术创新所带来的各种便利，充分与诉讼服务需求相融合，发挥信息技术对诉讼服务的放大、叠加和倍增的作用。

第三，智慧精准。根据案件特点，分析不同人群的司法需求，将过去的普适性服务提升为精准性服务，主动、精确的投放各类诉讼服务。

在线智慧诉讼服务中心，紧紧围绕“服务大局、服务人民、服务审判”目标，纵深应用信息技术，高度整合诉服资源，创建了“一键提交、一链办理、一线联通、一网通办”的联动矩阵，为群众提供“大普惠、高效能、集约化、定制式”诉讼服务。

在线智慧诉讼服务

中心构建原因

在线审理

当事人进行一切诉讼行为，全部都在互联网上，在我们的线上电子诉讼平台进行。如果诉讼服务还停留在线下层面，势必会与实际审判工作严重脱节。因此我们的对外诉讼服务功能，大部分都应当在线上平台完成。

网上纠纷

我院管辖的案件中绝大部分都是涉互联网的民商事案件以及知识产权案件，这些纠纷发生的场所都是互联网的虚拟环境，大多数当事人的生活方式都是互联网化的，他们借助电脑、手机，通过互联网了解讯息，进行交流，实现需求。他们更乐于通过在线方式了解诉讼、参与诉讼。我们的当事人遍布于全国就决定了我们的服务方式、服务思维也要贴合当事人的生活方式，回应互联网时代当事人的司法需求。

在线智慧诉讼服务

中心特色

1.PC端诉讼服务功能

资源整合

我们增加了官网中“诉讼服务平台”版块，将原来分散在“电子诉讼平台”中的开庭公告、庭审公开、诉讼指南、诉费计算等诉服业务剥离整合，统一归入“诉讼服务平台”版块，还增加了智能导诉、司法鉴定、案件执行、天平链存证等功能。该版块和我院官网现有的“电子诉讼平台、法官工作平台、英文国际版”等版块并行成为第六大功能专区。

目前该诉讼服务平台的内容包括：智能导诉、审务公开、诉讼工具、司法鉴定、案件执行、天平链存证六项业务。打造集“信息发布、审务公开、参阅查询、在线诉讼”为一体的诉讼大平台。

智能导诉

我们推出“AI虚拟法官”。借助搜狗公司的多项人工智能技术，采用真实法官形象，合成为专门负责智能导诉、在线答疑的虚拟法官形象。当事人或者选择问题，或者在线输入问题，“AI虚拟法官”都能同步进行解答。实现全时空在线、全流程诉讼指导、全方位解疑释惑。

天平链存证

天平链存证版块旨在为当事人提供“数据安全可信、流程合法可控、维权成本低廉”的存证服务，当事人需要在线进行取证、证据固定的，可以通过天平链接入机构进行实现。在这个版块下，我们已经发布一级节点、二级节点、应用节点关联公司，共43家关联机构进行功能展示。目前已经实现部分存证机构在该版块下一键跳转实现存证的功能，未来我们将逐渐完善该版块功能，逐步增加可实现上述功能的机构。

2.移动端

在手机移动端，我院开发了微信小程序“北京互联网法院移动微法院”。经过不断升级，目前我们已经开发了我要立案、我的案件、视频调解、视频庭审、庭审直播、计算工具、诉讼服务、法规查询、法院导航九大功能区。当事人通过自己的手机，只要完成实名注册，即可在不同的功能区内，全程在线实现诉讼引导、立案、多元调解、庭审、法官留言、存证、司法公开等一系列功能。

3.淘宝平台

基于“智慧精准”的诉讼服务理念，为了主动将诉讼服务、法治宣传工作更好的贴近群众，我院在淘宝网开设了网店，注册了“微淘达人”账号。

我们开店的目的，是基于网络购物合同集中管辖的工作现状，借助淘宝网庞大的客户群、良好的即时沟通方式，向案件当事人精准推送诉讼材料，可以很方便的由法官和当事人即时进行各种与案件有关的交流。借助“微淘达人”开放的设计理念，丰富的表达形态，创新的营销方式，我院可以将包括诉讼服务在内的法治宣传直接对应所需人群，以此构建一个互联网法治工作的良好环境。

目前我院在微淘达人账号设立的主要栏目有：

1.智慧诉服。主要功能是对我院在线智慧诉讼服务体系进行介绍，以文字、图片、视频等方式，引导当事人到电子诉讼平台参加诉讼。

2.互动问答。在线解决当事人的提问。

3.E案推送。定期公布典型互联网案件，特别是网络购物案件情况。

4.旺旺送达。借助阿里旺旺，通过北京互联网法院店铺，给涉案当事人进行即时送达。

5.北互风采。展现我院各项工作成果。

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