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党史学习教育及队伍教育整顿工作开展以来，北京互联网法院立足审判实际，深入推进“我为群众办实事”实践活动。为进一步强化社会各界监督、提升人民群众满意度，北京互联网法院结合第二批政法队伍教育整顿要求，广泛征集社会各界意见建议，立足互联网法院职能特点，研究制定了政法队伍教育整顿期间持续为群众办实事清单。9月30日上午，北京互联网法院召开新闻通报会，向社会通报了“我为群众办实事”六项重点举措。北京市人大代表许泽玮、高娟、祖彬、周春秀线上观看了此次通报会。
北京互联网法院党组成员、政治部主任徐长明通报了“我为群众办实事”实践活动阶段性开展情况。他介绍，北京互联网法院聚焦民情民意，围绕电子诉讼平台功能完善、在线诉讼程序、网络黑灰产、平台发展司法需求等问题广泛征求意见；不断提升审判质效和执行效率，法官人均结案量位居全市法院第一，执行案款发还从3分钟缩短到20秒，执行效率大幅提升；主动延伸司法职能，为首都数字经济高质量发展、冬奥会顺利举办等提供法治保障。
在查摆前期办实事过程中存在的重点、难点问题基础上，北京互联网法院通过认真开展专题学习教育，广泛征求意见建议，聚焦涉网诉讼中群众反映的在线诉讼服务、消费者权益保护、未成年人保护、民法典宣传等难点、热点问题，细化形成了落实“我为群众办实事”重点举措项目清单，具体包括：推出北互“热e典”民法典普法短视频专栏节目、加强在线消费者权益保护、完善在线智慧诉讼服务中心建设、在人民法院公告网开通首个互联网法院电子公告专栏、搭建法律服务工作站、关注未成人网络空间权益保护。
徐长明主任表示，北京互联网法院将继续把“我为群众办实事”实践活动作为一项重要的任务抓紧抓好，以提升人民群众满意度为出发点和落脚点，创新方式方法，坚持标本兼治，确保办实事落在实处、取得实效，切实把实事办到人民群众心坎上。
人大代表说
北京市人大代表许泽玮：今天非常荣幸线上参加了北京互联网法院“我为群众办实事”新闻通报会。感触很深的是民法典普法小视频“热e典”栏目，为推动全民知法懂法做出了贡献。还有在线智慧诉讼服务中心建设，提高了处理民意诉求的效率，通过对北互“E法官”知识库的优化，更好地有助于解决民众的法律相关问题。作为人大代表，积极参与搭建法律服务工作站，优化民众诉讼的途径，使民众更便利地体会司法服务，更有幸福感、获得感。
北京市人大代表高娟：北京互联网法院扎实推进“我为群众办实事“实践活动，深入群众，深入单位，广泛听取意见，聚焦群众反映的共性需求，将“问题清单”变成“履职清单”，通过完善在线智慧诉讼服务中心建设、开通首个互联网法院电子公告栏等一系列举措，以实际行动和实实在在的成效提升群众的获得感和满意度，为北京互联网法院所做出的各方面努力点赞！
北京互联网法院
“我为群众办实事”
六项重点举措
推出“热e典”民法典普法短视频专栏节目
北京互联网法院贯彻北京市“八五”普法规划要求，紧扣民法典宣传普及这一法治宣传教育重点，借助短视频“短平快”的传播穿透力，创新推出民法典普法短视频专栏节目北互“热e典”。栏目聚焦热点法律问题、社会话题、典型案例等，邀请法官出镜解读民法典小知识，旨在弘扬社会主义核心价值观，引导人民群众尊法懂法守法，自觉做法治社会的遵守者和捍卫者。
加强在线消费者权益保护
北京互联网法院依托综合审判职能，立足案件范围、审判实践、诉讼参与情况，及时组织研讨、总结归纳，梳理案件审理中经常性、多发性问题，就不同案件类别推出针对性内容，进行靶向提示，指引当事人规范参与诉讼、合法提出证据、合规维护自身权益。针对全类型案件，制作全流程通用类举证指引。针对信息网络买卖合同纠纷，出台针对性举证指引。
完善在线智慧诉讼服务中心建设
为满足人民群众多元化司法需求，为人民群众提供更精准的诉讼服务，让司法为民落地、做实，北京互联网法院对12368司法服务热线的来电内容进行汇总、整理、分析，结合12368诉讼服务热线经常遇到的问题，对北互“E法官”在线问答素材库内容作进一步完善，从案件管辖、技术支持、多元调解、网上诉讼常识等方面全面更新北互“E法官”知识库，不断完善在线智慧诉讼服务中心建设。
人民法院公告网开通首个互联网法院电子公告专栏
为解决公告案件在传统纸媒刊登公告传播范围和影响力有限的问题，为让被送达人更容易知悉送达内容，充分保障其诉讼权利，北京互联网法院利用互联网优势，首次在人民法院公告网开通电子公告专栏进行线上电子公告送达，所有公告案件当事人均可以通过电子公告专栏直接刊登，实现在媒体刊登公告申请、交费、审核、刊登、阅览、下载等各环节全流程在线，进一步拓宽北京法院集约送达一体化平台功能，打通在线诉讼服务又一堵点。同时，当事人可不受时间、地域限制，随时登录人民法院公告网，搜索、查看及下载该院相关公告内容，感受便捷、高效的诉讼体验。
搭建法律服务工作站
北京互联网法院立足全流程线上诉讼特点，进一步加强一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，在各大互联网平台建立“法律服务工作站”，全面推动诉讼服务中心转型升级，实现诉讼服务方式从大厅现场服务向线上线下立体化服务转变。“法律服务工作站”，依托北京互联网法院调解平台、非诉调解平台、电子诉讼平台、诉讼服务平台等平台，通过与各互联网平台进行线上对接，将北京互联网法院各平台功能“移植”到各互联网平台，平台用户可直接通过互联网平台了解使用北京互联网法院诉讼风险评估、非诉调解、指导案例、示范庭审、智能导诉、普法宣传等线上服务，与各互联网平台内部解纷功能衔接互补，为互联网平台内有纠纷解决需求的用户提供专业、便捷、高效的法律服务。
关注未成年人网络空间权益保护
北京互联网法院成立全国首个互联网少年法庭，集中审理涉未成年人互联网案件。结合《中华人民共和国未成年人保护法》的修订，围绕未成年人网络司法保护热点问题，通过主题开放日、普法活动、专题研讨、普法小视频等多种形式，做好未成年人网络法治宣传教育。
供稿：任惠颖
摄影：刘建华、曹益
编辑：张瑞雪、刘宛月
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