如何绕过购物狂欢的那些“坎”｜BRTV《民法典通解通读》

刘先生在某二手平台向周女士购买了两枚袁大头银币，价格为1300元，刘先生收到货后在某钱币收藏网络平台上申请在线鉴定银币，该平台用户分别对两枚银币作出了“看包浆很假”“齿边不符合”的鉴定意见，两枚银币均被鉴定为赝品。刘先生多次与周女士沟通退货，周女士均予以拒绝。随后，刘先生将周女士告上法庭。

法院经审理认为，刘先生主张涉案银币为赝品，系依据某网络平台上用户鉴定结果。对于该结果，首先，该鉴定系由刘先生单方委托；其次，刘先生并未提交该平台及做出鉴定意见用户具有相关鉴定资质的证明；再次，鉴定意见的作出仅系依据刘先生在平台上传的涉案银币的图片，存在误差的可能性较大。因此，该鉴定结果，缺乏客观性、中立性和权威性，法院不予认可。最终，法院判决驳回原告刘先生全部诉讼请求，目前判决已生效。

在二手交易平台购买商品时，要及时固定证据，可录制开箱视频、将商品链接快照截图留存等，以便维权使用。即便是二手商品交易，在商家有意隐瞒或者虚构事实的情况下，消费者也有权要求退货退款及相关赔偿。

2020年5月3日，两名房客通过某民宿平台预定房屋并入住。由于疫情防控需要，涉案房屋采取“无接触入住”方式，房客全程与原告无接触。次日房客退房后，原告发现房客违反要求携带宠物入住且造成房屋损坏。由于房客是民宿平台认定的免押金用户，因此房东联系民宿平台客服要求赔偿。

房东在无法联系到房客的情况下，向民宿平台为其投保的保险公司报案，并获得了1364.32元的财产损失赔付。此后，房东联系该民宿平台，要求平台赔偿其房屋损失。鉴于房东未向平台提供充足的受损证据且已经得到保险赔偿，平台拒绝了房东的赔偿要求，房东起诉至法院。

本案中，被告民宿平台依据约定为原告房东的房屋在某保险公司投保，损害发生后，原告向某保险公司报案，并获得了相应赔付金额，该金额是保险公司认证的与原告损失相符合的赔偿额。因此，根据服务协议规则，在获得保险理赔后，原告无权再要求平台先行赔付。无论是押金、保险或是平台先行赔付，其作用均是为房东的房屋及物品安全进行保证，根据服务协议，三者事实上为择一适用的关系。

最终法院判决驳回了原告的全部诉讼请求，目前该判决已生效。

原告刘先生诉称，其在某商城上的某自营店铺预约抢购了涉案商品并已支付成功，商城向其发送了收到订单的确认邮件，但之后某商城单方取消并删除了该订单。当刘先生与商城客服人员沟通时，客服人员称，订单取消是系统审核自动拦截，而非人工操作，订单取消后无法恢复，建议刘先生重新预约抢购。随后刘先生向12315消费者投诉举报专线投诉后，协商和解未果。刘先生认为，某商城单方取消并删除已经支付完成的订单，构成违约，故将该商城APP的开发者诉至法院。被告某商城APP开发者辩称，其只是商城客户端的开发者，既不是平台的经营者，也不是相关产品的经销商，不是适格被告。

法院经审理认为，刘先生按照商品抢购规则成功抢购商品并付款后，与商城之间成立信息网络买卖合同关系。商城无正当理由单方面取消订单拒绝发货的行为，构成违约。在无其他有效公示平台经营者主体信息的情况下，该商城APP的开发者可以作为自营商品经营者承担违约责任。刘先生要求商城继续履行发货义务的诉讼请求，有事实基础和法律依据，法院予以支持。就涉案订单而言，刘先生与商城客服人员协商，后又向相关部门投诉，商城仍未及时解决涉案纠纷，应对其违约行为进行一定的赔偿。

最终法院判令被告于判决生效后7日内将涉案商品交付原告，并赔偿原告经济损失，原告于判决生效后7日内支付货款。一审判决后，被告上诉，二审维持原判，现判决已生效。