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定金、尾款、满减、合并付款...
一大波双11优惠已经来袭
面对促销活动中的“套路”
一个不留神
可能就会让到手的优惠泡汤
而对商家来说
促销规则设置不合理
优惠没提前讲清楚...
也可能引发网购纠纷
11月10日晚上7:00
法官把困扰消费者和商家的
“促销优惠”这些事儿
讲!清!楚!
来!蹲几个典型案例
案例一
“限时免单”大奖起争议,是否该以付款时间为准?
某店铺举办促销活动,称在活动当日的0点、10点、22点三个时间节点下单的“整点第一位”免单。是指“第一位”下单,还是“第一位”付款呢?面对消费者小理的疑问,店铺客服回复“以付款为准”。小理成功在22点0分0秒下单,并在0分1秒完成付款,然而却没有被免单,公示截图显示被免单人于22点0分0秒下单,22点0分03秒付款。小理询问客服被告知 “按照实际下单时间来决定免单第一位”。小理觉得受到了欺骗,遂诉至法院,要求店铺退货退款并三倍赔偿。
案例二
¥949超值“福袋”却开出¥799的大衣,商家构成欺诈吗?
小明网购时发现某服装店推出一款“超值幸运男装福袋【款式随机】”,福袋销售页面明确标有“福袋统一价格949元”“福袋货品均高于2399元”的字样。小明毫不犹豫下单了,收到货物后发现福袋内是一款大衣,原价仅799元。小明觉得所谓的“超值幸运福袋”就是一场骗局,于是诉至法院,要求店铺退货退款并三倍赔偿。
案例三
网店页面秒杀价与结算价不一致,该以哪个价格为准?
小智参与某店铺秒杀活动时,看到该店铺某款显卡产品的宣传图片显示“到手价:799!”,便果断下了单,付款1249元。页面显示的秒杀价与实际付款价不一样,让小智有点疑惑,以为后续会有退款或返现,但一直没有收到店铺补的差价,于是将店铺起诉到了法院,主张店铺退货退款、三倍赔偿。
11月10日晚上7:00▼
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编辑:于佳慧 任惠颖
部分素材来自网络
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