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复工复产,中小企业在数字化建设方面如何下注?

复工复产,中小企业在数字化建设方面如何下注? Odoo官方
2020-03-21
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导读:如何有效实现远程办公?如何使业务迅速实现线上联动?以下将会围绕客户关系管理进行分析,中小企业主们需要的可以抄作业了​

"In every crisis, there are opportunities: it's key to identify which ones you should capitalize on. 


每一次危机都叩响了新时代的大门,关键是,你下注了吗? "


Fabien Pinckaers  

Odoo CEO                                                                                                                              


新冠肺炎疫情扩散,航空业,旅游业,餐饮娱乐等服务行业首当其冲,遭受重创。在传统行业停摆的时候,数字经济行业迎来宝贵的黄金发展期,在线文娱,数字化办公,5G,云计算等数字经济新基建成为抗压的中流砥柱,更是疫情期间的大众娱乐和企业复工得以实现的重要技术支撑。


全国各地逐渐恢复生产生活,企业陆续线上复工,如何有效实现远程办公?如何使业务迅速实现线上联动?以下将会围绕客户关系管理进行分析,中小企业主们需要的可以抄作业了


企业信息化建设,顾名思义首先需要有一套业务功能齐全的软件系统,选型决策时,软件厂商的技术研发实力,产品性,产品迭代延续性,社区技术实力及数据安全都是需要考量的因素。而现下全球经济低迷时,性价比对中小企业来说尤显迫切。对于贸易类型的企业,核心是有一套客户关系管理为中心的应用,处理海量客户数据并以此延申全线业务管理和共享实时信息。这也是Odoo产品设计的逻辑,与传统ERP以财务为中心有所区别,以客户为主体,辐射全业务链。


以下小编将围绕Odoo CRM应用的主要功能进行详细分析。


高效率处理销售订单

 

直观易用的用户界面

Odoo界面优美,操作简单直观。统计面板有利于更好地掌控销售活动的项目进度。配置和部署客户关系管理体系,以有效的梳理和提醒对订单进行跟进管理。

移动端支持

移动互联网时代,支持移动端实时登录获取订单状态。随时随地,家中或者出差,都可以同步对接工作。

自动录入数据

通过电子邮件、网络电话、网站浏览等自动创建销售线索。只需动动手指单击,即可通过邮件模板发送报价,并通过拖放等操作来管理您的渠道进度。

大屏幕视图

大屏幕的优化视图,左侧是销售商机形式,右侧是滚动的聊天框。


智能化处理销售线索

培养销售线索

创建促销活动,以便自动发送针对销售线索的产品目录和定制的电子邮件。

销售线索评分

按照显性和隐性标准(根据查看的页面、定位、时间)智能化为您的销售线索评分。根据销售线索得分情况和团队分配规则来定义不同处理操作,可以将总分较高的线索转换为商机。

导入销售线索

通过 Odoo 的列匹配工具,一键导入客户信息的文件。

优化营销获取线索

可对接30 多款营销应用来促进网站上的销售线索获取:搜索引擎优化工具、付费排名、表单生成器等。

IP识别定位

通过访客的 IP 地址自动检测销售线索的所在国家、州/省和城市。

客服聊天(即时聊天)

在网站上激活 Odoo 即时聊天,与公司官网的访客交谈,并将其转换为销售线索。可以为主要国家或页面定义转换规则。

清理重复内容

获得销售线索智能推荐并在将线索转换为商机时合并,避免信息重复杂乱。根据销售线索自动创建联系人,录入信息。

分配规则

自定义分配规则,以便根据配额和细分指标将销售线索分配给适当的销售团队或销售人员。

行动号召

利用 Odoo 的行动号召和 a/b 测试工具来优化销售线索获取。

URL 跟踪器

可在所有市场营销活动中,利用 UTM 跟踪器来跟踪销售线索来源,复盘不同渠道推广表现,营销人员必备。


商机管理

活动和呼叫管理

根据商机安排活动和排期。按照预定义操作,实时在商机栏记录每项活动。跟踪、记录并分析团队的活动,便于管理者回顾和把握进度。

渠道管理

清晰了解商机情况。通过拖放界面快速处理工作。为每个销售团队设置特殊阶段。可以创建子阶段以便更好地组织流程。自动归档流失的商机,手动归档其他商机。流失数据不再显示为一个阶段,而是显示为单独的字段,有助于对渠道进行更直观的分析(例如每个阶段的流失率)。

自定义商机处理阶段

通过添加自定义处理阶段的说明,来备注不同的处理进度。

安排会议

通过商机和客户安排会议, 手机和日历实时同步。

规划下一活动

根据自动排序优先级的商机和任务,规划下一活动并安排销售人员的日常工作。

360° 全方位复盘

提取关于该商机的所有信息:在网站中访问的页面、邮件、会议、后续活动、进行中的订单等。

记录通话

轻击几下,记录通话或触发网络通话。Odoo可以自动重新计划通话后的下一活动并提醒销售人员。

流失原因

分析销售人员失去商机的原因,及时审视,以提高您的销售绩效。

修改配置选项

若有必要,激活销售线索。


客户数据录入

地址簿

获得可在销售人员间共享的清晰地址簿。

客户首选项

轻松设置客户首选项:语言、交付方式、财务数据等。

多个地址

为一家公司设置多个地址和联系人。

完整历史记录

获取任何客户的全部活动历史记录:商机、订单、发票、应付款总额等。


高效沟通,节约重复工作的处理时间

电子邮件模板

创建电子邮件模板,用于销售人员和客户或商机进行的常规沟通,比如报价,开发票,预约会议等。避免在日常沟通邮件上重复工作。

电子邮件相关

所有电子邮件通讯记录自动附加至匹配的商机。根据收到的电子邮件,自动创建新的销售线索。

网络电话

就客户或商机创建拨号队列,从浏览器自动或手动呼叫。自动记录呼叫,打开客户表格,自动进行下一操作等。为失败的呼叫重新安排时间或发送电子邮件。生成自动弹出窗口以便接收呼叫。与 Asterisk v13.2 VOIP 服务器集成。

自定义提醒

只需轻轻一击,即可跟踪关键机会,并根据相关活动获得提醒。


智能生成报告

统计面板

使用预定义的统计面板,或利用高级报告引擎构建自己的统计面板。与团队共享自定义检索器,在海量信息中快速检索所需的信息。

商机分析

使用高级检索、分组、向下追溯等方法分析您的商机情况。

同级分析

随着时间的推移跟踪KPI的变化并检测趋势。

销售线索分析

获得销售线索来源的统计数据,以评估营销活动的投放回报率。

CRM 仪表板

可视化的销售团队KPI一目了然。


疫情期间,Odoo免费为中小企业提供全线产品试用,试用期为15天,如单一应用可以永久使用,扫描下方二维码,康康ERP界兼具颜值与性价比的办公软件吧。

附Odoo网课信息群,及时更新提醒网课信息,欢迎扫码进群!













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