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最近，有小伙伴反映，申请了个税汇算退税后，税款却迟迟都没有收到，在APP上查询时提示“国库退库失败”，这是怎么一回事呢？
今天就来普及一下正常的退税流程，教教大家怎么处理这种情况。
【税会退到哪里？】
您的退税申请，税务机关审核通过后会将退税信息发送国库，由其退还至您指定的本人在中国境内开设的符合条件的银行账户中。
【符合条件的银行账户须具备哪些条件？】
1. 银行账户需为纳税人本人的银行开户；
2. 为了避免退税不成功，建议填报I类账户，具体可以通过网上银行或直接向开户银行查询；
3. 收到退税前，请保持银行账户状态正常。如果银行账户处于注销、挂失、未激活、收支有限额、冻结等状态，均会影响退税。
【退税进度怎么查询？】
退税申请提交成功后，您可以登录手机个人所得税APP，首页点击【我要查询】—【申报查询】—【已完成】—【2020年度综合所得年度汇算】—【退税记录】，查看退税信息的当前办理状态，了解退税详情。如果当前状态显示“国库退库失败”，一般情况下多与纳税人填报的银行账户有关，应该重新填报您本人符合条件的银行账户。
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【发生退库失败后怎么操作？】
在【退税记录】页面，点击“修改银行卡”，进入银行卡界面，按系统提示添加正确的银行卡即可。修改后及时关注最新退税进度，等到页面显示“国库处理完成”，请关注退税到账情况。
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【重要提醒】
需要特别说明的是，税务机关不会在短信或者非官方软件中请您提供银行账户等信息，如有疑问，请及时拨打12366纳税服务电话或通过个人所得税APP—【个人中心】—【我要咨询】与税务机关联系，谨防受骗。
来源：上海税务
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