还可以这样电话查业务！捷通华声为光大银行搭建智能语音导航系统

电话银行查业务

账单查询，请按“1”

业务办理，请按“2”

……

等了半天

按了好几层

但是还没找到想要的信息

直接按“0”

转人工吧

噹噹噹噹~

……

人工坐席忙，请耐心等待

坐席繁忙，请稍后再拨

……

按键导航复杂如迷宫，

看看捷通华声为光大银行

95595服务热线搭建的

智能语音导航系统—“阳光小智”

抛弃按键

查账单、办业务

直接说出来

还支持语音打断

与机器人语音交流

流畅自如~

储户白富美

5分钟前：

好方便，再也不用按来按去，走“迷宫”菜单了，也不用等“人工坐席忙”，等的花儿都谢了。

光大银行95595客服中心

10分钟前：

在提升用户体验的同时，智能语音导航大幅减少了转人工服务的流量，有效降低了客服中心的人工成本。

金融覆盖面广，受众数以亿计，捷通华声推出的灵云全智能客户服务方案，成为金融企业客户服务、外呼催缴、坐席管理、数据挖掘的利器。

灵云智能客服

通过微信、官网、APP、QQ等多种渠道，为用户提供随时随地、触手可及的业务咨询与办理。

灵云电话机器人

电话客服机器人：通过语音交互，解决85%的用户来电咨询。

外呼机器人：主动外呼电话，与用户对轮对话，完成贷款催缴、快递取件通知、保险客户关怀、电话回访等工作。

灵云机器人

担任银行大堂经理角色，除了提供业务咨询和办理，还可以跳舞唱歌讲故事~

灵云智能语音分析

实时转写人工坐席与用户的对话，并具备以下功能：

1）坐席100%质检评分；

2）数据挖掘与分析；

3）实时话术提示，辅助电销。

灵云全智能客户服务方案，在帮助金融机构服务好海量用户，保证业务的有序进行和良好发展的同时，最大程度降低服务成本。

灵云平台更多信息

www.aicloud.com

体验灵云客服机器人

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诚聘英才，欢迎有志从事人工智能的人士加盟。